Evolutie van Kwaliteitszorg

• / 3

• / 3

Evolutie van Kwaliteitszorg 1.Wat kenmerkt de pre-industriële fase van kwaliteitszorg?

Antwoord: Direct contact tussen fabrikant en opdrachtgever; geen

statistische methoden.

2.Hoe heeft statistiek bijgedragen aan kwaliteitscontrole in de industriële fase?

Antwoord: Inspecties en keuringen werden uitgevoerd op basis van

steekproeven.

3.Wat betekent "regelkring" in het kwaliteitsmanagement?

Antwoord: Een controleproces om fouten te identificeren en te

elimineren door terugkoppeling.

4.Wat was de focus van kwaliteitszorg vanaf 1960?

Antwoord: Organisatiekwaliteit, met integratie van product- en

proceskwaliteit.Visies op Kwaliteit 5.Beschrijf de vijf benaderingen van kwaliteit en hun toepassing.

Antwoord: Transcendent (ideaalbeeld), productbenadering

(meetbare kenmerken), gebruikersgericht (klantwensen), producerend (procescontrole), waardebenadering (prijs- prestatieverhouding).

6.Hoe verschilt reliability van kwaliteit?

Antwoord: Reliability verwijst naar de duurzaamheid van kwaliteit

gedurende gebruikstijd.Fasen in Kwaliteitsstreven 7.Wat is het verschil tussen de interne fase en de integratiefase in kwaliteitszorg?

Antwoord: De interne fase focust op procesbeheersing; de

integratiefase op klantgerichtheid en Just-In-Time-principes.

8.Welke rol speelt procesbeheersing in de integratiefase?

Antwoord: Het waarborgen van consistente kwaliteit door elke

medewerker te betrekken.Kwaliteitsaspecten en -systemen 9.Wat zijn de vijf kernaspecten van integrale kwaliteitszorg?

Antwoord: Kwaliteitsbeheer, kwaliteitsbeleid, kwaliteitssysteem,

kwaliteitskosten, kwaliteitsborging.

• / 3