Hoofdstuk 9 tot 13 heb ik eruit gelaten, omdat die alleen gaan over het doen van scriptie onderzoek. Heeft niets met marketing te

• / 5

Hoofdstuk 9 tot 13 heb ik eruit gelaten, omdat die alleen gaan over het doen van scriptie onderzoek. Heeft niets met marketing te maken gekgenoeg. Zeker geen dingen die op het tentamen komen. 2 / 5

• Marketing en marketingconcept

1.1 Marketing als concept Definitie marketing Marketing omvat alle doelgerichte activiteiten die organisaties uitvoeren om waardevolle ruilprocessen tot stand te brengen en te onderhouden. Het gaat niet uitsluitend om het bevorderen van transacties, maar ook om het creëren, communiceren en leveren van waarde aan specifieke doelgroepen, met als doel duurzame relaties op te bouwen (Bastiaanssen & Kal, 2023).Marketingconcept Het marketingconcept houdt in dat organisaties hun activiteiten systematisch afstemmen op de behoeften en wensen van hun doelgroepen. Het uitgangspunt is dat waardecreatie pas succesvol is wanneer klanttevredenheid en organisatiebelangen in balans zijn.Moderne benaderingen leggen daarbij de nadruk op klantbeleving, innovatie en maatschappelijke relevantie (Verhage, 2023).Macromarketing Macromarketing bestudeert de rol van marketing binnen de samenleving als geheel. Daarbij gaat het om de coördinatie van goederen- en dienstenstromen van producent naar consument en de maatschappelijke effecten hiervan, zoals duurzaamheid, digitalisering en inclusiviteit (Kotler et al., 2023).Mesomarketing Mesomarketing richt zich op de samenwerking binnen bedrijfskolommen of sectoren. Denk hierbij aan gezamenlijke promoties in de retailsector of duurzaamheidsinitiatieven in de voedingsindustrie. Deze vorm van marketing benadrukt ketensamenwerking en sectorbrede innovatie (Marketing Kernstof, 2023).Micromarketing Micromarketing verwijst naar de toepassing van marketing door individuele organisaties. Het gaat om het analyseren, aantrekken en behouden van klanten door hun behoeften zo effectief mogelijk te vervullen. Dit kan variëren van multinationals tot lokale non- profitorganisaties. Tegenwoordig wordt micromarketing vaak ondersteund door datagedreven technieken zoals CRM-systemen en gepersonaliseerde online campagnes (Verhage, 2023). 3 / 5

1.2 Ontwikkeling van de marketinggedachte Productieoriëntatie De productieoriëntatie legt de nadruk op efficiëntie, schaalvergroting en distributiecapaciteit. In de vroege industriële periode lag de focus vooral op kostprijsverlaging en massaproductie. Vandaag de dag zien we dit principe terug in bedrijven die inzetten op kostenleiderschap, zoals discountsupermarkten (Kotler et al., 2023).Productoriëntatie Bij een productoriëntatie staat innovatie en kwaliteitsverbetering centraal. Organisaties veronderstellen dat een goed product zichzelf verkoopt. Hoewel deze benadering inmiddels is aangevuld met klantgericht denken, blijft productinnovatie essentieel, zeker in technologie- en farmaceutische sectoren (Marketing Kernstof, 2023).Verkooporiëntatie De verkooporiëntatie benadrukt het overtuigen van klanten door middel van intensieve communicatie- en verkoopstrategieën. Deze benadering wordt vaak toegepast in markten met hoge concurrentie of producten met een lage betrokkenheid van de consument.Digitale kanalen hebben deze oriëntatie versterkt door middel van algoritmes en gepersonaliseerde advertenties (Verhage, 2023).Maatschappelijke marketingoriëntatie De maatschappelijke marketingoriëntatie breidt het traditionele marketingconcept uit met aandacht voor de effecten op mens, milieu en samenleving. Het sluit nauw aan bij maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO), waarin organisaties streven naar waardecreatie in de drie dimensies People, Planet, Profit. Recente trends, zoals circulaire businessmodellen en impactondernemen, laten zien dat dit geen randvoorwaarde meer is, maar een integraal onderdeel van moderne strategie (Kotler et al., 2023).

1.3 Marketinginstrumenten Marketinginstrument Marketinginstrumenten zijn de middelen die organisaties inzetten om hun marktbenadering vorm te geven en klantrelaties te ontwikkelen. Traditioneel gaat het om de vier P’s – product, prijs, plaats en promotie.Bij dienstenmarketing is hieraan een vijfde P toegevoegd: personeel. In de meest recente literatuur worden ook proces en physical evidence meegenomen, waardoor de marketingmix uit zeven P’s kan bestaan (Marketing Kernstof, 2023). 4 / 5