lOM oA RcPSD 266 833 4

lOM oA RcPSD |266 833 4 Verandermanagement samenvatting Hoofdstuk 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 7 – 8 1 / 3

lOM oA RcPSD |266 833 4 Het begrip veranderkunde Veranderkunde: ook wel verandermanagement of veranderstrategieën. Een discipline die zich bezighoudt met gedragsinzichten in relatie tot veranderende situaties, vooral op inidivueel en groepsniveau.Verandermanagement: kan alleen worden toegepast als veranderkunde voldoende inzichten aanreikt om effectief te kunnen handelen bij het veranderen in organisaties en voldoende inzichten aanreikt om succesvol te zijn.Veranderkunde wordt gevoed door kennis uit de (sociale) psychologie en de organisatiekunde.Sociale psychologie gaar over de dynamiek in groepen. Psychologie over het gedrag van inidividuen.weerstand optreden door de onzekerheid.

1.1Aanleidingen tot veranderen

Veranderkunde of interventiekunde: bestaat uit een

drietal bouwstenen die met elkaar verband houden:

1.Organisatiecontext: wat kan de organisatie

aan veranderingen aan? Wat is de verandercapaciteit? Problemen en ontwikkelingen in kaart brengen en welke oplossingen nodig zijn.

2.Verbeterconcepten: nieuwe strategieën of

een herontwerp van de organisatie. Moeten wel realiseerbaar zijn anders kan er weerstand optreden.

3.Gedrag: een verbetervoorstel moet niet

te abstract of onduidelijk zijn, anders kan er

Er zijn verschillende aanleidingen die leiden tot veranderingen:

1.Wetgeving: zowel profit als non-profitorganisaties moeten veranderen door wetgeving.Maatschappelijke ontwikkelingen die leiden tot nieuwe wetgeving waar de organisatie mee te maken krijgt.

2.Crisis/affaires: crisis is een bedrijf dat eist vaak aanpassingen in kostenbeheersing. Er kunnen kosten worden bespaard en efficiency worden verbeterd omdat het bedrijf moet overleven. Affaires vereisen vaak een versterking van het imago van een bedrijf. Bijv. Wegsnijden van onnodige functies of logistieke verbeteringen van het inkoop- en verkoopproces.

3.Ontwikkelingen (concurrentie): de omgeving stelt steeds hogere eisen aan de organisatie, zoals het bijhouden van en aanpassen aan nieuwe technologieën en producten.

4.Organische aanpassingen: elke organisatie kent haar groei- en ontwikkelfasen. Constante verbeteringen zijn een vereiste.Veranderprojecten: zijn uiteenlopend van karakter. Heeft te maken met verschillende typen organisaties. Bij een computerbedrijf moet de technologie up-to-date worden gemaakt. Bij gemeenten of overheden moeten alle facetten van de organisatie veranderen door een nieuwe regelgeving. 2 / 3

lOM oA RcPSD |266 833 4 Veranderingsresistent: organisaties die met geen of weinig ontwikkelingen of veranderingen worden confronteerd. Familiebedrijven zijn bijv. Vaak vrij autonoom, zij hebben geen buitenstaanders als aandeelhouders en kunnen veel veranderingen tegenhouden.

1.2Veranderniveaus Veranderingen in organisaties vinden op verschillende niveaus plaats; -Inidividueel niveau; -Groepsniveau; -Organisatieniveau.Vaak vinden veranderingen op alle niveaus tegelijkertijd plaats. Een organisatie veranderen zonder iets aan bijv.Individuen te doen is niet realistisch.vooral type 1,3,4 zijn belangrijk.

1.Veranderingen op individueel niveau:

vereisen vaak kennis van psychologie.

2.Veranderingen op

groepsniveau: vereisen kennis

vanuit de sociale psychologie.

3.Veranderingen op

organisatieniveau: vereisen

psychologisch en sociaalpsychologische kennis maar ook kennis van organisatiekunde.In organisaties is het belangrijk dat er interactie is tussen verschillende niveaus om te begrijpen waarom dingen tijdens een veranderproces blokkeren of gewoon fout lopen. Deze interactie vind plaats op verschillende niveaus; 1.De wisselwerking tussen de organisatie en haar omgeving (bijv. Overheid, concurrenten, leveranciers, afnemers, kapitaalverschaffers) 2.De wisselwerking tussen groepen in de organisatie (horizontaal en vertiaal gelieerde groepen) 3.De wisselwerking tussen individuele doelen en de organisatiedoelen.

1.3Complexiteit van veranderingen Complexiteit: niet elke verandering is even simpel uit te voeren. Complexiteit van veranderingen kan worden

ingedeeld in twee hoofddimensies:

1.De mate van verandering (degree of change) 2.De reikwijdte van verandering (scope of change) 1De mate van verandering: hoe meer veranderingen de organisatie doorvoert, hoe complexer het wordt. Heeft te maken met beheersbaarheid; hoe houden de veranderingen verband met elkaar en hoe krijg je hier samenhang tussen?2De reikwijdte van verandering: laat zien of de verandering betrekking heeft op een subsysteem van de organisatie, bijv. Een beloningssysteem, of op het totale systeem, bijv. HRM. Blijft het bepertkt tot twee afdelingen of betreft het de gehele organisatie?Reikwijdte heeft te maken met hoe ingrijpend een verandering is voor personeel en de organisatie. Een cultuurverandering heeft bijv. Een grotere impact dan een andere structuur.

• / 3