Introduction.............................................................................................................................................................5

• / 8

Introduction.............................................................................................................................................................5 Een informatie system heeft drie onderdelen......................................................................................................7 Linking Systems to strategy and the organization....................................................................................................9

• Het begrip ‘alignment’ uitleggen..........................................................................................................................9
• Het Generic Strategies Framework van Porter beschrijven en de strategische rol van informatiesystemen in dit

kader uitleggen........................................................................................................................................................9

• Het hypercompetition model (van D' Aveni) beschrijven en de strategische rol van informatiesystemen in dit

kader uitleggen......................................................................................................................................................10

• De business diamond van Leavitt beschrijven en de rol van informatie- systemen in dit kader uitleggen.........11

Organizational strategies: Leavitt business diamond & managerial levers.............................................................11

• Het managerial levers model beschrijven en de rol van informatiesystemen in dit kader uitleggen.................11
• De vier componenten van de IS Infrastructuur benoemen en beschrijven........................................................11

Strategic use of information resources in a global economy..................................................................................13

• De verschillende fasen in de toepassing van IT (eras of information usage in organization) beschrijven in

termen van de primaire rol van IT, de rechtvaardiging van IT-uitgaven en de dominante technologie.................13

• Het vijfkrachtenmodel van Porter gebruiken om de strategische rol van een information resource (door het

beïnvloeden van de krachten) te analyseren.........................................................................................................15

• Het waardeketenmodel van Porter en Milar gebruiken om de strategische rol van een information resource

(door waarde toe te voegen, kosten te drukken of informatie uit te wisselen) te analyseren...............................15

• De resource based view gebruiken om de strategische rol van een information resource (door

concurrentievoordeel te verwerven of te behouden) te analyseren.....................................................................16 Daarnaast, strategische allianties:..........................................................................................................................17

• De risico’s die verbonden zijn aan het strategisch gebruiken van IS beschrijven.............................................18

Organizational Strategy: Managerial Levers...........................................................................................................19

• De ondersteuning en ondermijning door IS van de verdeling van beslissingsbevoegdheden beschrijven.......19
• De rol van IS in hiërarchische, platte, matrix en netwerkorganisaties beschrijven...........................................20
• De rol van IS bij planning in organisaties aanduiden........................................................................................20
• De invloed van IS op het verzamelen van data in organisaties uitleggen en de voor- en nadelen hiervan

aangeven................................................................................................................................................................20

• De invloed van IS op prestatiemeting en feedback hierover in organisaties uitleggen en de voor- en nadelen

hiervan aangeven...................................................................................................................................................22

• De invloed van IS op de incentives en rewards uitleggen en de voor- en nadelen hiervan aangeven..............22
• De wisselwerking van IS en cultuur aan de hand de vijf dimensies van Hofstede beschrijven.........................22
• Work design: Enabling Global Collaboration......................................................................................................23
• Het framework voor work design uitleggen en toepassen.................................................................................23
• De verschillende IT-tools voor communicatie en samenwerking in organisaties beschrijven............................23
• Het ontstaan van nieuw werk en de verandering van bestaand werk en de aansturing van werk als gevolg van

de toepassing van IT samenvatten.........................................................................................................................23

• De drivers voor en effecten van telewerken (telecommuting) beschrijven........................................................24
• De voor- en nadelen van telewerken (telecommuting) beschrijven...................................................................24
• De verschillende vormen die weerstand tegen een nieuw IS kan aannemen, benoemen.................................25 2 / 8

• De stappen die Kotter onderscheid om verandering te bewerkstelligen, beschrijven.......................................25
• Het Technology Acceptance Model (TAM) in de basisvorm uitleggen en toepassen.........................................26
• Building and changing global business processes...............................................................................................27

Proces perspectief..................................................................................................................................................28 Changing Business Processes.................................................................................................................................29

• De rol van (workflow) diagrammen bij procesverandering schetsen.................................................................29
• De werking en onderdelen van een BPM-systeem beschrijven..........................................................................30
• De onderdelen van Enterprise Information Systems (enterprise systemen) en de processen die ze

ondersteunen, beschrijven.....................................................................................................................................30

• De karakteristieken van en problemen verbonden aan ERP-systemen beschrijven...........................................31
• De karakteristieken van en voordelen van CRM-systemen beschrijven...........................................................31
• De karakteristieken van en voordelen van SCM-systemen, en de verschillende graden van integratie en

coördinatie die hierbij te onderscheiden zijn, beschrijven.....................................................................................31

• De voor- en nadelen van enterprise systemen uitleggen.................................................................................31
• De afweging maken of een enterprise systeem de drijvende kracht achter procesverandering moet zijn......32
• Information Systems Strategy: Architecture and Infrastructure........................................................................33
• Het verschil en verband tussen strategie, IT-architectuur en IT-infrastructuur uitleggen..................................33

From strategy to architecture................................................................................................................................33 From architecture to infrastructure.......................................................................................................................34

• Voorbeelden van vragen bij de cellen uit het raamwerk over IT-architectuur en IT- infrastructuur geven........34
• De verschillende IT-architectuurtypes beschrijven en aangeven wanneer ze vooral geschikt zijn en hierbij

termen als ‘SaaS’ en ‘web service’ gebruiken.........................................................................................................34

