samenvatting communicatie handboek wil michels 7e editie 2022 9789001298746

samenvatting communicatie handboek wil michels 7e editie 2022 9789001298746 1 / 4

samenvatting communicatie handboek wil michels 7e editie 2022 9789001298746 2 / 4

samenvatting communicatie handboek wil michels 7e editie 2022 9789001298746 Samenvatting alle hoofdstukken

Hoofdstuk 1: Communicatie

Intentionele communicatie Communicatie die bewust wordt ingezet met een specifiek doel.Non-intentionele communicatie Communicatie waarbij de zender niet expliciet de intentie heeft om te communiceren, maar waarbij de boodschap toch wordt waargenomen en geïnterpreteerd door de ontvanger.Definitie van communicatie Communicatie is een tweerichtingsproces waarin zowel de zender als de ontvanger actief betrokken zijn en van rol kunnen wisselen. In deze benadering wordt communicatie beschouwd als een interactief proces.Focus van communicatie Communicatie binnen, met en door organisaties.Definitie van een organisatie Een organisatie is een gemeenschap van individuen die gezamenlijk een gemeenschappelijk doel nastreven.Organisaties zijn dynamisch en onderhevig aan verandering.Vijf belangrijke ontwikkelingen binnen communicatie 1.De verschuiving van offline naar online communicatie (van vast internet naar mobiel), waardoor communicatie sneller verloopt en de drempel tot interactie lager is.

2.De nadruk op relaties en tweezijdige communicatie.

3.Het versterken van de communicatieve vaardigheden van zowel medewerkers als organisaties.

4.Geïntegreerde communicatie: een samenhang tussen corporate communicatie, interne communicatie en marketingcommunicatie.

5.Accountability: het nemen van verantwoordelijkheid en het afleggen van verantwoording over communicatieactiviteiten.Accountability op drie niveaus

1.Organisatieniveau: De impact van communicatie op de organisatie als geheel.

2.Afdelingsniveau: De toegevoegde waarde van de communicatieafdeling binnen de

organisatie.

3.Persoonsniveau: De bijdrage van de individuele communicatiemedewerker aan de

communicatiedoelstellingen.Communicatie als staffunctie De communicatieafdeling vervult een staffunctie wanneer deze direct onder de directie valt en daar verantwoording aan aflegt.Deze functie is voornamelijk adviserend van aard.Essentieel bij mediacontacten en crisiscommunicatie.Communicatie als lijnfunctie De communicatieafdeling heeft een lijnfunctie wanneer zij onderdeel uitmaakt van een specifieke dienst of sector binnen de organisatie.De nadruk ligt op uitvoerende taken.Gericht op de ondersteuning van projecten en de ontwikkeling van communicatiemiddelen. 3 / 4

samenvatting communicatie handboek wil michels 7e editie 2022 9789001298746 Human Resource Management (HR-management) Werknemers vormen de belangrijkste factor voor het realiseren van de organisatiedoelstellingen.Betrokken en gemotiveerde medewerkers krijgen de ruimte om hun taken optimaal uit te voeren, terwijl de organisatie een cultuur stimuleert waarin medewerkers worden aangemoedigd zich verder te ontwikkelen.Samenwerking tussen communicatie en HR De communicatiefunctie werkt nauw samen met HR op verschillende gebieden, waaronder: Interne publicaties Het beheer en de ontwikkeling van het intranet De organisatie van interne evenementen Het faciliteren van interne communicatieprocessen Het uitvoeren van onderzoek naar interne communicatie en medewerkerstevredenheid Communicatie als vakgebied Communicatie richt zich steeds meer op de maatschappelijke positionering van de organisatie binnen haar omgeving, het bevorderen van interactie met belanghebbenden en het versterken van de communicatieve vaardigheden binnen de organisatie.

• / 4