samenvatting ondernemen met informatie informatiekunde jan sneijders 10e editie 2022 9789001010959

samenvatting ondernemen met informatie informatiekunde jan sneijders 10e editie 2022 9789001010959 1 / 3

samenvatting ondernemen met informatie informatiekunde jan sneijders 10e editie 2022 9789001010959 2 / 3

samenvatting ondernemen met informatie informatiekunde jan sneijders 10e editie 2022 9789001010959 Hoofdstuk 1- Productiefactoren

→ Arbeid: inzet van mensen

→ Grondstoffen: basisstoffen, energie, halffabricaten, hulpstoffen

→ Kapitaal: geld, machines, gebouwen

→ Informatie: gegevens over inkoop- en verkoopmarkten, concurrenten,

klanten, overheidsregels, fiscale regelgeving, wetgeving etc.Uitvoer: het eindresultaat van het transformatieproces. Geproduceerd product of dienst geleverd aan de klant. Maar ook zaken als afval, lawaai en vervuiling.Bedrijfsproces: is een, op het realiseren van een specifiek doelgerichte, aaneenschakeling van activiteiten die in een organisatie worden uitgevoerd. Het te realiseren doel is het verrichten van diensten of de productie/levering van goederen voor een klant. Het bedrijfsproces heeft een begin en een eind, start met een gekende impuls en heeft een helder gedefinieerd eindresultaat. Dat beoogde eindresultaat is altijd een concreet product of concrete dienst voor een klant. Bij de uitvoering van het bedrijfsproces staat de behoefte van een klant centraal.

De processen in een onderneming verdeel je onder in twee categorieën:

1.Operationele processen 2.Bestuurlijke processen Soorten processen Operationele processen: hierbij gaat het om de uitvoerende activiteiten binnen de organisatie. De operationele processen worden weer onderverdeeld in primaire processen en secundaire processen (ondersteunende processen).Primaire processen: die activiteiten waaraan de onderneming haar bestaansrecht ontleent. Deze realiseren de producten en diensten van de onderneming, ze leveren voor deo onderneming geld op.Secundaire processen: dit zijn de processen die de primaire processen ondersteunen en aan de gang houden. Ook wel ondersteunende processen genoemd.Bestuurlijke processen: deze sturen de operationele processen aan, zodat ook werkelijk de gewenste

resultaten bereikt worden. Ze bestaan uit vier andere processen:

Strategievorming: creëren van een toekomstbeeld en bepalen van de doelen.

Afstemming: afstemming primaire en secundaire processen om de gestelde doelen te realiseren.Structurering: beschikbaar stellen van de benodigde mensen en middelen verdeeld over de verschillende bedrijfsprocessen.Procesbeheersing: het doelgericht en doelmatig verlopen van de operationele bedrijfsprocessen. Dit bestaat uit plannen, meten, vergelijken en bijsturen.Cruciaal voor het goed werken van een bedrijfsproces is de afstemming van alle activiteiten binnen zo’n bedrijfsproces. Afstemming betekend dat de betrokken medewerkers op tijd de juiste informatie krijgen om precies dat te kunnen doen wat van ze verwacht wordt: de goede dingen doen, op de juiste manier, op het goede moment.Gegevens: zijn feiten of gebeurtenissen die vastgelegd zijn en de werkelijkheid weergeven.

• / 3