Samenvatting basiskennis marketing 7e editie 2024 9789001025076

Samenvatting basiskennis marketing 7e editie 2024 9789001025076 1 / 3

Samenvatting basiskennis marketing 7e editie 2024 9789001025076 2 / 3

Samenvatting basiskennis marketing 7e editie 2024 9789001025076

• Marketing

1.1 Wat is marketing?Marketing is het geheel van activiteiten dat een organisatie uitvoert om in de behoeften en wensen van haar doelgroep te voorzien. Het richt zich op het creëren, communiceren, leveren en uitwisselen van waarde. Marketing is meer dan verkoop en reclame; het is een strategisch proces dat de relatie tussen organisatie en afnemer centraal stelt. Het doel is niet alleen het aantrekken van klanten, maar ook het behouden van loyale klanten en het versterken van het merk.Effectieve marketing begint met inzicht in de klant. Dit vereist marktonderzoek, segmentatie en positionering. Segmentatie verdeelt de markt in groepen met vergelijkbare kenmerken, terwijl positionering bepaalt hoe het product of de dienst wordt gepresenteerd ten opzichte van concurrenten. Het uitgangspunt is altijd dat waarde wordt geleverd die aansluit bij de verwachtingen van de afnemer.

1.2 Marktbenaderingsconcepten Er bestaan verschillende benaderingen om de markt te bedienen. Het productgericht concept stelt dat een kwalitatief goed product vanzelf zijn afnemers vindt, terwijl het verkoopconcept uitgaat van intensieve verkoopinspanningen. Het marketingconcept verschuift de focus naar de klant: de organisatie richt haar activiteiten op het achterhalen van klantbehoeften en het bieden van passende oplossingen.Daarnaast speelt het maatschappelijk marketingconcept een rol, waarbij niet alleen klanttevredenheid, maar ook maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid worden meegenomen. Organisaties die dit concept omarmen, balanceren winstdoelen met sociale en ecologische impact.

1.3 Afnemers Afnemers vormen de kern van marketing. Het begrijpen van hun gedrag is essentieel voor effectieve marketingstrategieën. Afnemers verschillen in behoeften, voorkeuren, koopgedrag en koopmotieven.Psychografische factoren, zoals waarden, levensstijl en persoonlijkheid, beïnvloeden eveneens keuzes.Het koopproces verloopt vaak in meerdere stappen: bewustwording van een behoefte, informatieverzameling, evaluatie van alternatieven, aankoop en nazorg. Organisaties gebruiken deze kennis om marketingactiviteiten af te stemmen op het beslissingsproces van de klant, bijvoorbeeld door gerichte communicatie en promotie.

1.4 Marketingmix De marketingmix bestaat uit de vier P’s: product, prijs, plaats en promotie. Het product omvat de eigenschappen, kwaliteit en verpakking van het aanbod. Prijsstrategieën variëren van kostengebaseerd tot waardegebaseerd en beïnvloeden de perceptie van waarde en betaalbaarheid.Plaats verwijst naar distributiekanalen en beschikbaarheid, terwijl promotie communicatie en verkoopbevordering omvat, zoals reclame, public relations en persoonlijke verkoop.

• / 3