Hoofdstuk1 Contact maken

Hoofdstuk1 Contact maken De belangen van waardering en respect en kennen en het verschil ertussen Waardering hebben voor jezelf en anderen = om jezelf en anderen te geven Respect = rekening houden met de ander.Pas bij zelfwaardering en zelfrespect kun je een ander waarderen en respecteren.Om naar een ander te luisteren en om een ander van dienst te kunnen zijn heb je: -Waardering en respect nodig voor jezelf -Waardering e respect nodig voor een ander.Reflecteren op je eigen basishouding Basishouding = hoe je over jezelf en anderen denkt.Vier basishoudingen die invloed hebben op het maken van contact

De theorie van de transsectionele analyse beschrijft vier basishoudingen:

-Ik ben oké, jij bent oké Er is voldoende acceptatie jezelf en de ander.Vanuit deze basishouding heb je evenveel waardering voor jezelf en ander, je krijgt een gelijkwaardige positie en oog voor wat een ander nodig heeft -Ik ben oké, jij bent niet oké Vanuit deze basishouding bepaal je wat goed is voor een ander. De ander voelt zich niet in zijn waarde gelaten -Ik ben niet oké, jij bent wel oké Vanuit deze basishouding plaats je jezelf onder de ander. Je richt je meer op jezelf dat de hulpvraag van de ander te beantwoorden.-Ik ben niet oké, jij bent niet oké Vanuit deze basishouding heb elkaar niks belangrijks te vertellen en ik het leven niet de moeite waard. Het in onmogelijk om hulp te bieden Versterken van eigenkracht weten Binnen social work is het belangrijk om anderen te benaderen met: ik ben oké, jij bent oké houding.Je ziet de mogelijkheden en kwaliteiten.Hulp bieden vanuit de eigen kracht van de cliënt vraagt van jou als hulpverlener een fundamenteel geloof in de capaciteiten van de cliënt.Eigen kracht = de overtuigingen dat ieder mensen krachten in zich heeft die hij kan aanboren.Eigenkracht te versterken -Proces stimuleren om zich bewust te maken en hoe hij het kan vergroten.-Zoveel mogelijk aansluiten bij de wensen, mogelijkheden van de client en zijn omgeving -(Soms verborgen) drijfveren en talenten zichtbaar laten maken kun je verder bouwen in de hulpverlening en versterkend en verbindend.-Je wilt dat ze hun verantwoordelijkheden maximaal inzetten Uitgaan van je mogelijkheden en het inzetten van je talenten die je hebt gekregen. 1 / 3

Vier aspecten kennen die van belang zijn bij het maken van contact In elke boodschap die je communiceert zitten verschillende aspecten verborgen.

1.Inhoudelijk aspect De boodschap of inhoud staat centraal. Het gaat om de uitwisseling van informatie.Bij de inhoudelijke kant let je vooral op de feiten.Inhoudelijk aspect Expressief aspect appellerend aspect Zender------------------------------->boodschap -------------------------------> ontvanger Relationeel aspect 2.Expressieve aspect Het gaat vooral om het waarnemen van wat binnen leeft. Mensen laten verbaal en non- verbaal veel zien. Dit kan bewust of onbewust.

3.Relationele aspect Ook wel betrekkingsaspect genoemd. Het wordt met name duidelijk gemaakt hoe je tegenover elkaar staat en hoe je elkaar ziet.

4.Appellerend aspect Je stelt een vraag om een bepaalde beweging of doel te behalen. Dit kan bewust of onbewust gaan.Technisch-functionele aspecten Als hulpverlener moet je met technisch-functionele aspecten rekening houden met: 1.De voorbereiding 2.Het gespreksdoel 3.De begroeting 4.Maken van oogcontact 5.Onderlinge afstemming 6.Ruimte waar het gesprek plaats vindt 7.De tijd voor het gesprek 2 / 3

Hoofdstuk 2 waarnemen en interpreteren Weten hoe waarnemen met je zintuigen verloopt Een waarneming begint met een prikkel (bijv. geluiden, geuren of beelden) die wordt veroorzaakt

door een voorwerp of een gebeurtis. Dit doe je met je vijf zintuigen:

Waarneming  zintuig -Zien  ogen Bekende voorwerpen herken je sneller, dan onbekende voorwerpen. Het heeft te maken met de ervaring -Horen  oren Tijdens het luisteren let je op de toonhoogte, volume, de intensiteit, de stembuigingen, de pauzes tussen de woorden etc.-Ruiken  neus Geuren roepen associaties op, ze beïnvloeden je gevoel -Proeven  tong Van alles zintuigen gebruik je proeven het minst bij het waarneming als hulpverlener -Voelen of tasten  tastzin De huid van je handen en vingertoppen zijn heel gevoelig omdat daar de meeste tastzintuigjes onder je huid zitten. Je neemt de tempratuur waar, de je voelt hoe hard iemand een handdruk geeft.Sommige mensen beweren dat er sprake is van een 6 e zintuig.-Intuïtie  (onderbuik) gevoel Je baseert je waarneming niet op feiten maar op wat je aanvoelt.Waarom mensen verschillende dingen waarnemen Om een prikkel waar te nemen moet je aandacht erop gevestigd zijn. Dit hangt samen met persoonlijke werkingen van je zintuigen en voorkeuren voor het gebruik van bepaalde zintuigen.Mensen kunnen in dezelfde situaties heel verschillende dingen waarnemen.

-Perceptie: betekent letterlijk, ontvangst

Je selecteert steeds informatie uit wat zich aan je voordoet. Je bent namelijk niet in staat om alles wat er gebeurt in je op te nemen, je zou er gek van worden. Je maakt dus een keuze uit wat je ziet, hoort enzovoort. Het is belangrijk om je ervan bewust te zijn dat wat je waarneemt altijd een selectie si en nooit het hele verhaal.Factoren die je waarneming beïnvloeden

Er zijn drie factoren die je waarneming beïnvloeden:

1.De fysiologische toestand van de waarnemer Wanneer de waarnemer ‘fysiologisch’ problemen of beperkingen heeft, heeft dit invloed op de kwaliteit van het waarnemen.Bijvoorbeeld: iemand met een oogbeschadiging kan reflectief slecht waarnemen in wat hij ziet.Met lichamelijke vermoeidheid functioneert de waarnemer minder goed neemt de kwaliteit van waarnemen af.

2.De psychologische gesteldheid van de waarnemer De psychologische gesteldheid van de waarnemer heeft invloed op hetgeen waargenomen

wordt. Van invloed zijn:

-Ervaringen -Aandacht

• / 3