Oefentoets Basisboek Sales: Theorie en praktijk van het dynamische

Oefentoets Basisboek Sales: Theorie en praktijk van het dynamische

salesvak 68 vragen en antwoorden - verdeeld over verschillende hoofdstukken Robin van der Werf – 3e druk

9789001292782 

Niveau: gemiddeld 1 / 3

Hier zijn 68 vragen en antwoorden over het boek *Basisboek Sales:

Theorie en praktijk van het dynamische salesvak* door Robin van der

Werf, verdeeld over verschillende hoofdstukken:

Inhoudsopgave

Oefentoets Basisboek Sales: Theorie en praktijk van het dynamische

salesvak.......................................................................................................1 68 vragen en antwoorden - verdeeld over verschillende hoofdstukken...1 Robin van der Werf – 3e druk...............................................................1

9789001292782 ..................................................................................1

Hoofdstuk 1: Inleiding in Sales................................................................2 Hoofdstuk 2: Het Salesproces.................................................................3

Hoofdstuk 3: Communicatie en Luistervaardigheden..............................4

Hoofdstuk 4: Verkooptechnieken.............................................................5

Hoofdstuk 5: Onderhandelen en Obstructies Overwinnen ......................6

Hoofdstuk 6: Relatiebeheer en Loyaliteit................................................6 Hoofdstuk 7: Het Salesplan en Prestatiemeting......................................7 Hoofdstuk 8: De Toekomst van Sales......................................................8 Hoofdstuk 9: Sales en Marketing.............................................................9 Hoofdstuk 10: Digitale Transformatie in Sales.......................................10 Hoofdstuk 11: Salesstrategieën............................................................11

Hoofdstuk 12: Verkoopvaardigheden en Persoonlijke Effectiviteit.........12

Hoofdstuk 13: De Rol van Emotie in Sales.............................................12 Hoofdstuk 14: Ethiek en Verantwoordelijkheid in Sales.........................13

Hoofdstuk 1: Inleiding in Sales

• Wat is de definitie van sales volgens Robin van der Werf?
• Sales wordt gezien als het proces waarbij een bedrijf de behoeften van

klanten identificeert en daarop inspeelt door producten of diensten aan te bieden die waarde toevoegen voor de klant.

• Wat is het belangrijkste doel van sales? 2 / 3

• Het belangrijkste doel van sales is het realiseren van omzet door

klanten op de juiste manier te bedienen en een langdurige relatie op te bouwen.

• Wat zijn de drie kernaspecten van het salesvak?

- De drie kernaspecten zijn: klantgerichtheid, waardecreatie, en het

ontwikkelen van duurzame klantrelaties.

• Welke rol speelt vertrouwen in het salesproces?
• Vertrouwen is essentieel, omdat het klanten overtuigt van de

betrouwbaarheid en waarde van de producten of diensten die worden aangeboden.

• Wat wordt er bedoeld met ‘consultative selling’?
• Consultative selling is een benadering waarbij de verkoper fungeert als

adviseur, die de klant helpt om een probleem op te lossen in plaats van alleen maar producten te verkopen.

Hoofdstuk 2: Het Salesproces

• Wat zijn de belangrijkste fasen in het salesproces?
• De belangrijkste fasen zijn prospectie, kwalificatie, presentatie,

onderhandelen, en afsluiten.

• Wat wordt bedoeld met prospectie in sales?
• Prospectie is het zoeken naar potentiële klanten die mogelijk

geïnteresseerd zijn in de producten of diensten die het bedrijf aanbiedt.

• Waarom is klantkwalificatie belangrijk in het salesproces?
• Klantkwalificatie helpt om te bepalen of een potentiële klant

daadwerkelijk waardevolle zaken kan opleveren voor het bedrijf.

• Wat is het doel van de presentatie in het salesproces?
• / 3