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Inhoud Samenvatting........................................................................................................................................................4

• Inleiding............................................................................................................................................................5

1.1 Beschrijving van de organisatie...................................................................................................................5 1.2 Aanleiding en doel van het operationeel salesplan.....................................................................................5 1.3 Missie en Visie.............................................................................................................................................5 1.4 Strategie......................................................................................................................................................5 1.5 Marketingbeleid..........................................................................................................................................5 1.6 Interne analyse...........................................................................................................................................6 1.7 Externe analyse (macro- en meso-omgeving).............................................................................................6

• SWOT-analyse...................................................................................................................................................6

2.1 SWOT-tabel.................................................................................................................................................6 2.2 Confrontatiemix..........................................................................................................................................7 2.3 Kern issue....................................................................................................................................................7

• Salesdoelstelling...............................................................................................................................................8
• Strategie...........................................................................................................................................................8

4.1 Strategische opties......................................................................................................................................8 4.2 Salesstrategie..............................................................................................................................................8

• Inrichting van de salesorganisatie......................................................................................................................8

5.1 Korte beschrijving van inrichting salesorganisatie bij NN Leven.................................................................8 5.2 Conclusie.....................................................................................................................................................9

• Sales Tactiek.....................................................................................................................................................9

6.1 Bepaling van de salestactiek.......................................................................................................................9 6.2 Bepaling van de salesmethoden.................................................................................................................9 6.3 Analyse klantenbestand..............................................................................................................................9 6.4 Opstellen klantprofiel per klantgroep.......................................................................................................10

• Management van Salesorganisatie.................................................................................................................10

7.1 Managementtaken....................................................................................................................................10 7.2 Rollen van de manager.............................................................................................................................10 7.3 Motivatie...................................................................................................................................................11

• Sales-actieplan................................................................................................................................................11

8.1 Actieplan, timing en marktbewerking.......................................................................................................11 8.2 Taakverdeling en verantwoordelijkheid....................................................................................................12

• Financiële onderbouwing / budgettering.......................................................................................................13 2 / 3

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9.1 Budgettering.............................................................................................................................................13 9.2 Financiële onderbouwing actieplan..........................................................................................................13 9.3 Resultaat actieplan....................................................................................................................................13 Literatuurlijst......................................................................................................................................................14 Bijlage A : De waardestrategieën van Treacy en Wiersema................................................................................15 Bijlage B : Het 7S model van McKinsey (interne analyse)...................................................................................16 Bijlage C : DESTEP analyse (externe analyse macro-omgevind)..........................................................................18 Bijlage D : Vijfkrachtenmodel Porter (externe analyse meso-omgeving)............................................................19 Bijlage E : Model groeistrategien van Ansoff (1957)...........................................................................................20 Bijlage F : Klantenpyramide (Curry e.a. 1998).....................................................................................................21 Bijlage G : Sales-actieplan NN Leven (schematisch)............................................................................................22

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