Samenvatting............................................................................................................................3

• / 5

1

• / 5

Inhoudsopgave

Samenvatting............................................................................................................................3

• Inleiding................................................................................................................................6

1.1 Probleemomschrijving......................................................................................................6

1.1.1 Aanleiding..................................................................................................................6

1.1.2 Probleemanalyse.......................................................................................................7

1.1.3 Doelstelling, probleemstelling, deelvragen.................................................................8

1.1.4 Onderzoeksmodel......................................................................................................9

1.2 Onderzoeksopzet............................................................................................................10

1.2.1 Algemene activiteiten...............................................................................................11

1.2.2 Aanpak per deelvraag..............................................................................................11

1.2.3 Kwaliteit van onderzoek...........................................................................................13

1.3 Leeswijzer.......................................................................................................................15

• Klantsegmenten binnen woningmakelaardij....................................................................17

2.1 Woningmakelaardij.........................................................................................................17

2.1.1 Woningmakelaar......................................................................................................17

2.1.2 Bestaande woningen................................................................................................18

2.1.3 Particuliere verkoper................................................................................................19

2.2 Klantsegmenten..............................................................................................................19

2.2.1 Segmentatiecriteria..................................................................................................20

2.2.2 Segmentatie op basis van demografische criteria....................................................23

2.2.3 Verhuisgegevens per segment.................................................................................25

2.3 Deelconclusie.................................................................................................................26

• Marketing............................................................................................................................27

3.1 Marketing theorie............................................................................................................27

3.1.1 Marketingmixmodel..................................................................................................27

3.1.2 Promotie...................................................................................................................30

3.2 Reclame.........................................................................................................................32

3.2.1 Online reclame.........................................................................................................33

3.2.2 Offline reclame.........................................................................................................37

3.3 Deelconclusie.................................................................................................................38

• Beroepsproduct: marketingmatrix....................................................................................39

4.1 Theoretisch kader...........................................................................................................39 4.2 Werking van het beroepsproduct: marketingmatrix.........................................................41

4.2.1 Stap 1: Bepalen plaats, dorp of wijk.........................................................................42

4.2.2 Stap 2: Gegevens verzamelen.................................................................................42

4.2.3 Stap 3: Gegevens invoeren......................................................................................42

4.2.4 Stap 4: Analyseer de resultaten...............................................................................43

2

• / 5

4.2.5 Stap 5: Promotiekanaal/kanalen kiezen...................................................................43

4.3 Deelconclusie.................................................................................................................44

• Toetsing van het beroepsproduct: marketingmatrix.......................................................45

5.1 Methodiek van interviews................................................................................................45

5.1.1 Doel en opbouw interviewvragen.............................................................................45

5.1.2 Populatie..................................................................................................................45

5.1.3 Werkwijze.................................................................................................................47

5.2 Resultaten van interviews...............................................................................................47 5.3 Verbetering van de marketingmatrix...............................................................................51 5.4 Deelconclusie.................................................................................................................52

• Conclusie, reflectie en aanbevelingen..............................................................................52

6.1 Conclusie........................................................................................................................52 6.2 Reflectie..........................................................................................................................53

6.2.1 Kwaliteit van het onderzoek......................................................................................53

6.2.2 Methodologie............................................................................................................55

6.2.3 Leerproces onderzoeker..........................................................................................55

6.3 Aanbevelingen................................................................................................................56

6.3.1 Aanbevelingen voor vervolgonderzoek.....................................................................56

6.3.2 Aanbevelingen voor opdrachtgever..........................................................................57

Bibliografie.............................................................................................................................59

• Concept marketingmatrix...................................................................................................65

II. Vergelijkbaar maken klantsegmenten en doelgroepen promotiekanalen......................66 III. Bepalen aantal leads, kosten per lead, kosten totaal aantal leads................................68 IV. Vragenlijst.........................................................................................................................70

• Transcripties interviews....................................................................................................72

VI. Verbeterde marketingmatrix............................................................................................72

Samenvatting Door de schaarste op de woningmarkt en het groeiend aantal woningmakelaars wordt het voor makelaars steeds lastiger woningen in verkoop te krijgen. De concurrentiestrijd wordt hierdoor heviger. Om deze strijd te winnen is het van belang dat potentiële verkopers bekend zijn met de woningmakelaar. De naamsbekendheid dient vergroot te worden en dit is mogelijk door middel van marketing. De probleemstelling welke hiervoor is opgesteld luidt: “Hoe kan, voor een woningmakelaar, een marketingmatrix met promotiekanalen worden ontwikkeld waarmee 3

• / 5