Inleiding ........................................................................................................................................... 3

Voorblad 1 / 4

2

Inhoudsopgave Inleiding ........................................................................................................................................... 3 Deel I Veiligheid bevorderen van zorgvragers ................................................................................ 4 Veiligheidsthema’s en wet- en regelgeving .............................................................................................. 4 Meest voorkomende incidenten binnen wijkzorg … .............................................................. 5 Stroomschema procedure incidentmelding ........................................................................... 6 PRISMA analyse incidentmelding ............................................................................................................. 7 Classificatie basisoorzaken...................................................................................................... 8 Praktijkvoorbeeld incidentmelding procedure ....................................................................... 9 Verbeteracties (PDCA-cyclus) ................................................................................................................. 10 Verbeteractie 1: Beoordeling rolstoelgebruik bij intake ...................................................... 11 Verbeteractie 2: Signaleringsplan ongeschikte rolstoelen ................................................... 12 Verbeteractie 3: Preventieve evaluatie van thuiswonende cliënten met Parkinson ........... 13 Feedback ................................................................................................................................................. 15 Feedback stage ..................................................................................................................... 15 Reflectie .................................................................................................................................................. 16 Deel II Veiligheid bevorderen van zorgmedewerkers ................................................................... 17 Arbeidsrisico’s stageafdeling .................................................................................................................. 17 Verbetervoorstel .................................................................................................................................... 19 Feedback ................................................................................................................................................. 25 Feedback stage ..................................................................................................................... 25 Feedback leerteam ............................................................................................................... 25 Reflectie .................................................................................................................................................. 26 Literatuur ................................................................................................................................................ 28 Bijlagen ................................................................................................................................................... 31 Bijlage A - Verklaring AI-gebruik ............................................................................................................. 31 Bijlage B – Voorbeeld signaleringsplan ................................................................................................... 32

• / 4

3

Inleiding Binnen de wijkzorg staat veiligheid centraal om kwaliteit van zorg te kunnen leveren. Zowel voor de cliënten als de zorgmedewerker. Volgens de Wkkgz zijn zorgorganisaties verplicht om goede en veilige zorg te leveren. Dit hangt samen met de landelijke veiligheidsthema's (Wettenbank, 2022). Voor cliënten betekent dit dat zij op een verantwoorde manier zorg ontvangen waarbij onder andere risico’s op vallen, medicatiefouten en infecties worden voorkomen. Voor de zorgmedewerkers is het van belang om hun werkzaamheden veilig uit te kunnen voeren, zonder dat er sprake is van mentale of fysieke belasting. Een veilige werkomgeving draagt dus niet alleen bij aan kwalitatieve zorg voor de cliënt, maar ook aan de duurzame inzetbaarheid van personeel binnen de organisatie. Om hier een positieve bijdrage aan te leveren worden er verbetervoorstellen opgesteld aan de hand van de PDCA-cyclus, om continu te streven naar verbetering.

Deze opdracht is uitgevoerd tijdens de stage bij …. De Wijkzorg … biedt zorg aan cliënten die ondersteuning nodig hebben in huis, met als doel om de cliënt zo lang mogelijk zelfstandig thuis te laten wonen. De wijkzorg bestaat uit een aantal teams welke onderverdeeld zijn in cliënten met een somatische-, psychogeriatrische-, en/of psychische zorgvraag.

.. heeft als missie om …. De visie die hierbij hoort is …., waarbij eigen regie hoog in het vaandel ligt. Het is voor …. belangrijk om met andere ogen naar de zorg te kijken, waarbij er continu aandacht is voor innovatie en vooruitkijken. Dit doet … samen met de zorgmedewerkers, familieleden, mantelzorgers en vrijwilligers (…, z.d.).

Dit verslag komt voort uit literatuuronderzoek, observaties en gesprekken in de praktijk. Het verslag bestaat uit twee delen. Het eerste deel gaat over de veiligheid van de zorgmedewerker. Het tweede deel van gaat over de veiligheid van zorgmedewerker.

