Dit is de tentamensamenvatting: het hele boek, alleen de kernzaken. 40 min lezen, je bent er zo door heen.

• / 4

• / 4

• / 4

Dit is de tentamensamenvatting: het hele boek, alleen de kernzaken. 40 min lezen, je bent er zo door heen.H1. Organisaties en informatie 1.1 Kenmerken van een organisatie Informatietechnologie (IT) omvat de systemen, methoden en technische toepassingen die ingezet worden om gegevens te verwerken tot bruikbare informatie. Wanneer deze technologie ingezet wordt voor communicatie en uitwisseling van informatie via bijvoorbeeld computernetwerken, telecommunicatie of internet, spreekt men van informatie- en communicatietechnologie (ICT).

Een organisatie wordt gekenmerkt door een aantal fundamentele elementen:

De doelstellingen van de organisatie Doelen van een organisatie moeten concreet geformuleerd worden om effectief te kunnen worden nagestreefd. Dit betekent dat doelstellingen geoperationaliseerd moeten zijn: ze moeten meetbaar, toetsbaar en haalbaar geformuleerd zijn. Alleen dan kan men evalueren of de nagestreefde resultaten daadwerkelijk bereikt zijn.Alle processen en activiteiten binnen een organisatie zijn gericht op het realiseren van deze doelen.Persoonlijke doelen van medewerkers vallen daar niet noodzakelijkerwijs onder. Volgens Grit is het daarnaast essentieel dat doelstellingen niet alleen SMART geformuleerd worden, maar ook worden ingebed in de bredere missie en visie van de organisatie om interne consistentie te waarborgen.De organisatiecultuur De cultuur binnen een organisatie verwijst naar de gedeelde normen, waarden en omgangsvormen die het gedrag van medewerkers sturen. In formele organisaties wordt sterk gestuurd op procedures, hiërarchie en communicatieprotocollen. In informelere organisaties is er vaak meer ruimte voor eigen initiatief en spontane interactie.Ook de mate waarin medewerkers openstaan voor verandering en innovatie is bepalend voor het functioneren van de organisatie. Grit benadrukt dat cultuur een sleutelrol speelt in verandertrajecten: weerstand tegen verandering komt vaak voort uit onduidelijkheid of gebrek aan betrokkenheid.

Organisaties zijn grofweg te onderscheiden in:

Profitorganisaties: organisaties met een commerciële doelstelling, gericht op winstmaximalisatie; Non-profitorganisaties: instellingen zonder winstoogmerk, vaak actief in publieke of maatschappelijke sectoren.De primaire processen De kernactiviteiten van een organisatie – de processen die direct bijdragen aan het realiseren van de organisatiedoelen – worden aangeduid als primaire processen. Voor een onderwijsinstelling zoals de HU betekent dit: het verzorgen van onderwijs en begeleiden van studenten. Secundaire processen daarentegen ondersteunen deze kernactiviteiten en omvatten bijvoorbeeld administratie, ICT-ondersteuning en personeelszaken.

• / 4