Dit communicatiecanvas is geschreven om de communicatieaanpak omtrent de X verzekering van X

• / 4

Samenvatting Dit communicatiecanvas is geschreven om de communicatieaanpak omtrent de X verzekering van X te beschrijven. De communicatievraag is hoe communicatie kan bijdragen aan het in de markt zetten van een nieuwe tandverzekering.X kent kansen en bedreigingen. De kans waar op ingespeeld wordt, is met name hoe aan de groeiende vraag naar tandverzekeringen kan worden voldaan en hoe de hoge kwaliteit van de producten van X gewaarborgd blijft. Door het in de markt zetten van X zal de kans worden benut. Dit blijkt ook uit de resultaten van het kwalitatief en kwantitatief onderzoek door Panteia.De communicatiedoelstelling is de doelgroep van 1.000.000 personen in Nederland, tussen 1 november 2022 en 31 december 2023, te informeren over de nieuwe X verzekering. De gedragsdoelstelling is om van de doelgroep, bestaande uit circa 1.000.000 personen in Nederland, 6,08 procent, voor 1 januari 2023, te overtuigen om het afsluiten van de X verzekering te overwegen.De communicatiedoelgroep bestaat uit intermediairs, individuele klanten, individuele prospects en collectiviteiten.De marketingdoelstelling is per 1 januari 2023 3000 X verzekeringen te hebben verkocht.De gekozen communicatiestrategie is ‘overreden’. Door middel van het inzetten van gekozen communicatiemiddelen zal de kernboodschap worden overgebracht aan de doelgroepen. Het overtuigen om voor de X verzekering te kiezen is het doel van de kernboodschap.De kernboodschap die X wil overbrengen met de communicatie rondom de X Preventief verzekering is dat zorg voor het gebit belangrijk is. Zorg je goed voor je gebit, dan is de X de beste verzekering, omdat er volledige vergoeding is voor preventieve tandheelkundige zorg.Het inzetten van middelen zal bijdragen aan het behalen van de communicatiedoelstelling. 2 / 4

Inhoud Samenvatting..........................................................................................................................................2 Inleiding..................................................................................................................................................4 Visie....................................................................................................................................................4 Missie.................................................................................................................................................4 Leeswijzer...........................................................................................................................................4 Hoofdstuk 1 Situatieanalyse...................................................................................................................5 1.1 Organisatievraag en communicatievraag.....................................................................................5 1.2 Interne analyse.............................................................................................................................5 1.3 Sterke punten...............................................................................................................................5 1.4 Zwakke punten.............................................................................................................................5 1.5 Externe analyse.............................................................................................................................5 Hoofdstuk 2 Communicatiedoelstellingen..............................................................................................6 2.1 Houding........................................................................................................................................6 2.2 Gedrag..........................................................................................................................................6 Hoofdstuk 3 Rol van communicatie........................................................................................................7 Hoofdstuk 4 Communicatiedoelgroepen................................................................................................7 4.1 Intermediairs................................................................................................................................7 4.2 Individuele klanten.......................................................................................................................7 4.3 Individuele prospects....................................................................................................................8 4.4 Collectiviteiten..............................................................................................................................8 Hoofdstuk 5 Communicatiestrategie......................................................................................................8 Hoofdstuk 6 Boodschap/propositie........................................................................................................8 Hoofdstuk 7 Communicatiemiddelen.....................................................................................................9 Awareness..........................................................................................................................................9 Engagement........................................................................................................................................9 Actie....................................................................................................................................................9 Evaluatie...........................................................................................................................................10 Literatuurlijst........................................................................................................................................11 Bijlage 1: 7S-model...............................................................................................................................12 Bijlage 2: Conclusie kwalitatief en kwantitatief onderzoek..................................................................13 Bijlage 3: SWOT-analyse en confrontatiematrix...................................................................................14 Bijlage 4: Confrontatiematrix................................................................................................................15 3 / 4

Inleiding X, een kleine zorgverzekeraar met ca. 460.000 verzekerden, gevestigd in Houten. X is opgericht in 1933 als Onderlinge Nationale Verzekering tegen Ziekenhuiskosten. Bij X zijn circa 400 medewerkers werkzaam. X is een verzekeraar zonder winstoogmerk en wil een plek veroveren in het leven van haar verzekerden. Het marktaandeel van X bedroeg in 2021 2,7 procent.Visie

De visie van X is als volgt:

Het overkoepelende thema is ‘Verzekerd van jezelf’. Verzekerd van jezelf betekent dat je weet wat je doet, dat je bewust keuzes maakt en dat je weet dat je er niet alleen voor staat. Uiteraard is X er voor wie ziek is en zorg nodig heeft, maar ook voor wie gezond is en dat wil blijven.Missie

De missie van X is als volgt:

Het is de ambitie van X om haar verzekerden te helpen en te inspireren bij een goed en gezond leven Deze opdracht wordt gemaakt om te onderzoeken hoe communicatie kan bijdragen aan het vergroten van bekendheid van nieuwe verzekeringsproducten.Leeswijzer De opdracht bestaat uit zes hoofdstukken Hoofdstuk 1 beschrijft de organisatievraag en communicatievraag. De interne analyse geeft de sterktes en zwaktes weer. De externe analyse geeft de kansen en bedreigingen weer.Hoofdstuk 2 beschrijft de rol die communicatie kan spelen bij het vergroten van de bekendheid van nieuwe verzekeringsproducten van X.Hoofdstuk 3 gaat in op de communicatiedoelstelling. Het communicatiedoel beschrijft het beïnvloeden van kennis, houding en gedrag van de communicatiedoelgroep.Hoofdstuk 4 geeft een uitwerking van de communicatiedoelgroepen.Hoofdstuk 5 beschrijft de gekozen communicatiestrategie en hoe de gekozen strategie bijdraagt aan het halen van de communicatiedoelstellingen.Hoofdstuk 6 beschrijft de kernboodschap, de boodschappen per doelgroep en de propositie.Hoofdstuk 7 gaat in op welke middelen gebruikt worden om de communicatiedoelstellingen te bereiken.

• / 4