.png){kind=logo}
- / 2
Wat is een Customer Journey?
1.Wat is de kern van een customer journey?
- Het inzichtelijk maken van bedrijfsprocessen
- Het analyseren van hoe een klant een product gebruikt
- Het in kaart brengen van de klantreis en beleving
- Het verbeteren van interne communicatie
- Kostenbesparing binnen de organisatie
- Klanttevredenheid en loyaliteit verhogen
- Het verkorten van de levertijden
- Het verbeteren van sales-trainingen
- Oriëntatie
- Aankoop
- Nazorg
- Managementbeslissing
- / 2
2.Wat is een belangrijk doel van een customer journey?
3.Welke fase komt niet voor in een typische customer journey?
.png)