We hebben als studiegroep alles in 1 doc gestopt:

• / 4

We hebben als studiegroep alles in 1 doc gestopt:

tentamen samenvatting van boek Eppink (editie 2023) oefentoets 55 Q&A kernbegrippen leerdoelen veelgemaakte fouten tentamen de samenvatting van het boek is kort; alleen de kernzaken voor tentamen 2 / 4

Hoofdstuk 1: Bouwstenen

Drie bouwstenen van een succesvolle organisatie:

•Strategie (is een koppeling tussen de buitenwereld (externe omgeving) en de binnenwereld van de eigen organisatie) •Het operationele deel •Organisatiestructuur (gaat het om de verdeling van het werk en de samenwerking) Als op een bepaald moment de eisen uit de externe omgeving (gaan) veranderen, moet de organisatie daarop inspelen. (zie pagina 20)

Hoofdstuk 2: Management, organisatie en besluitvorming

Het begrip management heeft 3 betekenissen:

•Bepaalde groep functionarissen (topmanagement, middelmanagement, uitvoerend of eerstelijnsmanagement) •De activiteiten van managers •Een vakgebied (deze term verwijst naar alle kennis en kunde die op dat gebied in de loop der tijd is ontstaan) Rollen van managers

•Construerende taken ( als een manager hoor in de organisatie zit: plannen en

organiseren) •Dirigerende taken ( het geven van opdrachten en de controle op uitvoering)

Mintzberg onderscheidt 3 groepen van activiteiten of rollen van managers:

•Interpersoonlijke rollen (boegbeeld van de organisatie) •Informationele rollen ( Informatie verstrekken intern en extern) •Besluitvormende rollen ( Problemen oplossen en besluiten nemen)

Kotter komt tot andere conclusies:

•Managers zijn een korte tijd bezig met activiteiten •Hij ziet een patroon in de effectieve manager (die bezig is met agenda setting, het vaststellen van de problemen die om een oplossing vragen) Wat is organisatie?•Eenheid van mensen die geformuleerde resultaten bereiken •Wijze waarop de organisatie is ingericht •De activiteiten van het organiseren •Input •Throughput

-logistieke activiteiten: die het uiteindelijke product voortbrengen

-Ondersteunende activiteiten: sturen de logistieke activiteiten aan

•Output Beschrijvende theorie (descriptief) Geeft weer hoe de werkelijkheid eruitziet volgens de ontdekker ervan Voorschrijvende theorie (prescriptief of normatief) Gaat een stap verder en geeft aan hoe de werkelijkheid te verbeteren is (theorie van kotter is een voorbeeld hiervan) Universele theorie Geeft aan hoe de werkelijkheid er altijd uitziet (theorie boeken) 3 / 4

Situatieafhankelijke theorie Hangt in hoge mate af van de aard van de situatie in een onderneming Fasen in besluitvorming BLZ.37 1.Probleemstelling=uitwerken Krachtenveldanalyse maken om het aantal fouten met 50% te verminderen 2.Oplossingsrichtingen=opstellen en uitwerken Brainstormen/lateraal denken dus het ontwikkelen van nieuwe informatie en ideeën 3.Kiezen •Beslissingsmatrix daar worden de verschillende te verwachten uitkomsten van de oplossingsrichtingen weergeven in woorden •Beslissingsboom geeft grafisch weer welke oplossingsrichtingen bestaan en welke externe omstandigheden van invloed zijn

Besluitvorming kent 2 manieren van denken:

•Snelle fast denken Is intuïtief en emotioneel •Langzame denken Is logisch en weloverwogen Combinatie van beide is de juiste manier van denken

Hoofdstuk 3: omgeving van organisatie

•De meso omgeving Bestaat uit een bedrijfstak en ondernemingen die daar direct of indirect op inwerken. Direct contact met leveranciers en indirect nieuwe toetreders en substituten •De macro omgeving Alle factoren en actoren die van invloed zijn op alle bedrijfstakken en organisaties •De micro omgeving De factoren en actoren aan de binnenkant (intern) van de organisatie

Porters vijfkrachtenmodel: Meso-omgeving

Structurele winstgevendheid en aantrekkelijkheid van deze bedrijfstak, nu en in de

toekomst:

•Rivaliteit tussen bestaande concurrenten In de bedrijfstak gaat hem om de druk die bedrijven voelen om de strijd aan te gaan met de huidige concurrenten (verlagen van prijzen of introduceren van nieuwe producten) •De dreiging die uitgaat van nieuwe toetreders Is afhankelijk van de barrières die een bedrijfstak opwerpt. Hoe meer barrières hoe moeilijker de toetreding wordt. (NZA heel beveiligd) •Dreiging die uitgaat van substituten Bestaat uit het gevaar dat nieuwe producten of diensten op de markt komen die beter of goedkoper zijn (voorbeeld is bijvoorbeeld verzenden van post via een e-mail in plaats van een brief-skype of bellen) •De onderhandelingsmacht van afnemers Beperkt de vrijheid van het bedrijf om de vraagprijs voor producten te verhogen •Onderhandelingsmacht van toeleveranciers Beperkt de mogelijkheden voor het bedrijf om de kosten van in te kopen goederen en diensten te verlagen (dus een uniek product of bedrijf zijn er niet veel van)

• / 4