l OM oA RcPSD 26 683 34

l OM oA RcPSD |26 683 34 1 / 2

l OM oA RcPSD |26 683 34 Compacte samenvatting van colleges sales en accountmanagement 2024 Sales en Accountmanagement Verkopen = het aan een ander geven in ruil voor geld. Verkoop is het leveren van goederen of

diensten aan derden tegen betalen. Verkoop kan plaatsvinden tussen:

-B2B, (Business to Business) Tussen bedrijven -B2C. (Business to Consumer) Tussen een bedrijf en de consument, denk aan kledingwinkel -C2C, ( Consumer to Consumer) Tussen consumenten, denk aan Marktplaats Belang voor verkoper is het type onderneming -Een bedrijf = een organisatie die een bepaald product of een bepaalde dienst voortbrengt en daarmee in een maatschappelijke behoefte voorziet -Een onderneming = een bedrijf dat naar winst streeft.-Een organisatie = een samenwerkingsverband van mensen en middelen om een bepaald doel te bereiken. Verschil tussen profit en non-profit, profit = winststrevend & non-profit = streven naar maatschappelijke ideële of culturele doelen.Marktbenaderingsconcepten 1.Productieconcept -> Door het beschikbaar maken van het product wordt het verkocht. Een sellersmarket/ Een verkopersmarkt (= een marktsituatie waarbij de aanbieders een sterkere positie hebben dan de afnemers omdat de vraag het aanbod overtreft) 2.Productconcept -> De consument geeft de voorkeur aan producten van hoge kwaliteit.Kwaliteit was dus belangrijke voorwaarde voor de verkoop. Denk aan Miele 3.Verkoopconcept -> Door veel promotie te maken voor producten, wordt het product verkocht, Buyers market/Kopersmarkt (= een marktsituatie waarbij afnemers een sterkere positie hebben dan de aanbieders, omdat de aangeboden hoeveelheid de gevraagde

hoeveelheid overtreft. Nadruk: agressieve benadering, denk aan Tell Sell.

4.Marketingconcept -> Door de behoeften van klanten centraal te stellen en aanbod hierop afstemmen, wordt het product gekocht. Nadruk op marktonderzoek. Denk aan wehkamp.nl 5.Maatschappelijke marketingconcept -> Door de behoefte(n) van de klant centraal te stellen en aanbod hierop af te stemmen, wordt het product gekocht; hierbij rekening houdend met lange termijn gevolgen voor mens en milieu. Nadruk: duurzaamheid. Denk aan The Body Shop.Missie van de onderneming Missie = beschrijft de gewenste rol en de ambities van de organisatie in een door haar afgebakend werkterrein.Mission statement = een formele omschrijving van de missie van de organisatie en is een belangrijk instrument voor het creëren van een interne ondernemingscultuur en een externe ondernemingsidentiteit en -imago Business definition = de afbakening van het werkterrein van een organisatie en behoort de werkruimte van de organisatie weliswaar af te perken, maar dient tegelijkertijd voldoende ruimte te laten om naast de huidige activiteiten ook nieuwe te gaan ontplooien.Wat willen wij, hoe willen wij dat bereiken en welke waarden en normen vinden wij belangrijk.

• / 2