MARKTONDERZOEK SAMENVATTING Julitte Verton

MARKTONDERZOEK SAMENVATTING Juliëtte Verton

HOOFDSTUK 1.

Verkennend onderzoek -> (exploratief onderzoek) inzicht krijgen Beschrijvend onderzoek -> (descriptief onderzoek) stand van zaken in kaart brengen Verklarend onderzoek -> oorzaken koppelen aan gevolgen Deskresearch -> verzamelen, analyseren en interpreteren van online gegevens (op de computer) Fieldresearch -> onderzoek op straat Kwalitatief onderzoek -> onderzoek met weinig respondenten, inzicht krijgen in gevoelens, wensen en motieven van de respondenten Kwantitatief onderzoek -> verkrijgen van betrouwbare cijfers door middel van enquêtes of andere registraties Ad hoc onderzoek -> incidenteel verzamelen en verwerken van gegevens om een bepaald, eenmalig probleem op te lossen Continu onderzoek -> vaste tijdsintervallen worden gemeten, doel: in kaart brengen van ontwikkelingen in tijd

Soorten onderzoeken:

Klanttevredenheidsonderzoek -> ervaringen van klanten met een product of merk Marktanalyse -> huidige stand van zaken, wat de ontwikkelingen in de markt zijn Analyse van koopgedrag -> voorafgaande fase voor aankoop en de feitelijke aankoop Customer journey -> de klantreis, alle online en offline contacten tussen bedrijf en klant Concurrentieanalyse -> acties en plannen van bedrijven die vergelijkbare producten en diensten aanbieden Benchmarking -> ondernemer die prestaties vergelijkt met die van andere bedrijven Positioneringsondezoek -> de beleving van de consument per bedrijf vergelijken Opinieonderzoek -> opvattingen van alle mensen in de samenleving op maatschappelijk vlak Mediaonderzoek -> welke mensen gebruiken media en hoeveel tijd word er aan besteed Marketingonderzoek -> effect van marketinginstrumenten op klanten Productevaluatieonderzoek -> nagaan wat de sterke en zwakke punten zijn voor een product Concepttest -> hoe respondenten reageren op een bepaald idee voor een product of campagne Prijsonderzoek -> welke prijs mensen acceptabel vinden voor een product of dienst Distributieonderzoek -> langs welke kanalen producten van de producent naar de eindgebruiker gaan Communicatieonderzoek -> gewenste inhoud en de daadwerkelijke communicatie tussen bedrijf en klant Attitudeonderzoek -> houding van mensen ten opzichte van een bedrijf, merk, product of dienst Naamsbekendheidsonderzoek -> geholpen en ongeholpen naamsbekendheid van een merk of product Pre- en post test -> vooraf en na afloop meten wat de resultaten zijn van de marketingactie 1 / 2

Imago-onderzoek -> beeld van verschillende groepen tegenover een organisatie

HOOFDSTUK 2.

Primaire gegevens -> speciaal verzamelde gegevens door middel van registratie of een enquête Secundaire gegevens -> verzameld met een ander doel dan dat van een bepaald marktonderzoek

Feitencheck:

1.De bron 2.De geloofwaardigheid 3.De reden van publicatie 4.Het optreden van fouten Gestructureerd interview -> vooraf opgeschreven vragen Open interview -> vastgestelde onderwerpen, maar geen vastgestelde vragen Half- open interview -> aantal vastgestelde vragen, de rest is open Groepsdiscussie/ focusgroep -> gesprek met meerdere personen over een onderwerp voor marktonderzoeksvragen Panelonderzoek -> aankoopcijfers van huishoudens worden geregistreerd en verwerkt Respondentenpanel -> groep respondenten die deelnemen aan een marktonderzoek Experiment -> proberen te voorspellen wat er gebeurt als er andere beslissingen gemaakt worden Conversie -> percentage van bezoekers die betalende klanten worden Multiclient onderzoek/ omnibusonderzoek -> vragen van meerdere opdrachtgevers in één onderzoek gecombineerd Online acces panel -> groot bestand met mensen die bereid zijn om online vragenlijsten in te vullen HOOFDSTUK 3.

• / 2