lO Mo A RcPS D 26 6 83 34

lO Mo A RcPS D| 26 6 83 34 1 / 3

lO Mo A RcPS D| 26 6 83 34 Inhoud Samenvatting......................................................................................................................................Inleiding..............................................................................................................................................

• De relevantie van het onderzoek....................................................................................................
• Probleemstelling.............................................................................................................................
• Onderzoeksopzet............................................................................................................................

3.1 Onderzoeksontwerp.................................................................................................................

3.1.1 Kwalitatief onderzoek............................................................................................................

3.2 Leeswijzer van het verslag........................................................................................................

• Theoretische kader.........................................................................................................................

4.1 Introductie..............................................................................................................................

4.2 Business analytics en intelligence...........................................................................................

4.3 Volwassenheid van een proces...............................................................................................

4.4.1 Onderzoeken naar kwaliteit van managementinformatie...................................................

4.4.2 De definitie van informatie..................................................................................................

4.4.3 Bepalen van het kader voor de kwaliteit.............................................................................

Bibliografie...................................................................................................................................

• / 3

lO Mo A RcPS D| 26 6 83 34

Samenvatting De wereld is aan het veranderen, de concurrentie wordt steeds sterker en men heeft met steeds meer regelgeving te maken. Daarnaast is er door het internet, sensoren en groeiende nieuwe technologieën zoals big data analyses, Cloud computing, blockchain technologieën, steeds meer data beschikbaar. Data wordt tegenwoordig gezien als het nieuwe goud.Alleen het hebben van data is niet voldoende. Door op een juiste manier data omvormen tot informatie en kennis kan een onderneming zich onderscheiden ten opzichte van de concurrentie.Om dit te bereiken zal een onderneming goed moeten kijken naar de kwaliteit van de data en informatie die nu voorhanden is binnen de onderneming.Een van de technologieën die organisatie steeds meer gebruiken, om informatie te vormen en te analyseren is Business intelligence & Analytics.De kwaliteit van de informatie voor het management kan samengaan met de kwaliteit van technieken om van data tot informatie en kennis te komen.Uit diverse publicaties blijkt dat, om de kwaliteit van informatie te bepalen, er diverse raamwerken zijn om dit te meten. Bij de meeste raamwerken zijn de volgende 5 dimensies

opgenomen:

•Intrinsieke data kwaliteit ( accuratesse, objectiviteit, geloofwaardigheid en reputatie) •Toegankelijkheid (toegankelijkheid, en beveiliging) •Contextuele data kwaliteit (Relevantie, meerwaarde creërend, tijdig, volledig, hoeveelheid data) •Representatieve kwaliteit •Strategische fit De kwaliteit van informatie kan samenhangen met de status van volwassenheid van Business intelligence binnen de organisatie. Des te volwassener het proces des te beter het ingezet wordt om data om te vormen in informatie en kennis.Dit onderzoek is opgezet als casestudy binnen X , waarbij wordt gemeten wat de staat van de kwaliteit van managementinformatie is voor het proces bevrachting bij de divisie X Shipping.Vanuit het management is er de vraag naar ondersteuning vanuit data om beslissingen te kunnen nemen of toezicht te kunnen houden op de strategische en tactische doelen. Waar nu nog veel besluiten worden genomen op basis van ‘onderbuik’ gevoel is men nu op zoek naar een bevestiging vanuit de data.Aan de hand van een enquête onder directie, managers, controllers, ICT’ers en engineering, wordt er informatie verzameld over de kwaliteit van managementinformatie en de status van volwassenheid van Business intelligence.De inhoud van deze integrale opdracht beperkt zich tot het definiëren van de probleemdefinitie, het opzetten van een onderzoeksontwerp en het opbouwen van de theoretische kader. Het vervolg zal bestaan uit de uitwerking van het raamwerk om de kwaliteit van managementinformatie te meten en het analyseren van de uitkomsten van de enquête. Daarna zal op basis van de analyse van de uitkomsten een advies worden uitgebracht naar het

• / 3