2.1 Verschillende soorten concurrentie

2.1 Verschillende soorten concurrentie Marketinganalyse = je onderzoekt en beoordeeld alle factoren die invloed kunnen hebben op de vraag dan wel het aanbod  op welk niveau ga je de analyse doen? voor een hele organisatie, voor een deel van een productmerk of iets daartussenin  sluit aan bij de scope  met de keuze is de scope van de concurrentie ook bepaald Beoordeling maken in verhouding met concurrentie: inschatten of iets een relatieve sterkte/zwakte is  kijk vanuit de ogen van de doelgroep  mate waarin doelgroep verschillende producten/merken als concurrent ervaren Concurrentie kun je indelen met de volgende vraag: Wie zijn de spelers in de markt die..

1.Gelijksoortige behoeften vervullen?  behoefteconcurrentie = bijvoorbeeld bioscoop en sportvereniging allebei behoefte aan ontspanning (extern) 2.Gelijksoortige producten leveren?  productconcurrentie (extern) 3.Gelijksoortige beloftes doen?  communicatieconcurrentie (intern) (verzekeringsmarkt)

Concurrentie vindt ook plaats bij:

Detailhandel: producten in bijvoorbeeld een supermarkt concurreren met elkaar om schapruimte, promotieaandeel

Toeleveranciers: concurrentie in belangrijke ingrediënten, grondstoffen

Arbeidsmarkt: concurrentie om gekwalificeerde medewerkers

Kapitaalmarkt: concurrentie in het aantrekken van kapitaal bij banken, investeerders 2.2 Interne analyse Microniveau = binnen de organisatie  wel beheersbaar, wel beïnvloedbaar Mesoniveau = binnen de branche  niet beheersbaar, wel beïnvloedbaar  alles wat in de branche gebeurt (concurrenten, leveranciers)  analyseren aan de hand van het 5 krachten model Macroniveau = alles buiten onderneming  wat gebeurt er in de maatschappij wat invloed heeft op jouw bedrijf  DESTEP Interne analyse (micro-omgeving) = onderzoeken/beoordelen van het gevoerde marketingbeleid voor jouw merk en de positie die dat voor jouw merk heeft opgeleverd 

bestaat uit 4 deelanalyses:

1.Marktpositieanalyse: onderzoeken/beoordelen van je uitkomsten van het eigen

marketingbeleid en het voor jouw merk/product relevante eigen organisatiebeleid 

belangrijkste marketinguitkomsten: (1

e niveau) omzet, afzet, marktaandeel (gesplitst in omzetaandeel en afzetaandeel)  samenstellende delen van de omzet, afzet en aandeel (2 e

niveau):

Penetratie = deel van de marketingdoelgroep die het merk/product ooit heeft gekocht en waar de kopers vandaan kwamen Penetratie van het merk binnen zogenoemde lichte (low), gemiddelde (medium) of zware (heavy) kopers (buyers) of gebruikers (users) van de productcategorie 1 / 2

Consumptie = volume dat gekocht en/of gebruikt wordt door kopers respectievelijk gebruikers per aankoop respectievelijk per keer dat het product gebruikt wordt Frequentie = frequentie van aankopen en/of gebruikt door kopers respectievelijk gebruikers Loyaliteit = switchgedrag en percentage klachten dat je hebt weten te behouden en terug is gekeerd voor een herhaalaankoop en welk aandeel zij vertegenwoordigen in de afzet dan wel omzet Gewogen numerieke distributie, het schapaandeel, de out of stocks Promotioneel verkochte volume of de daarmee gerealiseerde omzet

Koopbeslissingsproces bestaat uit 5 fasen:

1.Probleemherkenning = consument wordt zich bewust van een probleem, behoefte of verlangen 2.Informatie zoeken = intern en extern 3.Evalueren van alternatieven = op basis van bepaalde keuzecriteria of attributen van de producten in de evoked set 4.Aankoopbeslissing = beïnvloed door koopintentie en situationele factoren 5.Evaluatie na de koop = mate van tevredenheid en cognitieve dissonantie Binnen een customer journey zijn er verschillende touchpoints te onderscheiden = momenten waarop er interactie is tussen enerzijds de aanbieder, product of merk en anderzijds de koper/gebruiker  interactiemomenten of contactmomenten die de user experience (UX) bepalen Traditionele sales funnel (verkoopfuik):Consumer decision journey: See, Think, Do, Care-model (Kaushik): kan je helpen om verschillende fasen van de journey te analyseren en onderscheid maken tussen verschillende doelgroepen (fasen waarin ze zich bevinden)  per fase is er een aparte klantreis, met meerdere touchpoints, andere doelstellingen en andere content- en informatiebehoeften ↪ verband met consumer decision journey en ZMOT, FMOT, SMOT en UMOT (H1.2)

• / 2