Retailmarketing oefentoets NCOI Retailmanagement

Retailmarketing – oefentoets NCOI Retailmanagement

2024/2025

Frank Quix

9789001298784

8 e editie 2022 43 oefenvragen met antwoorden + top 10 tentamenvragen 1 / 3

Introductie tot Retailmarketing 1.Wat is het onderscheid tussen retailmarketing en traditionele marketing?Retailmarketing richt zich specifiek op het aantrekken en behouden van consumenten in een fysieke of online winkelomgeving, terwijl traditionele marketing breder gericht is op het promoten van producten of diensten aan een algemene doelgroep.

2.Welke trends hebben de retailsector de afgelopen jaren het meest beïnvloed?Digitalisering, omnichannel-strategieën, duurzaamheid en veranderend consumentengedrag (bijvoorbeeld meer focus op gemak en beleving).

3.Noem drie belangrijke factoren die bepalen of een retailer succesvol is in het aantrekken van klanten.Locatie, assortiment en klantenservice. 2 / 3

Consumentengedrag in de Retailsector 4.Hoe beïnvloedt het winkelgedrag van consumenten de positionering van een retailer?Retailers moeten hun positionering afstemmen op het gedrag en de verwachtingen van hun doelgroepen, zoals voorkeur voor lage prijzen, luxeproducten of snelle service.

5.Wat wordt bedoeld met de term ‘customer journey’, en hoe speelt dit een rol in retailmarketing?De customer journey is het proces dat een consument doorloopt vanaf het bewust worden van een behoefte tot en met de aankoop en daarna. Retailmarketing richt zich op het optimaliseren van elk contactmoment in die reis.

6.Noem twee psychologische factoren die van invloed zijn op het aankoopgedrag van consumenten in een fysieke winkel.Sociale bewijskracht (bijvoorbeeld drukte in de winkel) en winkelindeling (bijvoorbeeld looproutes en productplaatsing).Retailstrategie en -positionering 7.Wat is een ‘value proposition’ in retail, en geef een voorbeeld.Een value proposition is de unieke waarde die een retailer biedt aan zijn klanten, zoals ‘laagste prijs garantie’ (bijvoorbeeld bij Aldi) of ‘beste winkelervaring’ (bijvoorbeeld bij Apple Stores).

8.Wat zijn de drie pijlers van een succesvolle retailstrategie?Assortiment, prijsbeleid en merkpositionering.

9.Waarom is het belangrijk voor retailers om een duidelijke positionering te hebben?Een duidelijke positionering helpt consumenten om de retailer te onderscheiden van concurrenten en maakt het gemakkelijker om loyaliteit te creëren.Assortimentsbeleid

• Wat is het verschil tussen een breed en een diep

assortiment?Een breed assortiment biedt veel productcategorieën, terwijl een diep assortiment veel varianten binnen één categorie aanbiedt.

• Waarom is category management belangrijk in

retailmarketing?Het helpt retailers om productcategorieën te beheren op basis van

• / 3