Mijn naam is X en ik ben werkzaam als manager Secretariaat Receptie binnen de

f 1 / 4

• / 4

• / 4

Voorwoord Mijn naam is X en ik ben werkzaam als manager Secretariaat & Receptie binnen de afdeling X & X Geneeskunde van het X MC in X.In deze functie ben ik operationeel eindverantwoordelijk voor meerdere ondersteunende disciplines, waaronder het secretariaat, de receptie, de doktersassistenten en de echomodaliteit.Mijn takenpakket omvat onder meer het ontwikkelen en uitvoeren van het operationele beleid, de dagelijkse aansturing van de diverse teams, het optimaal bezetten van werkplekken, het personeelsbeheer en het continu verbeteren van werkprocessen en logistieke stromen rondom echografisch onderzoek.Binnen deze unit zijn ongeveer 29 vaste medewerkers actief, aangevuld met 12

studenten die zijn ondergebracht in twee studententeams: team X en team X. Deze

teams dragen bij aan de continuïteit van de dienstverlening en vormen een belangrijk onderdeel van de personele bezetting en de ontwikkeling van jong talent binnen de afdeling.Deze moduleopdracht is opgesteld ten behoeve van het afdelingsbestuur van X & X Geneeskunde. Hoewel marketing geen kerntaak is binnen het dagelijkse takenpakket van het management, vormt deze opdracht een waardevolle verdieping in het kader van mijn opleiding.De directe aanleiding is het afronden van de module Marketingmanagement , onderdeel van de Bacheloropleiding Bedrijfskunde. Ik volg deze opleiding om mijn professionele vaardigheden te versterken en mijn ontwikkeling als leidinggevende te versnellen.Mijn ambitie is om op termijn door te stromen naar een masterprogramma in de bedrijfskunde, waarmee ik mijn strategisch en analytisch vermogen verder wil verdiepen en mijn bijdrage aan de organisatie wil vergroten.Met deze opdracht hoop ik enerzijds bij te dragen aan de strategische inzichten binnen de afdeling en anderzijds mijn opgedane kennis uit de opleiding in praktijk te brengen.

• / 4