SAMENVATTING MENS PRODUCT

Samenvatting mens en product technische universiteit delft blok 1 IO1020-12 1 / 4

Samenvatting mens en product technische universiteit delft blok 1 IO1020-12 2 / 4

Samenvatting mens en product technische universiteit delft blok 1 IO1020-12 3 / 4

Samenvatting mens en product technische universiteit delft blok 1 IO1020-12 SAMENVATTING MENS & PRODUCT

TENTAMENWEEK 1

H1 FUNCTIONEREN VAN PRODUCTEN IN GEBRUIK, EEN GRAFISCHE VOORSTELLING

1.1Technisch-fysisch Functionaliteit: mogelijkheid van een product om te functioneren in de bescherming, ondersteuning en vervanging van menselijke activiteiten, en/of in de uitbreiding van menselijke capaciteiten.

Functioneren product samengetroffen met de volgende elementen:

Product in kwestie, gebruiksacties, omgevingsfactoren.

Deze factoren legen het functioneren vast in:

Productdoelmatigheid, bijkomende effecten in het functioneren.

1.2Bemoeienis van de gebruiker: gebruiksactiviteiten

Gebruiksactiviteiten: gebruiksacties, waarneming (perceptie), redeneringen,

interpretaties (cognitie), inspanning.

Waarnemen: iets merken

Interpreteren: iets concluderen

Onderscheid voor cognities naar de driedeling voorgesteld door Rasmussen:

Rule based, skill based en knowledge based.Mensen blijven het liefst op skill based niveau in de toepassing van automatismen, en alleen als niks anders werkt, op knowledge based niveau.

1.4Taalgebruik en gebruiksactiviteiten

Onderzoek naar productgebruik:

-Wat een gebruiker in een bepaalde context heeft waargenomen (perception) -Hoe deze eventueel heeft geredeneerd (cognition) -Naar aanleiding van welke, voor die situatie door hem van toepassing geachte ervaring (experience) -Tegen wat voor moeite (effort) -In welke voor die omstandigheden mogelijk relevante toestand (present state) Dienen zo onnadrukkelijk mogelijk aan de orde te worden gesteld, bijvoorbeeld in een open vraaggesprek.

1.5Bruikbaarheid/usability -Adequate productdoelmatigheid -Minimale bijkomende effecten in het functioneren -Gewenste lichamelijke en geestelijke inspanning -Guessability -Learnability

Algemene criteria voor bruikbaarheid:

-Mate van effectiviteit -Mate van bijkomende effecten -Gevergde inspanning (efficiëntie) Bruikbaarheid en tevredenheid

Usability: effectiveness, efficiency, satisfaction.

Ookal heeft de gebruiker zelf niets aan te merken op een product, gehannes met een product kan wel laten zien dat er problemen zijn.

• / 4