• De begrippen ‘BYOD’ en ‘consumerization of IT’ uitleggen en problemen die hiermee samenhangen

benoemen..............................................................................................................................................................35

• Het begrip ‘enterprise architectuur’ uitleggen en de componenten hiervan benoemen...................................35
• De begrippen ‘virtualization’ en ‘cloud computing’ omschrijven, en de voordelen en nadelen hiervan

aangeven................................................................................................................................................................36

• Het begrip ‘legacy architectuur’ duiden.............................................................................................................36
• De eisen (evaluation criteria) adaptability, scalability, standardization, maintainability en security die aan IT-

architecturen en IT-infrastructuren kunnen worden gesteld, uitleggen................................................................36

• Cost Recovery of information systems...............................................................................................................38
• De rol van business cases bij de selectie van IT-investeringen aangeven...........................................................38
• De onderdelen van een business case beschrijven.............................................................................................38
• Het verschil tussen het in rekening brengen van IT-kosten op basis van chargeback, allocatie en corporate

budget, uitleggen...................................................................................................................................................39

• De voor- en nadelen van chargeback, allocatie en corporate budget, aangeven Funding IT resources.............39
• De bepaling van IT-kosten via ABC en TCO uitleggen.........................................................................................40

Activity-Based Costing............................................................................................................................................41 Total cost of ownership..........................................................................................................................................41

• De functie van een CIO beschrijven en de afkortingen van zijn/haar ondergeschikten uitleggen (zie fig. 7.4). .41
• De perspectieven in de ‘balanced scorecard’ uitleggen Monitoring IT investments..........................................42

IT dashbords...........................................................................................................................................................42

• Het vaste en indirecte karakter van de meeste IT-kosten duiden en het belang van het allocatiemodel duiden 3 / 8

voor het bepalen en beheersen van de kosten van IT............................................................................................42

• Het verschil tussen een gecentraliseerde en gedecentraliseerde IS-organisatie uitleggen................................43
• De voor- en nadelen van een gecentraliseerde, federale en gedecentraliseerde IS- organisatie beschrijven....43

Decentralized.........................................................................................................................................................43

• Het gevolg van inadequate afstemming tussen beslissingsbevoegdheden (decison rights) en

verantwoordelijkheden (accountability) inzake IT beslissingen, schetsen.............................................................44

• De vijf categorieën van IT-beslissingen die volgens Weill en Ross onderscheiden kunnen worden, beschrijven

...............................................................................................................................................................................45

• De zes archetypes voor de allocatie van IT-beslissingsbevoegdheden die door Weil en Ross onderscheiden

worden, beschrijven...............................................................................................................................................45

• De vijf ‘IT control weaknesses’ die ten grondslag liggen aan de ‘SarbanesOxley Act’ in de V.S. beschrijven.....46
• Sourcing information systems around the world...............................................................................................47
• Het sourcing decision cycle framework uitleggen..............................................................................................47
• De factoren die de make-or-buy-beslissing beïnvloeden, noemen en toepassen Factors in the outsourcing

decision..................................................................................................................................................................47

• De risico’s die verbonden zijn aan outsourcing en de maatregelen die in dit kader te nemen zijn, beschrijven47
• De drie beslissingsgebieden in het kader van outsourcing beschrijven en hierbij de begrippen ‘Service Level

Agreement’, ‘full outsourcing’ en ‘selective outsourcing’ gebruiken.....................................................................48

• Het verschil tussen cloud computing, onshoring (inshoring) en offshoring aangeven.......................................49
• De verschillende vormen van cloud computing beschrijven en de voor- en nadelen aangeven........................49
• De voor- en nadelen van onshoring (inshoring) aangeven.................................................................................50
• De voor- en nadelen van offshoring en de verschillende varianten hiervan (farshoring, nearshoring en captive

centre) aangeven...................................................................................................................................................50

• De redenen die voor backsourcing worden gegeven, beschrijven.....................................................................50
• De factoren die de keuze van het land bij offshoring beïnvloeden beschrijven...............................................51
• Managing projects in a global ecosystem...........................................................................................................52
• De elementen van de projectdriehoek (project triangle) beschrijven en hun onderlinge samenhang uitleggen

...............................................................................................................................................................................52 Project elements....................................................................................................................................................52

• De fasen van de Systems Development Life Cycle (SDLC) beschrijven IT project development and approaches

...............................................................................................................................................................................53 SDLC.......................................................................................................................................................................53

• De fasen van de iteratieve benadering van systeemontwikkeling (agile development) beschrijven..................54
• Prototyping uitleggen.........................................................................................................................................55
• De voor- en nadelen van de verschillende systeemontwikkelingsmethoden (methodologies) beschrijven......55
• De complexiteit (complexity), helderheid (clarity) en omvang (size) van ITprojecten duiden............................55
• De maatregelen die genomen kunnen worden om het IT-projectrisico te beperken, benoemen.....................56

Managing clarity aspects of project risk.................................................................................................................57

• De succesdimensies voor verschillende IT-projecttypes beschrijven.................................................................57

11 Business Analytics and Knowledge Management..............................................................................................58

• De begrippen ‘kennismanagement’, ‘business intelligence’ en ‘business analytics’ omschrijven......................58

Furthermore:..........................................................................................................................................................58

• De eigenschappen van organisaties omschrijven die handig gebruik maken van business analytics.................59 4 / 8