Samenvatting..............................................................................................5

• / 3

Samenvatting..............................................................................................5 Inleiding.......................................................................................................7 Beschrijving van de organisatie...................................................................8 Bedrijfsoverzicht.......................................................................................8 Facilitaire organisatie...............................................................................8 De facilitaire strategie...............................................................................10 Demografische ontwikkelingen..............................................................10 Economische ontwikkelingen.................................................................10 Sociaal-culturele ontwikkelingen............................................................11 Technologische ontwikkelingen..............................................................11 Ecologische ontwikkelingen....................................................................12 Politieke ontwikkelingen.........................................................................12

• Sterke en zwakke punten van de interne facilitaire organisatie............13

Structuur................................................................................................13 Systemen...............................................................................................13 Strategie.................................................................................................14 Leiderschapsstijl.....................................................................................14 HRM-instrumenten.................................................................................14 Prestaties................................................................................................15

• Verbeterpunten.....................................................................................16

Macroverbetering...................................................................................16 Leiderschap en rolverdeling...................................................................16 Inzet van technologie en informatiesystemen.......................................17 Klantgerichte benadering en communicatie...........................................17 Duurzaamheidsinitiatieven en energiebeheer........................................17 Duurzame inzetbaarheid van medewerkers ...........................................18 Imagoverbetering en zichtbaarheid.......................................................18 Conclusie en Aanbevelingen......................................................................19 2 / 3

Voorwoord Mijn naam is x, en sinds 2022 werk ik met enthousiasme binnen de facilitaire organisatie van x. Dit voorwoord biedt een reflectie op het belang van deze situatieanalyse en de motivatie achter mijn keuze om de module Facility Management te volgen als onderdeel van de opleiding aan NCOI.Met deze situatieanalyse richt ik mij specifiek op het inzichtelijk maken van de knelpunten binnen de facilitaire organisatie. Het doel hiervan is niet alleen om verbeterpunten bloot te leggen, maar ook om praktische en strategische aanbevelingen te formuleren die bijdragen aan de groei en professionalisering van de facilitaire afdeling. Het uiteindelijke streven is om de afdeling verder te ontwikkelen tot een integraal en onmisbaar onderdeel van de organisatie, met een duidelijke rol in het behalen van de bedrijfsdoelstellingen.Sinds december 2023 volg ik met veel toewijding de opleiding Facility Management bij het NCOI. Deze opleiding biedt mij niet alleen theoretische kennis, maar ook waardevolle inzichten die ik direct kan toepassen in mijn dagelijkse werkzaamheden. De facilitaire afdeling

binnen onze organisatie bestaat uit drie kernonderdelen:

receptie/conciërge, restaurant en HRM. Mijn persoonlijke ambitie is om met behulp van de kennis die ik tijdens deze opleiding opdoe, in de toekomst meer verantwoordelijkheid te dragen op het gebied van coördinatie en strategie binnen de facilitaire organisatie.

• / 3