Datum: 07-03-2020 - Naam opleiding: HBO Bedrijfskunde – 1 Jaar Na...

• / 4

Naam:

Studentnummer:

Datum: 07-03-2020

Opleidingsinstituut: NCOI Opleidingsgroep

Naam opleiding: HBO Bedrijfskunde – 1 Jaar

Naam module: Communicatie in organisaties

Docent:

Inhoudsopgave

Eindcijfer: 8 (100)

Feedback Ik heb met plezier jouw moduleopdracht gelezen. In eerste instantie had ik mijn twijfels bij de titel, want erg breed. Welke organisaties en in welke context? Je legt direct in het begin uit dat het hier om een Nederlandse gemeente gaat, dus dat is afdoende duidelijk. In het vervolg: probeer de inleiding direct de ‘enge’ lading te laten dekken.Het valt op dat je nagenoeg van alle modellen in de literatuur gebruik hebt gemaakt.Daarmee heb je ruimschoots voldaan aan de gestelde eisen. De conclusies die je verbindt aan de theorie zijn helder en goed te volgen.Het kan niet anders dan dat je bij een gemeente ook ‘macro-denkt’; zo breed mogelijk. Zij zijn geïnteresseerd in de perceptie van potentiële bewoners en bezoekers. Hoe zien anderen gemeente x? Ook hier ben je goed in geslaagd. Je legt een duidelijk verband tussen perceptie en de meerwaarde voor het individu. Deze zin

vond ik opvallend: houding en gedrag moeten aansluiten bij die veranderende

omgeving. Hierbij laat je zien dat de kernwaarden van gemeente x in lijn moeten zijn met hetgeen zij uitdagen. Zo krijg je inderdaad (hopelijk) een consistent verhaal naar buiten toe.Jouw schrijfstijl is dik in orde, let wel op APA in lopende zinnen. Bijvoorbeeld: Janssen (2020) zegt dat… Voor mekaar, goed gedaan! 2 / 4

• Voorwoord..........................................................................................................................................4

1.1 Leeswijzer..........................................................................................................................................4

• Inleiding..............................................................................................................................................5

2.1 Aanleiding..........................................................................................................................................5 2.2 Kernwaarden en doelstelling.............................................................................................................5

• Communicatie.....................................................................................................................................6

3.1 Vormen van communicatie en middelen...........................................................................................7

• Strategisch Communicatiemanagement..............................................................................................8

4.1 Identiteit + Imago = Reputatie...........................................................................................................8 4.2 Relaties..............................................................................................................................................9 4.3 Issues...............................................................................................................................................10

• De communicatiemanager.................................................................................................................12

5.1 Profiel...............................................................................................................................................12 5.2 Competenties...................................................................................................................................13

• Samenvatting....................................................................................................................................14
• Conclusie...........................................................................................................................................15
• Bijlage 1 – Literatuurlijst....................................................................................................................15 3 / 4

1Voorwoord Deze moduleopdracht maakt onderdeel uit van de opleiding HBO Bedrijfskunde – 1 Jaar en wordt uitgevoerd in opdracht van de NCOI Opleidingsgroep.

De rol van communicatie in organisaties verandert de laatste jaren zeer snel. We kunnen als trend al zeggen dat de communicatie in organisaties steeds belangrijker wordt; vroeger stond er een grote poort en hek om een organisatie, tegenwoordig kun je stellen dat door de komst van social media organisaties meer weg hebben van een glazen huis. Iedereen is met iedereen verbonden en organisaties communiceren gewild en ongewild ook continue met hun omgeving.

Ik heb besloten deze moduleopdracht toe te spitsen op mijn huidige organisatie, t.w. xxxxx. In mijn functie als Adviseur ICT / Informatiemanagement heb ik veel te maken met vrijwel alle disciplines binnen de organisatie, maar ook met externen (voornamelijk leveranciers). Daarnaast is xxxxx een programma gestart t.b.v. een betere dienstverlening richting de klanten. Het onderdeel communicatie is een kritische succesfactor binnen het programma. Deze moduleopdracht zal meerdere relaties leggen richting dit programma om de theorie in dit perspectief te plaatsen en de theorie te onderbouwen met voorbeelden naar dit programma.

In deze moduleopdracht wordt getracht de volgende vraag te beantwoorden:

“Hoe dient communicatie in organisaties er uit te zien en welke rol heeft de communicatiemanager en de werknemer hierin?”.

De moduleopdracht die u nu voor u heeft, probeert heldere koppelingen vanuit de theorie naar de praktijk te leggen en waar nodig theorie te vertalen naar praktijk. Literatuurverwijzingen zijn vermeld in de teksten en als bijlagen toegevoegd.

Na het beschrijven van de verzamelde informatie en literatuur zal er een korte samenvatting gepresenteerd worden van de bevindingen en mijn uiteindelijke conclusie beschreven worden.

Graag wil ik van de gelegenheid gebruik maken om mijn docent xxxxx te bedanken voor de fijne en constructieve begeleiding gedurende de module en lessen.

1.1Leeswijzer

•Hoofdstuk 1 vertelt de achtergrond van deze opdracht; •Hoofdstuk 2 geeft uitleg over de aanleiding en legt een relatie naar de werkgever; •Hoofdstuk 3 beschrijft de basis en definitie van communicatie; •Hoofdstuk 4 gaat over strategisch communicatiemanagement; •Hoofdstuk 5 beschrijft de rol van de communicatiemanager; •Hoofdstuk 6 is een korte samenvatting;

• / 4