Compacte samenvatting zonder blabla, alleen de belangrijkste kernzaken

• / 4

• / 4

Compacte samenvatting zonder blabla, alleen de belangrijkste kernzaken

Hoofdstuk 1: Inleiding

Drie essentiële pijlers voor een succesvolle organisatie:

• Strategie: vormt de verbinding tussen de externe omgeving en de interne structuur van de organisatie.

• Operationele uitvoering: omvat de dagelijkse activiteiten en processen.

• Organisatiestructuur: betreft de verdeling van taken en verantwoordelijkheden en de wijze van samenwerking.Wanneer de eisen vanuit de externe omgeving veranderen, moet de organisatie hier proactief op inspelen.

Hoofdstuk 2: Management, organisatie en besluitvorming

Het begrip management kent drie invalshoeken:

• Een specifieke groep leidinggevenden (top-, midden- en eerstelijnsmanagement).• De werkzaamheden die managers uitvoeren.• Een vakgebied dat alle opgedane kennis en vaardigheden omvat.Rollen van managers

• Construerende taken: plannen en structureren van werkzaamheden.

• Dirigerende taken: geven van instructies en bewaken van de uitvoering.

Volgens Mintzberg vallen de activiteiten van managers uiteen in drie hoofdcategorieën: • Interpersoonlijke rollen: optreden als representatief gezicht van de organisatie.

• Informationele rollen: verspreiden van interne en externe informatie.

• Besluitvormende rollen: oplossen van problemen en het nemen van strategische beslissingen.

Kotter onderscheidt andere kenmerken:

• Managers schakelen vaak snel tussen uiteenlopende activiteiten.• Effectieve managers hanteren een duidelijke agenda, waarin zij prioriteiten en op te lossen vraagstukken vaststellen.Betekenissen van ‘organisatie’ • Een samenwerkingsverband van mensen met gemeenschappelijke doelen.• De inrichting van structuren, processen en verantwoordelijkheden.• Het proces van organiseren zelf. 3 / 4

Kernprocessen

• Input: middelen en grondstoffen die de organisatie binnenkomen.

• Throughput:

Logistieke activiteiten: productie en levering van goederen of diensten.

Ondersteunende activiteiten: faciliteren en aansturen van logistieke processen.

• Output: eindproducten en resultaten.

Theorieën

• Beschrijvend (descriptief): geeft weer hoe de werkelijkheid functioneert.

• Voorschrijvend (prescriptief/normatief): geeft richtlijnen voor verbetering (bijv. Kotters theorie).

• Universeel: stelt dat bepaalde principes altijd gelden.

• Situatieafhankelijk: uitkomst wordt bepaald door context en omstandigheden.

Fasen in besluitvorming 1.Probleemdefinitie: analyseren van oorzaken, bijv. via krachtenveldanalyse om fouten te halveren.

2.Oplossingsrichtingen ontwikkelen: brainstormen en lateraal denken voor nieuwe ideeën.

3.Keuze maken:

oBeslissingsmatrix: vergelijkt mogelijke uitkomsten in woorden.

oBeslissingsboom: visualiseert opties en externe invloeden.

Denkprocessen bij besluitvorming

• Snel denken (fast thinking): intuïtief en emotioneel.

• Langzaam denken: rationeel en weloverwogen.

Een evenwichtige combinatie van beide leidt tot betere beslissingen.

• / 4