NCOI oefentoets procesmanagement in de praktijk hugo hendriks 9789055163373

NCOI oefentoets procesmanagement in de praktijk hugo hendriks 9789055163373 NCOI Oefentoets 2025

Niveau: gemiddeld

Procesmanagement in de praktijk Hugo Hendriks

9789055163373 

Editie 2021 1 / 3

NCOI oefentoets procesmanagement in de praktijk hugo hendriks 9789055163373

• / 3

NCOI oefentoets procesmanagement in de praktijk hugo hendriks 9789055163373 35 open vragen – antwoorden apart

Hoofdstuk 1: Inleiding tot Procesmanagement

• Wat is procesmanagement volgens Hugo Hendriks?
• Waarom is procesmanagement belangrijk voor organisaties?
• Welke kernbegrippen worden in procesmanagement gebruikt?

Hoofdstuk 2: Procesdenken

• Wat wordt verstaan onder procesdenken?
• Wat is het verschil tussen een proces en een project?
• Welke soorten processen onderscheidt Hendriks?

Hoofdstuk 3: Procesanalyse

• Wat is een procesanalyse?
• Welke stappen horen bij het uitvoeren van een procesanalyse?
• Waarom is het belangrijk om bottlenecks in processen te identificeren?

Hoofdstuk 4: Processen ontwerpen

• Wat zijn de basisprincipes voor het ontwerpen van processen?
• Wat is het belang van klantgerichtheid in procesontwerp?
• Hoe kan procesontwerp bijdragen aan een efficiëntere organisatie?

Hoofdstuk 5: Processen verbeteren

• Welke methoden beschrijft Hendriks voor procesverbetering?
• Wat is het verschil tussen incrementele en radicale

procesverbeteringen?

• Hoe kan data-analyse bijdragen aan procesverbetering?

Hoofdstuk 6: Implementatie van processen

• Wat zijn de belangrijkste succesfactoren bij procesimplementatie?
• Hoe kan weerstand tegen procesveranderingen worden

geminimaliseerd?

• Wat is de rol van communicatie in procesimplementatie?

Hoofdstuk 7: Processen meten

• Welke methoden zijn geschikt voor het meten van procesprestaties?
• Wat is het belang van KPI's (Key Performance Indicators) in

procesmanagement?

• Hoe vaak moeten processen worden geëvalueerd volgens Hendriks?
• / 3