lOM oA RcPSD 266 833 4

lOM oA RcPSD |266 833 4 1 / 4

lOM oA RcPSD |266 833 4 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1Organisaties en instellingen3 Hoofdstuk 2Soorten organisaties en instellingen4 Hoofdstuk 3De instelling als sociaal systeem6 Hoofdstuk 4De doelen van instellingen9 Hoofdstuk 5Organisatiestructuren11 Hoofdstuk 6Teamfunctioneren16 Hoofdstuk 7De cultuur van de organisatie21 Hoofdstuk 8Personeel24 Hoofdstuk 9Jouw plaats in de hiërarchie26 Hoofdstuk 10Elementen van een arbeidsovereenkomst29 Hoofdstuk 11Management31 Hoofdstuk 12Beleid en kwaliteit33 Hoofdstuk 13Organisatietheorieën38 2 / 4

lOM oA RcPSD |266 833 4 Hoofdstuk 1Organisaties en instellingen 1.1Definitie van organisatie Het woord organisatie is afkomstig van het Griekse woord organon. Dat betekende werktuig of hulpmiddel. Daarom is een organisatie een hulpmiddel om iets te bereiken.Het gaat daarbij om een aantal mensen die samenwerken, om gezamenlijk een gemeenschappelijk doel te bereiken.

1.2Ervaringen met organisaties Ongetwijfeld heb je zelf al te maken gekregen met organisaties. Hier ben je niet altijd bewust van. Als je op school zit, maak je als het ware ook deel uit van een organisatie.

1.3Andere woorden voor organisatie Er bestaan ook andere benamingen voor de term organisatie. Een voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld instelling – een woord dat verwijst naar het gegeven dat er ooit iets is opgericht met een specifiek doel.Een ander synoniem voor organisatie is het woord inrichting. Dit verwijst eveneens naar het

doel: iets is zo ingericht dat het doel kan worden bereikt.

1.4Organisatie als samenspel van mensen en middelen Een organisatie bestaat altijd uit mensen. Mensen zijn het werktuig van de organisatie: hiermee bereikt men het organisatiedoel. Het is daarom vollediger om een organisatie te omschrijven als een samenspel van mensen en middelen om bepaalde doelen te bereiken.

1.5Organisatieleer Je kunt op diverse manieren kijken naar het begrip organisatie. Een tak van de wetenschap die iets tracht te zeggen over feitelijke structuren van een organisatie, noemen we de organisatieleer.Organisatiekunde is een leer die zich richt op de vaardigheden om goed te kunnen organiseren.Dit vergt vanzelfsprekend veel kennis van organisatie. Deze kennis noemen we dan weer organisatietheorie. 3 / 4

lOM oA RcPSD |266 833 4 Hoofdstuk 2Soorten organisaties en instellingen 2.1Een typologie van organisaties in brede zin Organisaties kun je op meerdere manieren indelen. Je kunt bijvoorbeeld letten op voortgebrachte producten, of op de geschiedenis. We onderscheiden de volgende manieren van categoriseren: •Aan de hand van het type dienstverlening.•Aan de hand van de doelstelling.•Aan de hand van de invloed van direct betrokkenen.•Aan de hand van de doelstelling.•Aan de hand van de financieringsbron.•Aan de hand van de grootte.•Aan de hand van de leeftijd.•Aan de hand van de structuur.•Aan de hand van de complexiteit.

2.2Een typologie van dienstverlenende organisaties

Een dienstverlenende organisatie is een organisatie met de volgende kenmerken:

•Houdt rekening met de inbreng en verwachtingen van de klacht.•Kerntaak bestaat uit een gerichte transactie tussen klanten en uitvoerenden.•Heeft als oogmerk een specifiek effect teweeg te brengen bij de klant.•Staat onder regie van de centrale waarden.

We onderscheiden tevens zes verschillende typen dienstverlenende organisaties:

•De selectiebureaucratie.•De massadienstverlening.•De professionele dienstverlening.•De dienstverlening op basis van het zorgarrangement.•De individuele dienstverlening.•De vrijwillige dienstverlening.

2.3De rechtsvorm van een instelling 2.3.1De stichting Onder een stichting verstaan we een rechtspersoon die een vermogen of andere middelen voor een doel aanwendt en wordt bestuurd door een bestuur.Een ideëel doel wordt hierbij nagestreefd. Daaronder verstaan we een doel dat niet is gericht op winst, maar op het welzijn van anderen.Het hangt van belanghebbenden af of zij direct invloed hebben op de stichting.

2.3.2De vereniging Naast stichtingen kennen we ook verenigingen. Ook verenigingen hebben een ideëel doel. Zij kiezen een bestuur dat de vereniging kan leiden. Een ledenvergadering vormt bij een vereniging het hoogste gezag.Een vereniging bestaat uit leden die zelf een bestuur formeren. Dat bestuur kan in principe los staan van de leden.

• / 4