Oefenvragen Basisboek Facility Management Bernhard Drion 4e editie 2023 9789001024147

Oefenvragen Basisboek Facility Management Bernhard Drion 4e editie 2023 9789001024147 Oefenvragen 92 veel voorkomende NCOI tentamenvragen Facility Management

o.b.v.:

Basisboek Facility Management Bernhard Drion 4 e editie 2023

9789001024147 

35 open vragen met antwoorden apart 30 meerkeuze vragen met antwoorden apart 20 invulvragen – zonder antwoorden – zelf opzoeken 7 casusvragen – vragen om kennis te toetsen - antwoorden apart 25 belangrijke kernbegrippen die je moet kennen alfabetisch + visuals

• / 3

Oefenvragen Basisboek Facility Management Bernhard Drion 4e editie 2023 9789001024147 2 / 3

Oefenvragen Basisboek Facility Management Bernhard Drion 4e editie 2023 9789001024147 35 open vragen met antwoorden apart Inleiding tot Facility Management 1.Wat wordt verstaan onder facility management en welke kernactiviteiten omvat dit vakgebied?

2.Hoe heeft het vakgebied facility management zich in de afgelopen decennia ontwikkeld?

3.Welke rol speelt een facility manager binnen een organisatie en welke competenties zijn essentieel voor deze functie?Facilitaire Diensten en Producten 4.Wat zijn de belangrijkste facilitaire diensten die een organisatie kan aanbieden?

5.Hoe kunnen facilitaire producten en diensten worden gecategoriseerd en welke voorbeelden passen binnen deze categorieën?

6.Op welke manieren kunnen facilitaire diensten bijdragen aan de kernactiviteiten van een organisatie?Hospitality en Klantgerichtheid 7.Wat wordt bedoeld met 'hospitality' binnen het facility management en waarom is dit belangrijk?

8.Hoe kan een facility manager de klanttevredenheid meten en verbeteren?

9.Welke strategieën kunnen worden ingezet om een klantgerichte cultuur binnen de facilitaire organisatie te bevorderen?Organisatie van Facilitaire Dienstverlening 10.Welke verschillende modellen voor het organiseren van facilitaire diensten bestaan er en wat zijn hun voor- en nadelen?

11.Hoe kan een facility manager bepalen welke diensten intern moeten worden uitgevoerd en welke kunnen worden uitbesteed?

12.Wat zijn de belangrijkste aandachtspunten bij het opstellen van service level agreements (SLA's) met externe dienstverleners?Facilitair Beleid en Strategie 13.Hoe ontwikkelt een organisatie een facilitair beleidsplan dat aansluit bij de algemene bedrijfsstrategie?

14.Welke trends en ontwikkelingen beïnvloeden het facilitair beleid in de huidige markt?

15.Hoe kan duurzaamheid worden geïntegreerd in het facilitair beleid van een organisatie?

• / 3