• / 4

4

Deel I Veiligheid bevorderen van zorgvragers Veiligheidsthema’s en wet- en regelgeving Medicatieveiligheid In de wijkzorg van … krijgt men te maken met cliënten die medicatie gebruiken. Volgens kwaliteitsverpleegkundige … (persoonlijke communicatie, 11 maart 2025) komen medicatiefouten voor in de wijkzorg. Dit is terug te zien in analyses van de MIC-meldingen.Fouten in het medicatieproces kunnen verschillende gevolgen hebben. In ernstige gevallen kunnen cliënten levensbedreigend ziek worden. … werkt met protocollen en richtlijnen die gebaseerd zijn op de Wet BIG. De Wet BIG waarborgt de kwaliteit van zorg en patiëntveiligheid. De wet speelt een belangrijke rol bij het voorkomen van medicatiefouten door de bekwaamheid en bevoegdheid van zorgmedewerkers te reguleren (CIBG, z.d.).Om medicatiefouten te beperken is een goede afstemming binnen de keten van belang, zoals ook benoemd wordt in de Patiënt Safety Curriculum Guide van World Health Organisation.Medicatieveiligheid sluit aan bij landelijke veiligheidsthema’s van de V&VN en de internationale veiligheidsthema’s van de World Health Organisation (V&VN, 2019; World Health Organisation, z.d.).

Infectiepreventie Volgens kwaliteitsverpleegkundige …. (persoonlijke communicatie, 11 maart 2025) speelt infectiepreventie bij … een belangrijke rol. Dit komt onder andere door de kwetsbaarheid van cliënten, wisselende hygiënische omstandigheden bij cliënten thuis, het afwisselende zorgpersoneel en het directe contact met verschillende cliënten. Om verspreiding van infecties te voorkomen zijn handhygiëne, persoonlijke hygiëne van de zorgmedewerker, beschermingsmiddelen en reiniging/desinfectie van materialen, hulpmiddelen en oppervlakken erg van belang (RIVM, 2024).World Health Organisation heeft een campagne opgezet genaamd ‘’SAVE LIVES: Clean Your Hands’’ om handhygiëne wereldwijd te verbeteren, aangezien infecties internationaal een steeds grotere rol gaan spelen bij patiëntveiligheid. Infectiepreventie sluit tevens aan bij de landelijke veiligheidsthema’s van de V&VN (V&VN, z.d.; World Health Organisation, z.d.).

Valpreventie Binnen … is preventie van valincidenten belangrijk, aldus kwaliteitsverpleegkundige …. (persoonlijke communicatie, 11 maart 2025). Factoren binnen de doelgroep ouderen zoals comorbiditeit, polyfarmacie en een eerder valincident verhogen het risico op valincidenten aanzienlijk. Lichamelijk letsel, verminderde mobiliteit, mentale achteruitgang en overlijden zijn enkele gevolgen van valincidenten.In Europa is valpreventie een belangrijk thema, voornamelijk onder ouderen. Sinds 1990 is het aantal valincidenten aanzienlijk toegenomen, en naar verwachting blijft dit aantal stijgen in verband met de vergrijzing (Devinder Kaur Ajit Singh et al., z.d.).Valpreventie sluit aan bij de landelijke veiligheidsthema’s van de V&VN en de internationale veiligheidsthema’s van de World Health Organisation (V&VN, z.d.; World Health Organisation, z.d.).

Informatieveiligheid Binnen de zorg wordt gewerkt met privacygevoelige informatie van cliënten. De Europese Wet AVG is een wet die persoonsgegevens beschermt en bepaalt hoe organisaties zorgvuldig met deze informatie moeten omgaan (Authoriteitspersoonsgegevens, 2024). Om informatieveiligheid binnen … te waarborgen wordt er gebruik gemaakt van de internationale norm ISO 27001 en de nationale norm NEN

• / 4