Management summary ................................................................................5

• / 6

Contents Management summary ................................................................................5 Inleiding.......................................................................................................7 1.1 Centrale vraagstelling........................................................................7 1.3 Doelstelling........................................................................................8 Leeswijzer....................................................................................................9

• Methodische verantwoording................................................................10

2.1 Conceptueel model..........................................................................10

• Wat is kennismanagement?...................................................................12

3.1. Geschiedenis kennismanagement...................................................12

3.2 Wat is kennis?...................................................................................12 3.3 Impliciete kennis..............................................................................13 3.4 Expliciete kennis...............................................................................13 3.5 Wat is management?........................................................................13 3.6 Wat is kennismanagement?.............................................................13 3.7 Opbouw kennismanagement ............................................................15

• Kennis delen..........................................................................................16

4.1 Onvoldoende kennisdeling...............................................................16 4.2 Directe of indirecte kennisoverdracht?.............................................16 4.3 Directe kennisoverdracht.................................................................17 4.4 Indirecte kennisoverdracht...............................................................17 4.5 Passende methode voor de organisatie...........................................19 4.6 Motiveer het delen van kennis.........................................................19 4.7 Bereidheid tot kennis delen..............................................................19 4.8 Aanwezige kennis binnen x..............................................................20 4.9 Huidige situatie x.............................................................................23 4.10 Bereidheid om de kennis te delen..................................................23 4.11 Wat word er in de organisatie gedaan op het gebied van kennismanagement................................................................................24 4.12 Wat hebben de medewerkers van elkaar en de stagiaires geleerd 24 4.13 Welke kennis zouden de medewerkers nog kunnen overdragen ....26

• Gewenste organisatie inrichting............................................................29 2 / 6

5.1 Strategie...........................................................................................29 5.2 Structuur..........................................................................................31 5.3 Systemen.........................................................................................32 5.4 Managementstijl...............................................................................33 5.5 Personeel..........................................................................................35 5.7 Cultuur.............................................................................................37 6.Conclusies..............................................................................................38

• Aanbevelingen.......................................................................................39
• Methodiek..............................................................................................41

Wat is “X”?................................................................................................42 8.1 Wanneer wordt de methode ingezet?...............................................42 8.2 Hoe werkt het?.................................................................................42 Wat is er nodig?.........................................................................................42 8.3 Vraag/ probleemstelling...................................................................43 8.4 Oriënteren........................................................................................43 8.4 Brainstormen....................................................................................43 8.5 Combineren van kennis....................................................................44 8.6 Toepassen op situatie.......................................................................44 8.7 Evaluatie..........................................................................................44

• Opbrengst methode...............................................................................44

9.1 Belonen............................................................................................45 Literatuur...................................................................................................46 Bijlage 1: Enquête.....................................................................................48 Bijlage 2: Werkwijze...................................................................................50 3 / 6

Voorwoord oor u ligt het innovatieve product van X, vierdejaars student van de Fontys Hogeschool Human Resource Management en Psychologie in Tilburg.V In het kader van de afstudeer opdracht van de opleiding Fontys Hogeschool Human Resource Management en Psychologie, heb ik een uitgebreid onderzoek gedaan en een innovatief product ontwikkeld.Deze opdracht wordt uitgevoerd bij de organisatie waar ik mijn stage gedurende het afstudeerjaar heb doorlopen. In het verslag zal ook de relatie gelegd worden met het HRM- domein. Uit het onderzoek zal ik conclusies en aanbevelingen schrijven die generaliseerbaar zijn voor de organisatie.De opdracht is bij X uitgevoerd. X is de gehele stageperiode stagebegeleider geweest. Zij heeft samen met de medewerkers van X ondersteuning geboden in dit proces. De afgelopen maanden zijn er veel leermomenten geweest. Zowel op het gebied van het uitvoeren van het onderzoek als ook het bestuderen wat er zich afspeelt in de praktijk.Om het onderzoek te kunnen voltooien heb ik van verschillende partijen hulp ontvangen.Om een onderzoek succesvol uit te voeren is hulp van mensen in de omgeving nodig met betrekking tot het onderwerp, maar ook in mijn persoonlijke omgeving. Daarom wil ik ook mijn ouders en mijn studiegenoot x bedanken voor de ondersteuning en support.Een leerzaam en vooral interessant(e) leesmoment(en) toegewenst. 4 / 6