l OM oA RcPSD 26 683 34

l OM oA RcPSD |26 683 34 1 / 3

l OM oA RcPSD |26 683 34 Voorwoord Een paar jaar geleden is mij gevraagd of ik een voortrekkersrol op mij wilde nemen voor het digitaal maken van diverse processen en het archief; deze uitdaging nam ik met beide handen aan. Op dat moment bestond mijn werk in de organisatie ruim 19 jaar uit voornamelijk administratieve en secretariële werkzaamheden.Inmiddels weet ik dat procesoptimalisatie nodig is voor een goede digitalisatie en dat beide verandering van werk- en denkwijzen vereisen van iedereen in het bedrijf.Verandering binnen een organisatie gaat niet zomaar. Met veel plezier heb ik mij verdiept in de diverse boeken en artikelen over verandermanagement. Toch ben ik ervan overtuigd dat een gedegen opleiding mij meer kennis kan geven en ik ben op zoek gegaan naar een voor mij geschikte opleiding en dat is de HBO Management van Verandering van Scheidegger Opleidingen geworden.De opleiding bestaat uit drie modules, namelijk Praktisch Leidinggeven, Organisatiegedrag en Verandermanagement.Deze moduleopdracht heeft betrekking op de eerste module Praktisch Leidinggeven.Door corona heeft deze opleiding in een virtuele classroom plaatsgevonden, de docent, de heer Xxx, heeft er toch voor gezorgd dat zijn kennis goed binnenkwam bij mij, zowel door zijn verhalen als zijn uitgebreide sheets, mijn dank hiervoor.De module geeft inzicht in hoe een organisatie is opgebouwd, welke verschillende manieren van leidinggeven er zijn, hoe je de diverse communicatievormen kunt inzetten en zo ook beter conflicten kunt oplossen, een vergadering goed leidt en wat er nodig is om medewerkers goed te motiveren. Omdat je werkt met op basis van je eigen organisatie krijg je handvatten die je gelijk in de praktijk kunt toepassen, dat ervaar ik als een groot pluspunt. 2 / 3

l OM oA RcPSD |26 683 34 Samenvatting In deze samenvatting geef ik beknopt antwoord op de deelvragen uit de moduleopdracht, de uitgebreide beantwoording en onderbouwing met eventuele bijlagen zijn verwerkt in het rapport.In deelopdracht 1 wordt de organisatiestructuur en leiderschap uitgewerkt.Onze organisatie is een lijn-staforganisatie waarbij de meeste medewerkers werkzaam zijn in de lijn van de organisatie, nagenoeg iedereen is bezig met het primaire proces; het exploiteren en behouden en onderhouden van onroerend goed. Het voordeel is dat er veel kennis aanwezig is. Een nadeel is dat iedereen in de praktijk vooral gefocust is op het dagelijks werk en verandering pas wordt opgepakt wanneer er op autocratische wijze door de directeur druk op wordt gelegd.In deelopdracht 2 worden de door mij gekozen leerdoelen Conflicten oplossen en Vergaderingen leiden gereflecteerd met de STARR- Methode.Bij de STARR Methode wordt een actuele casus geanalyseerd en gereflecteerd.Voor Conflict oplossen koos ik een gesprek met collega Jan* 1 waarbij veel emotie was en bij Vergaderingen Leiden nam ik een grote vergadering waarbij alle collega’s aanwezig zijn. In beide gevallen kom ik tot de conclusie dat communicatie de sleutel is, het smeermiddel zoals het in het boek wordt genoemd. Wanneer de collega’s beter en eerder waren geïnformeerd of gevraagd waren om medewerking, dan waren de situaties er niet geweest.Dit is echt een (persoonlijk) verbeterpunt.De module Praktisch Leidinggeven geeft hier echt handvatten om te gaan werken met de STARR Methode, de communicatie te verbeteren en beter te bepalen wie welke verantwoordelijk dient te nemen in de organisatie.In deelopdracht 3 wordt aan de hand van het motivatie-hygiëneconcept van Herzberg beschreven welke factoren bij ons in de organisatie gebruikt kunnen worden om medewerkers te motiveren.Het is belangrijk dat medewerkers gemotiveerd blijven, zodat zij zich kunnen en willen inzetten voor de aan hun gevraagde taken. Hiervoor moeten de hygiëne- en motivatiefactoren goed zijn. Bij mijn aanwezigheid op kantoor valt mij op dat collega’s aangeven dat zij niet altijd voldoende erkenning krijgen en dat zij vinden dat er niet echt naar hen geluisterd wordt. Er wordt vaak aangegeven dat ze meer kunnen dan dat ze doen.Diverse stimuli zullen opnieuw ingezet kunnen worden. Mijn motivatie is in het rapport toegelicht.1 Jan is een fictieve naam

• / 3