ncoi module projectmanagement plan van aanpak hbo management 1 jaar voorbeeld vaste werkplekken vervangen 2025 .png

• / 3

ncoi module projectmanagement plan van aanpak hbo management 1 jaar voorbeeld vaste werkplekken vervangen 2025 .png Deze opdracht is compleet. Het enige is dat ik de data heb moeten verwijderen uit de overzichten omdat deze opdracht als voorbeeld voor andere studenten is gebruikt.Voorwoord Mijn naam is X, ik ben 22 jaar en sinds ruim vijf jaar werkzaam bij uitvaartorganisatie X, een organisatie waar klantgerichtheid centraal staat. Vanuit de missie om een uitzonderlijke klantbeleving te realiseren, streeft de organisatie ernaar dat iedere interactie – van het afsluiten van een uitvaartverzekering tot de nazorg – bijdraagt aan een 9+ ervaring voor de klant.Hoewel het onderwerp overlijden vaak vermeden wordt, zorgt X ervoor dat alles bespreekbaar is en dat nabestaanden zorg uit handen wordt genomen.In mijn rol als teamleider op de afdeling Credit Management, hierna CMA genoemd, ben ik samen met een collega verantwoordelijk voor de directe aansturing van 22 medewerkers.Ons team houdt zich bezig met debiteurenbeheer en de verwerking van administratieve taken voor diverse entiteiten binnen de organisatie. Het innen van uitstaande posten binnen de uitvaartbranche vereist bijzondere aandacht, gezien de gevoeligheid van de situatie. Hierbij spelen emoties van nabestaanden en erfgenamen een grote rol, evenals contacten met notarissen en banken.Een belangrijk aspect van ons werk is het bieden van advies en alternatieve oplossingen voor het voldoen aan uitvaartnota’s wanneer dat niet direct mogelijk is.De keuze om de HBO-opleiding Management bij NCOI te volgen, vloeit voort uit mijn wens om mijn leidinggevende vaardigheden verder te ontwikkelen en daarmee het maximale uit mijn team te halen. Succes binnen de afdeling hangt immers nauw samen met de motivatie en tevredenheid van de medewerkers. Ik hecht veel waarde aan een gezonde, veilige en plezierige werkomgeving waarin medewerkers zich gesteund voelen.Flexibiliteit in werkvormen is daarbij essentieel, zodat medewerkers een goede balans tussen werk en privé kunnen behouden. Omdat medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het genereren van inkomsten de kern van de organisatie vormen, is het van belang hen optimaal te faciliteren.Deze overweging heeft geleid tot de keuze voor het onderwerp ‘flexibele werkplekken’ voor de afdeling CMA. Dit plan van aanpak is opgesteld voor de manager van CMA, waarbij ik als projectleider verantwoordelijk ben voor de uitvoering. 2 / 3

ncoi module projectmanagement plan van aanpak hbo management 1 jaar voorbeeld vaste werkplekken vervangen 2025 .png Samenvatting Dit plan van aanpak beschrijft de vervanging van vijfentwintig vaste werkplekken door flexibele werkplekken binnen de afdeling CMA. Het document is primair bestemd voor de manager van de afdeling en heeft als doel het verbeteren van de werkomstandigheden en het verlagen van het ziekteverzuim.Momenteel ligt het verzuim binnen CMA hoger dan het landelijk gemiddelde, voornamelijk door lichamelijke klachten als gevolg van verouderde werkplekken en het ontbreken van flexibele thuiswerkmogelijkheden. Dit project beoogt een pilot uit te voeren waarin vaste werkplekken worden vervangen door flexibele werkplekken, waardoor medewerkers meer bewegingsvrijheid en een betere werk-privébalans krijgen.Het beoogde resultaat is het creëren van een gezonde, flexibele werkomgeving die het ziekteverzuim binnen één jaar terugbrengt van 6% naar 5%. De doelstelling is dat dit percentage uiterlijk 28 april 2025 wordt gerealiseerd. De geraamde projectkosten bedragen € 22.365,-, onderverdeeld in aanschafkosten, personeelskosten, catering en onvoorziene uitgaven.Het project kent vijf belangrijke rollen: opdrachtgever, projectleider, projectmedewerker aankoop, projectmedewerker levering en projectmedewerker installatie.De scope omvat de aanschaf van bureaus en laptops, de implementatie van gezonde en flexibele werkplekken en de betrokken stakeholders, voornamelijk de medewerkers van CMA. Buiten de scope vallen de uitrol naar andere afdelingen, een medewerkerstevredenheidsonderzoek en de aanpassing van het luchtventilatiesysteem.De geplande projectperiode loopt van 28 februari 2025 tot 28 april 2025, ondersteund door een gedetailleerde tijdsplanning. Mogelijke risico’s zijn onder meer vertragingen bij levering, onvoldoende kwaliteit van materialen en langdurig ziekteverzuim van projectmedewerkers.Medewerkers van CMA vormen de belangrijkste stakeholders. Zij worden op de hoogte gehouden van de voortgang via e- mail en nemen deel aan testsessies om de nieuwe werkplekken te evalueren. Door hen actief te betrekken, wordt de acceptatie van flexibele werkplekken vergroot en het succes van het project gewaarborgd.

• / 3