NCOI oefentoets HBO Bachelor Facility Management

NCOI oefentoets HBO Bachelor Facility Management NCOI oefentoets HBO Bachelor Facility Management 2025

Niveau: gemiddeld / 48 maanden programma

75 veel voorkomende tentamenvragen 35 open vragen 25 meerkeuzevragen 10 waar/niet waar 10 casusvragen Alle antwoorden apart gegeven

Onderwerpen conform leerdoelen:

Strategisch facilitymanagement Waardepropositie van facilitair management Inrichting facilitymanagement Inzicht in de werking van organisaties Organisatiestructuur en -processen Managementtaken en leiderschapsstijlen Customer experience Methoden voor serviceconcept bepaling: Service Design Thinking, persona’s en customer journey Het inrichten van een servicedesk Verschillende vormen van sourcing Uitbesteden of in eigen beheer Bewaken van leveranciersprestaties

• lijst 30 belangrijke kernbegrippen voor tentamen alfabetisch en kort uitgelegd
• 5 gratis websitelinks die je kunnen helpen
• tips en tricks voor het echte tentamen met specifieke aanwijzingen 1 / 3

NCOI oefentoets HBO Bachelor Facility Management 35 open vragen – antwoorden apart.............................................................................................3 Strategisch Facility Management..................................................................3 Waardepropositie van Facilitair Management...............................................3 Inrichting Facility Management.....................................................................4 Inzicht in de Werking van Organisaties.........................................................4 25 meerkeuzevragen......................................................................................................................7 Organisatiestructuur en -processen..............................................................7 Managementtaken en leiderschapsstijlen.....................................................8 Customer Experience....................................................................................9 10 waar/niet waar.........................................................................................................................12 Methoden voor serviceconcept bepaling....................................................12 Het inrichten van een servicedesk..............................................................12 10 casusvragen..............................................................................................................................14

• Verschillende vormen van sourcing........................................................14
• Uitbesteden of in eigen beheer..............................................................14
• Bewaken van leveranciersprestaties......................................................14

Lijst 30 belangrijke kernbegrippen voor tentamen alfabetisch en kort uitgelegd.................16

• gratis websitelinks die je kunnen helpen................................................................................17

Tips en tricks voor het echte tentamen met specifieke aanwijzingen......................................18 Wat is belangrijk om te leren?....................................................................18 Modellen en theorieën................................................................................18 Specifieke literatuur....................................................................................18 Innovaties en Best Practices.......................................................................19 Wat mag je absoluut niet vergeten?...........................................................20 Strategieën en Tips.....................................................................................21 2 / 3

NCOI oefentoets HBO Bachelor Facility Management 35 open vragen – antwoorden apart Strategisch Facility Management 1.Wat is strategisch facility management en waarom is het belangrijk voor organisaties?

2.Hoe kan facility management bijdragen aan de strategische doelstellingen van een organisatie?

3.Wat zijn de kernprincipes van strategisch facility management?

4.Welke trends en ontwikkelingen beïnvloeden strategisch facility management?

5.Hoe kunnen KPI’s worden ingezet om de prestaties van facility management te meten?

6.Wat is het verschil tussen strategisch, tactisch en operationeel facility management?

7.Hoe kan facility management bijdragen aan duurzaamheidsdoelstellingen binnen een organisatie?

8.Welke rol speelt technologie in strategisch facility management?

9.Wat zijn de voordelen en nadelen van uitbesteden van facilitaire diensten?

10.Hoe kan een facilitair manager inspelen op veranderende behoeften binnen een organisatie?Waardepropositie van Facilitair Management 11.Wat wordt bedoeld met de waardepropositie van facility management?

12.Hoe kan facility management bijdragen aan de employee experience?

13.Op welke manieren kan facility management bijdragen aan de klantbeleving?

14.Hoe kan facility management kostenbesparingen realiseren zonder de kwaliteit te verlagen?

15.Wat zijn de belangrijkste stakeholders van facility management en hoe beïnvloeden zij de waardepropositie?

16.Hoe kan facility management bijdragen aan de productiviteit van medewerkers?

17.Welke rol speelt innovatief facility management bij het verhogen van de toegevoegde waarde?

18.Hoe kan het gebruik van data bijdragen aan een betere waardepropositie van facility management?

19.Wat is het belang van een goede werkplekstrategie binnen facility management?

20.Hoe kan facility management bijdragen aan maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)?

• / 3