1.2Praktijkprobleem 7

• / 4

2

INHOUDSOPGAVE

Voorwoord4 Samenvatting5 1.Inleiding6 1.1Aanleiding6 1.2Praktijkprobleem7 1.3Afbakening7 1.4Onderzoeksvraag8 1.5Doelstellingen8 2.Theoretisch Kader9 2.1Het model9 2.1.1Motivatie9 2.1.2Invloed van een coach op een sporter11 2.2De fitness instructeur12 2.2.1Begeleiding12 2.2.2Invloed van een instructeur12 2.3De sporter14 2.3.1Kenmerken van een fitness beoefenaar14 2.3.2Invloed op de sporter15 3.Onderzoeksmethode16 3.1Het onderzoek16 3.2Dataverzamelingsmethoden17 3.3Datakenmerken17 3.4Onderzoeksverloop18 3.5Data-analysemethode18 4.Onderzoeksresultaten19 4.1Opvattingen fitnessinstructeurs met betrekking tot begeleiding20 4.2Behoeften fitnessleden met betrekking tot begeleiding24 5.Conclusie31 6.Discussie34 7.Aanbevelingen36 Bibliografie38 Bijlage 1 – Topiclijst interview instructeurs40 Bijlage 2 – Vragenlijst fitnessleden41 2 / 4

3

VOORWOORD

Voor u ligt het onderzoeksverslag ‘Ledenretentie optimaliseren’. Het verslag is geschreven in het kader van mijn afstuderen aan de opleiding Sportkunde aan de HZ University of Applied Sciences en in opdracht van mijn stageorganisatie X. Dit onderzoek naar de behoefte aan begeleiding is uitgevoerd binnen de fitnessafdeling van dit sportcomplex. Vanaf september 2021 heb ik hier stage gelopen en ben ik gestart met een oriëntatiefase als voorbereiding op dit onderzoek.Na meermaals overleg met mijn stagebegeleider, X, en mijn leerteamcoach vanuit school, X, ben ik tot dit onderzoek met bijbehorende onderzoeksvragen en opzet gekomen. Met name zij hebben ervoor gezorgd dat ik tot dit eindverslag heb kunnen komen.Hierbij wil ik mijn begeleiders bedanken voor de tijd en energie die zij in mij hebben gestopt. De samenwerking en het overleg heb ik als fijn ervaren en hebben mij geholpen dit verslag te realiseren. Daarnaast wil ik de medewerkers van de fitness en de receptie van X bedanken. Ook zij hebben een grote bijdrage geleverd aan dit onderzoek door mij te helpen met het delen van informatie en het verzamelen van data vanuit de respondenten. Tot slot bedank ik alle respondenten voor hun inbreng en het mogelijk maken van dit onderzoek.Veel leesplezier toegewenst. 3 / 4

4

SAMENVATTING

X Nederland bepaalt het beleid wat op elke locatie wordt nageleefd. De hoofdorganisatie van X wil een maatregel doorvoeren welke invloed heeft op de werkwijze van begeleiding in de fitness. Voorafgaand aan dit onderzoek was nog niet bekend wat opvattingen, wensen en behoeften zijn van de leden en instructeurs als het gaat om begeleiding. Wanneer er duidelijkheid is over de wensen en behoeften van de leden en de instructeurs kan aanbevolen worden om deze maatregel wel of niet in te brengen en het risico op negatieve gevolgen beperken. Dit onderzoek richt zich op de behoeften aan begeleiding, specifiek de behoeften aan motivatie. Hieronder is de hoofdvraag met bijbehorende deelvragen geformuleerd.“Welke behoeften aan begeleiding, specifiek het aspect ‘motivatie’, hebben de instructeurs en de leden bij de fitness bij X?” Welke opvattingen en behoeften hebben instructeurs als het gaat om het motiveren van leden bij de fitness van X?Waar hebben de fitnessleden van X behoefte aan als het gaat om gemotiveerd worden door een instructeur?In het onderzoek zijn twee methoden gebruikt om data te verzamelen. Om antwoord te geven op de eerste deelvraag zijn de instructeurs geïnterviewd aan de hand van een topiclijst. Daarnaast is een vragenlijst uitgezet onder de fitnessleden. Beide onderzoeksinstrumenten zijn geoperationaliseerd waarbij het motivatiemodel van Mageau & Vallerand (2022) centraal staat. Hierin wordt onderscheid gemaakt tussen drie persoonlijke behoeften waarbij een instructeur invloed op kan uitoefenen op de motivatie van een sporter, namelijk de behoefte aan competentie, autonomie en betrokkenheid.De instructeurs van X hebben verschillende opvattingen over de behoefte aan begeleiding binnen de fitness. Zo wordt aangegeven dat een instructeur over een bepaald niveau van kennis en vaardigheden moet beschikken om de leden op de juiste manier te kunnen begeleiden. Daarnaast wordt inspelen op de behoefte aan betrokkenheid als belangrijkste behoefte gezien om leden tevreden te houden en te kunnen behouden voor een langere periode. Ook gaan de instructeurs ervanuit dat leden beter presteren wanneer de behoefte aan betrokkenheid wordt vervuld. Zij ervaren een grotere behoefte aan betrokkenheid onder oudere sporters en dat de jongste leeftijdscategorie liever zelfstandig sport. Over het algemeen komen de behoeften van de leden overeen met de opvattingen van de instructeurs. Met name oudere leden hebben behoefte aan instructeurs met veel kennis en vaardigheden om op de juiste manier oefeningen aan te kunnen leren. Wat opvalt is dat de jongste leeftijdsgroep aangeeft juist behoefte te hebben aan het ontvangen van tips en feedback. Wat als laatst opvalt is dat de groep ‘51 tot en met 65 jaar’ de grootste groep is waarbij wordt aangegeven bepaalde aspecten niet of soms te ervaren maar hier wel behoefte aan te hebben. Dit geldt voor alle drie de competenties waar onderzoek naar gedaan is.Met het inbrengen van de nieuwe maatregel zal de behoefte aan begeleiding niet significant beter vervuld worden dan met de huidige werkwijze. Naar aanleiding van de resultaten van dit onderzoek wordt daarom niet aanbevolen de nieuwe maatregel door te voeren en daarmee een grote verandering in de werkwijze van de fitness instructeurs in te brengen. Daarentegen zijn wel mogelijkheden ontdekt om de begeleiding te optimaliseren. Voor de optimalisatie van de begeleiding zijn onderstaande acties opgesteld. In hoofdstuk 7 ‘Aanbevelingen’ is elke actie toegelicht.

• / 4