Bedrijfskunde Hoofdstuk 1 en 2

1 Bedrijfskunde Hoofdstuk 1 en 2

Organisatie: menselijke samenwerking, blijvend en doelgericht

Bedrijf: organisatie die goederen/diensten voortbrengt of handel drijft met als doel deze op afzet markt te verkopen • Non-profit instelling(bedrijf zonder winstoogmerk) Onderneming (bedrijf met winst oogmerk)

Kenmerken organisaties

Het draait in organisaties om:

• De mens in de organisatie • De samenwerking in een organisatie (synergie-effect) • Doelgerichtheid binnen een organisatie (gezamenlijke doelen) • Continuïteit in een organisatie (going-concerngedachte)

BDK is het vakgebied dat zich bezighoudt met het op de juiste wijze organiseren, in elkaar zetten, en regelen van bedrijven.• De omgeving is belangrijk in de bedrijfskunde (veel invloed van klanten, concurrenten, overheid e.d.) • Bedrijfskunde is multidisciplinair • Bedrijfskunde is interdisciplinair

Bedrijfskunde= interdisciplinair

Multidisciplinair wil zeggen dat er verschillende vakgebieden aanwezig zijn van waaruit gekeken wordt naar een vraagstuk.

Interdisciplinair wil zeggen dat de verschillende vakgebieden met elkaar in verband worden gebracht en vanuit die vakgebieden een oplossing wordt geformuleerd.

Bedrijfskunde= multidisciplinair Kijken vanuit verschillende vakgebieden naar vraagstukken

(Bedrijfs-) Economie Communicatie (Bedrijfs-) Psychologie Procesmanagement Technologie Rechten Inkoop (Bedrijfs) Sociologie Marketing en sales Facility management Organisatiekunde

(inrichting: structuur & cultuur, leiderschap)

Informatiekunde

Maar ook kijken vanuit meerdere niveaus: macro, meso, micro en/of strategisch, tactisch operationeel 1 / 3

2

De eenvoudige werking van een bedrijf

Om de bedrijfsdoelstelling te realiseren zal input veranderd moeten worden in output.Dit wordt het transformatieproces genoemd.

En als definitie:

De bedrijfskunde is die tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de organisatie en omgeving van bedrijven.Bedrijfskunde kent een integrale (alles of veelomvattende), multi- en interdisciplinaire benadering waarin op een wetenschappelijke manier aandacht wordt besteed aan praktijkgerichte vraagstukken binnen bedrijven.

Wat is het primaire proces?

Het primaire proces beschrijft de kernactiviteiten van een bedrijf.Waar draait het bijvoorbeeld om bij een hogeschool?Waar draait het om bij een groothandel in groente?Waar draait het om bij een groot sportmerk als Nike?

Een bedrijfsproces heeft de volgende drie basiskenmerken:

• Het proces heeft een begin en een eind met input en output.• Een proces voegt waarde toe voor zijn (interne/externe) klant.• Het proces is gericht op resultaat voor zijn (interne/externe) klant.

• / 3

3

Bedrijfsprocessen analyseren • Beschrijf de in- en output van het proces en alle processtappen door middel van een processchema.• Breng het waardetoevoegingsproces in kaart van alle processtappen en bepaal welke ondersteunende activiteiten er nodig zijn om dit proces optimaal te voeden. Besteed aandacht aan de ‘koppelingen’ tussen de verschillende schakels.

Ga na wat het beoogde resultaat is voor de (interne/externe) klant en ga na wat de opleverspecificaties zijn, wat het kwaliteitsniveau is en wat bijvoorbeeld de waardebeleving is bij de klant.

Bij procesmatig kijken zijn de volgende aspecten belangrijk:

• Effectiviteit • Efficiëntie • Besturing

Verschillende bedrijfsprocessen:

Kernactiviteiten, primaire functies en primair proces

Datgene waar het in een bedrijf om gaat noemt de bedrijfskunde de kernactiviteiten van een bedrijf. Deze kernactiviteiten kun je weer onderverdelen in een aantal essentiële deelhandelingen. Deze essentiële deelhandelingen heten primaire functies en de primaire functies bij elkaar vormen het primaire proces.

Het schematisch weergeven van processen is iets wat in de bedrijfskunde veel voorkomt.Het zorgt voor een heldere kijk op een proces en geeft duidelijk de relaties weer tussen deelprocessen. Zo kun je deelprocessen uit het primaire proces vervolgens ook weer onderverdelen in kernactiviteiten.

• / 3