1. Inleiding..............................................................................................................................................3

• / 3

Inhoud

• Inleiding..............................................................................................................................................3

1.1 Omschrijving opdracht..................................................................................................................3 1.2 Opbouw........................................................................................................................................3

• Beschrijving teamgedrag.....................................................................................................................4

2.1 Individueel niveau.........................................................................................................................4 2.2 Kenmerkende zaken.....................................................................................................................4 2.3 Groepsdynamiek...........................................................................................................................5 2.4 Organisatieniveau.........................................................................................................................5

• Verklaring ongewenst gedrag.............................................................................................................7

3.1 Persoonlijkheids- en groepskenmerken........................................................................................7

3.1.1 Persoonlijkheidskenmerken...................................................................................................7

3.1.2 Groepskenmerken.................................................................................................................8

• Advies.................................................................................................................................................9

4.1 Organisatie....................................................................................................................................9 4.2 Groep............................................................................................................................................9 4.3 Individu.......................................................................................................................................10 Bijlage I – Organisatiebeschrijving (geanonimiseerd)...........................................................................11 Bijlage II - Organogram (verwijderd i.v.m. privacy)...............................................................................12 Bijlage III - Uitkomsten Big Five Model.................................................................................................13

• / 3

• Inleiding

1.1 Omschrijving opdracht Deze moduleopdracht is onderdeel van de opleiding bedrijfskunde, module organisatiegedrag en wordt uitgevoerd in opdracht van het NCOI. De opdracht omvat het analyseren van ongewenst gedrag op de werkvloer en het uitbrengen van een advies om dit ongewenst gedrag te reduceren. Ik heb besloten om voor deze opdracht uit te gaan van situaties binnen mijn eigen organisatie. Ik ben van mening dat ik deze en de mensen hier werkzaam beter kan analyseren dan één van de voorbeeldorganisaties zoals beschikbaar gesteld door het NCOI. In de opdracht gaat het om de subafdeling zorgadministratie (7 personen), onderdeel van de afdeling Z&Z. Deze ondersteunende dienst bestaat uit 25 werkzame personen die door 1 manager aangestuurd worden. In bijlage 1 is extra informatie over deze afdeling en XXX in het algemeen opgenomen.

1.2 Opbouw Allereerst wordt er een beschrijving gegeven van het ongewenst gedrag. Hierover zal een analyse plaatsvinden op individueel-, groep- en organisatieniveau, ook worden hier de persoonlijkheidskenmerken van de individuele leden benoemd. Vanuit deze analyse wordt er een conclusie gevormd waarom dit ongewenst gedrag ontstaat. Vanuit deze analyse zal er op individueel-, groep en organisatieniveau een advies uitgebracht worden.

• / 3