Samenvatting retailmarketing frank quix 9e editie 2024 9789001035112 hele boek hst 1 tm 21

Samenvatting retailmarketing frank quix 9e editie 2024 9789001035112 hele boek hst 1 tm 21 1 / 4

Samenvatting retailmarketing frank quix 9e editie 2024 9789001035112 hele boek hst 1 tm 21 2 / 4

Samenvatting retailmarketing frank quix 9e editie 2024 9789001035112 hele boek hst 1 tm 21 Hoofdstuk 1 – Retail 1.1 Het begrip retailing Retailing, of detailhandel, omvat alle activiteiten die gericht zijn op het direct verkopen van goederen en diensten aan de eindconsument voor persoonlijk gebruik. Het is de laatste schakel in de distributieketen en vormt de brug tussen producent en consument. Retailing gaat echter verder dan enkel verkoop; het omvat ook marketing, klantenservice, voorraadbeheer en beleving.

Belangrijke kernconcepten:

Distributieschakel: laatste stap in het traject van producent naar consument.Klantgerichtheid: retail draait om het begrijpen en beïnvloeden van consumentengedrag.Toegevoegde waarde: gemak, service en beleving zijn even belangrijk als het product zelf.Multichannel en omnichannel: integratie van fysieke winkels en online kanalen voor een naadloze klantreis.Retailers creëren waarde door producten beschikbaar, bereikbaar en aantrekkelijk te maken. In een tijd van digitalisering en veranderende klantverwachtingen is retailing niet enkel een logistieke, maar ook een strategische activiteit geworden. 3 / 4

Samenvatting retailmarketing frank quix 9e editie 2024 9789001035112 hele boek hst 1 tm 21 1.2 Detailhandel en retail Hoewel de termen detailhandel en retail vaak door elkaar worden gebruikt, is er een subtiel verschil.Detailhandel verwijst traditioneel naar de fysieke verkoop aan consumenten, zoals supermarkten of kledingwinkels. Retail is een breder begrip dat ook online verkoop, pop-upconcepten en direct-to- consumer modellen omvat.

Belangrijke vormen van retail:

Fysieke retail: winkels, warenhuizen, markten.

E-commerce: webshops, mobiele apps, marktplaatsen.

Hybride vormen: click & collect, online bestellen – offline afhalen.

Direct-to-consumer: producenten die zonder tussenhandel aan klanten verkopen.De moderne retailer opereert in een hybride landschap, waarin fysieke en digitale kanalen elkaar versterken. Het onderscheid tussen online en offline vervaagt steeds meer.

1.3 De waardeketen

• / 4