ncoi sales en accountmanagement 2025 samenvatting colleges

ncoi sales en accountmanagement 2025 samenvatting colleges 1 / 5

ncoi sales en accountmanagement 2025 samenvatting colleges 2 / 5

ncoi sales en accountmanagement 2025 samenvatting colleges 3 / 5

ncoi sales en accountmanagement 2025 samenvatting colleges

Hoofdstuk 1: Introductie tot Sales en Accountmanagement

• Wat is sales en accountmanagement?

Sales en accountmanagement vormen de kern van commerciële activiteiten binnen organisaties en zijn essentieel voor het realiseren van omzet en het waarborgen van klanttevredenheid.Hoewel de termen vaak samen worden genoemd, vervullen ze verschillende functies binnen het bedrijfsproces en vergen ze unieke vaardigheden en strategieën.Sales verwijst naar het proces van het verkopen van producten of diensten aan bestaande en nieuwe klanten. Het richt zich op het genereren van omzet, het vergroten van marktaandeel en het benutten van commerciële kansen. Hierbij ligt de nadruk op het identificeren van klantbehoeften, het communiceren van waarde en het aanbieden van passende oplossingen.Effectieve sales vereist inzicht in de markt, productkennis en overtuigingskracht.Accountmanagement daarentegen richt zich op het beheren en ontwikkelen van bestaande klantrelaties. Het doel is het maximaliseren van de waarde van een klant op lange termijn, het verhogen van klantloyaliteit en het bevorderen van wederzijds voordeel. Accountmanagers onderhouden regelmatig contact met klanten, signaleren nieuwe kansen voor cross- of upselling en zorgen voor een strategische samenwerking waarbij beide partijen waarde ervaren. 4 / 5