.png){kind=logo}
scriptie agressie in de zorg en agressie voorkomen 2025 hbo-v
- / 6
scriptie agressie in de zorg en agressie voorkomen 2025 hbo-v
Vraagstelling:
In het Universitair Medisch Centrum te Utrecht binnen het cluster X en X is er onderzoek gedaan naar de ervaringen en behoeften van verpleegkundigen rondom een agressie-incident, waarbij de hoofdvraag luidt: “Hoe ervaren verpleegkundigen van X agressie-incidenten en welk hulpmiddel helpt hen om hier goed mee om te gaan?”
Aanleiding: figuren data
Agressie in de gezondheidszorg komt regelmatig voor. Uit onderzoek blijkt dat 47% van de medewerkers in de zorg te maken krijgt met verschillende vormen van agressie door bezoekers en patiënten (V&VN, 2025).Agressie is van invloed op de werkhouding en het welbevinden van de verpleegkundigen (V&VN, 2025).Daarom moet er op de juiste manier gehandeld worden rondom een agressie-incident.
Methode:
Literatuuronderzoek, kwantitatief onderzoek door het analyseren van 37 enquêtes en kwalitatief onderzoek door drie gehouden half-gestructureerde diepte-interviews, met de agressie aandachthouder, hebben geleid tot het beantwoorden van de hoofdvraag.
Resultaten:
De resultaten zijn per deelvraag beschreven aan de hand van de analyses van de ingevulde enquêtes en gelabelde interviews.
Conclusie:
De resultaten van het onderzoek laten zien dat er verschillende vormen van agressie zijn. Verschillende factoren, zoals neurologische problematiek en onmacht, zijn de oorzaak van agressie van zowel patiënten als bezoekers. Niet alle agressie-incidenten worden gemeld, omdat verpleegkundigen agressie verschillend ervaren. Verpleegkundigen reageren vanuit intuïtie of de gegeven agressie trainingen op agressie.Verpleegkundigen geven aan dat er meer kennis nodig is, om rondom een agressie-incident te handelen. Dit omdat de procedure van handelen bij (dreigende) agressie niet wordt gekend. Er is vraag naar een praktisch document, aangezien het huidige protocol niet volstaat, waarbij de voorkeur uitgaat naar een stroomschema.
Aanbevelingen:
Het advies wat voortkomt uit dit onderzoek is dat er meer kennis, training, klinische lessen en een bondig, praktisch bruikbaar document voor zowel het cluster X en X als ziekenhuis breed omtrent agressie nodig is.Het ontwikkelde stroomschema met bijbehorend protocol zou hier een grote rol in kunnen spelen. Landelijk moet meer aandacht worden besteed aan agressie en vervolgonderzoek naar passende handvatten zou wenselijk zijn.
SAMENVATTING 2 / 6
scriptie agressie in de zorg en agressie voorkomen 2025 hbo-v
- / 6
scriptie agressie in de zorg en agressie voorkomen 2025 hbo-v
Ter afronding van de opleiding tot HBO-verpleegkundige, hebben wij een afstudeeronderzoek uitgevoerd. Dit onderzoek heeft plaatsgevonden in het Universitair Medisch Centrum Utrecht binnen het cluster X en X . De afgelopen acht maanden hebben wij hier met plezier aan gewerkt. Het was voor ons als afstudeergroep een leerzame tijd. Enerzijds op het gebied van samenwerken en anderzijds op het gebied van het uitvoeren van onderzoek.Dit onderzoek hebben wij niet kunnen uitvoeren zonder hulp van anderen.Daarom willen wij onze dank uitspreken naar de opdrachtgevers, mevrouw M. X en mevrouw D.H.M. Aelbers, verpleegkundig beleidsmedewerkers binnen het cluster X en X in het UMC Utrecht. Wij hebben hun medewerking en betrokkenheid zeer gewaardeerd bij de begeleiding van ons onderzoek en het tot stand komen van ons eindproduct.Namens de Hogeschool Viaa in Zwolle werden wij begeleid door mevrouw A. Zandbergen. Zij heeft met haar betrokkenheid en ondersteuning geholpen bij het onderzoekstechnische gedeelte van dit onderzoek.
Wij willen zowel mevrouw A. Zandbergen en tweede beoordelaar mevrouw J. Lassche bedanken voor hun kritische blik en opbouwende feedback wat heeft geresulteerd tot dit eindverslag.Als laatste willen wij in het bijzonder alle verpleegkundigen en andere betrokkenen bedanken voor hun medewerking, enthousiasme, openheid en gastvrijheid.Wij hopen met dit onderzoek en het ontwikkelde document een bijdrage kunnen leveren aan de veiligheid van de verpleegkundigen binnen het cluster X en X van het Universitair Medisch Centrum Utrecht.
Zwolle, 2025
X X X
.png)