Mijn naam is x, ik ben 22 jaar oud en woon samen met mijn vriend in Groningen.

• / 3

Voorwoord Mijn naam is x, ik ben 22 jaar oud en woon samen met mijn vriend in Groningen.Ik volgde in 2023 de opleiding Logistiek Supervisor. Tijdens deze studie liep ik anderhalf jaar stage bij mijn huidige werkgever, X . In deze periode kreeg ik de kans om te solliciteren naar de functie van Manager Logistiek en Service. Deze mogelijkheid greep ik met beide handen aan en zo begon mijn loopbaan in het bedrijfsleven.Binnen X heb ik in korte tijd veel ervaring opgedaan. De organisatie bood mij de ruimte om mij verder te ontwikkelen, wat ertoe leidde dat ik al na een jaar mijn ambitie kenbaar kon maken voor een nieuwe stap. Toen de positie van Manager Verkoop en Vestiging beschikbaar kwam, stelde ik een uitgebreid opleidingstraject op. Na goedkeuring door het hoger management en het succesvol afronden van dit traject, werd ik bevorderd tot Manager Verkoop en Vestiging.Omdat ik mijzelf voortdurend wil blijven uitdagen en mijn kennis verder wil verdiepen, besloot ik te starten met de studie HBO Bachelor Bedrijfskunde. Binnen dit studieprogramma vormt de module Marketing een bijzonder waardevol onderdeel, dat perfect aansluit bij mijn huidige functie en mijn toekomstgerichte ambities.X is een business-to-business organisatie die zich richt op de levering van bouwmaterialen. Binnen een handelsbedrijf speelt marketing een cruciale rol in de totale bedrijfsvoering. Een doordachte en effectieve toepassing van marketing leidt niet alleen tot omzetgroei, maar ook tot versterking van de klantrelatie, vergroting van de marktpositie en een duurzamere bedrijfsontwikkeling.De moduleopdracht die ik heb geschreven, dient zowel als afronding van mijn studieonderdeel Marketing alsook als concreet operationeel plan voor onze vestiging. Op deze manier wordt de theorie direct vertaald naar de praktijk en vormt het een basis om daadwerkelijk structurele stappen te zetten op het gebied van marketing en groei.Ik wens u veel plezier bij het lezen van dit verslag en hoop dat het tevens inzicht biedt in mijn persoonlijke en professionele ontwikkeling. 2 / 3

Samenvatting Het voorliggende operationeel marketingplan draagt de titel: “Het vergroten van het omzetaandeel van eigen huismerkartikelen”. Dit plan opent met een analyse van de marktsegmentatie en de keuze voor de primaire doelgroep. Binnen de markt onderscheiden we de generalist en de specialist. X richt zich in dit plan nadrukkelijk op de primaire focusklanten. Deze groep wordt beschouwd als aantrekkelijk omdat zij verantwoordelijk is voor het grootste deel van de omzet en daarnaast een relatief laag risicoprofiel heeft.

De centrale marketinguitdaging luidt:

“Op welke wijze kan X het aandeel van de omzet uit eigen huismerkartikelen substantieel vergroten?” Om deze uitdaging te beantwoorden, wordt gebruikgemaakt van de marketingmix: Product, Prijs, Plaats, Promotie en Personeel (de 5 P’s). Deze mix vormt de samenhangende set van instrumenten waarmee een organisatie haar doelgroep bewerkt en haar marktaandeel tracht te vergroten (Scheers, 2017, p.35).In de positioneringsmatrix is de huidige positie van X vergeleken met de gewenste toekomstige positie. Daarbij zijn prijsstelling en kwaliteitsperceptie de belangrijkste assen. Tevens wordt duidelijk hoe X zich verhoudt tot de concurrentie. Vooral BMN en Raab Karcher gelden als directe en serieuze concurrenten. Hornbach concurreert sterk op prijs, maar verliest terrein wanneer kwaliteit als doorslaggevende factor wordt meegenomen.De marketingdoelstelling is helder geformuleerd: vóór eind 2026 moet het aandeel van de omzet uit huismerkproducten zijn gestegen van 5% naar 10%. Deze doelstelling sluit aan bij de belofte richting klanten: “kwalitatieve producten tegen een betaalbare prijs”. Door zich specifiek te richten op de primaire focusgroep wil X bovendien de share of wallet binnen deze klantengroep vergroten. Ter onderbouwing zijn een SWOT-analyse (Geers, 2021) en een confrontatiematrix (Knoot, 2016) toegevoegd als bijlage.De realisatie van de doelstelling vindt plaats via de gerichte inzet van de 5 P’s. Daarbij is gekozen om een extra dimensie toe te voegen: de P van Personeel. In de huidige markt wordt de rol van medewerkers steeds belangrijker, aangezien klantgerichtheid, kennisniveau en service het verschil maken ten opzichte van concurrenten. Elk instrument is uitgewerkt in concrete subdoelen die gezamenlijk bijdragen aan de uiteindelijke doelstelling.De productlijn krijgt een vernieuwde en herkenbare uitstraling, met nadruk op kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid. Door middel van een waarde-georiënteerde prijsstrategie worden de artikelen marktconform gepositioneerd, met behoud van een gezonde marge van minimaal 45%.Voorraadbeheer krijgt de opdracht om de beschikbaarheid te verhogen, met een minimale dekking van één week per vestiging. Dit verkleint de kans op misgrijpen, verhoogt de klanttevredenheid en moet leiden tot een klantwaardering van ten minste een 8+.Op het gebied van promotie wordt tweemaal per jaar een bedrijfsmagazine verspreid, waarin het huismerk extra aandacht krijgt. Hiermee wordt beoogd de naamsbekendheid met 20% te laten stijgen.Personeel speelt daarbij een sleutelrol: goed getrainde medewerkers die deskundig advies en uitstekende service bieden, zorgen voor een sterke relatie met de klant. Dit stelt X in staat om zich te onderscheiden op kwaliteit en service, en tegelijk een iets hogere prijsstelling te hanteren dan de concurrentie.Voor elk marketinginstrument is een activiteitenplanning opgesteld waarin verantwoordelijkheden, beoogde resultaten en deadlines zijn vastgelegd. Deze planning is vervolgens vertaald naar een visuele balkenplanning, inclusief de bijbehorende kosten. De uitrol start op 1 januari 2025 en loopt uiterlijk tot 31 maart 2026. De totale investeringskosten bedragen €113.000.

• / 3