Ik ben X , student aan de Fontys Economische Hogeschool van X . Ik ben op dit moment bezig met de

• / 6

Geachte lezer, Ik ben X , student aan de Fontys Economische Hogeschool van X . Ik ben op dit moment bezig met de opleiding sport, economie en communicatie. Ter afronding van mijn studie heb ik een strategisch marketingplan voor ORGANISATIE geschreven. ORGANISATIE is een multifunctioneel sport en verzorgingscentrum met een zwembad, fitnessruimte en sauna waar zowel jong en oud terecht kan voor ontspanning en inspanning. Een goede verzorging van het menselijk lichaam en de sportieve mogelijkheden maken ORGANISATIE tot een populair centrum binnen de gemeente PLAATS . Om de teruglopende subsidie van de gemeente op te kunnen vangen, wil men de exploitatie van de sauna verhogen, door deze te optimaliseren. Dit zal dan ook de rode draad zijn door het verslag.

Uiteraard heb ik tijdens het opstellen van dit strategisch marketingplan hulp gehad van enkele personen die ik in het bijzonder wil bedanken. Allereerst gaat mijn dank uit naar mijn stagebegeleiders X en X .Bedankt voor de support, tijd en kennis van zaken tijdens mijn periode van afstuderen. Ook gaat mijn grote dank uit naar mijn collega’s van ORGANISATIE en in het bijzonder mijn bedrijfsbegeleidster X . Bedankt voor dit leerzame proces.

Ik wens u veel leesplezier.

x

• / 6

Managementsamenvatting

ORGANISATIE is al het sport en verzorgingscentrum van de gemeente PLAATS . Men kan gebruik maken van een keur aan faciliteiten zoals: het zwembad, sauna, fitness en paramedici (zijn diegene die voor hun beroep zelfstandig medische behandelingen verrichten). De aanwezige paramedici zijn: fysiotherapie, ergotherapie, logopedie, orthopedie, diëtist, huidtherapie, podotherapie en een psycholoog). Dit alles is gevestigd op één centrale plek en onder één dak!

ORGANISATIE zoekt naar de mogelijkheid om haar exploitatie te verhogen door eventueel de sauna faciliteiten te vernieuwen dan wel uit te breiden. Vooralsnog dient de sauna als bijproduct en is het opgenomen binnen de diverse abonnementsvormen. Er dient gekeken te worden of men deze sauna kan herpositioneren tot een sauna waar men dagrecreatie kan aanbieden.

De probleemstelling van dit onderzoekt luidt dan ook als volgt:

Hoe kan ORGANISATIE zich herpositioneren in het saunasegment waardoor er een beter exploitatieresultaat kan worden bereikt met een aanvaardbaar risico?

Dit rapport is opgebouwd uit een interne en externe analyse die sterktes, kansen, zwaktes en bedreigingen voortbrengt. Deze factoren zijn gebruikt om enkele strategische opties te formuleren. De meest geschikte strategie wordt aan de hand van enkele toetsingsprocedures gevonden. Deze wordt verder uitgewerkt door onder andere de marketingmix hierop af te stellen. Conclusies en aanbevelingen sluiten dit strategisch marketingplan af.

Belangrijkste sterktes zijn onder andere: ORGANISATIE is een multifunctioneel sportcomplex, hoge kwaliteitsnorm, uitgebreide sauna met saunatuin, regiofunctie die groeit en men biedt alles betaalbaar en uitgebreid aan.Belangrijke zwaktes zijn onder andere: De sauna mist een eigen identiteit, interne communicatie kan beter, geen fulltime personeel binnen de sauna, veel abonnementsvormen, financieel beperkte middelen aanwezig.Belangrijke kansen zijn: De saunabranche groeit de laatste jaren sterk, besteding per gast stijgt, er komt bij de bevolking meer behoefte aan gezondheid/ontspanning, verbreden regionale spreiding bij verbreden productaanbod.Bedreigingen waarmee men rekening dient te houden zijn: Sauna is een conjunctuurgevoelig product, veel substituten aanwezig, sterke concurrenten binnen de regio, concurrenten bieden een breder aanbod aan en uitbreidingen en of aanpassingen binnen de sauna zijn relatief kostbare uitgave.

De sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen zijn geconfronteerd en hieruit zijn vier strategische opties geformuleerd.

• / 6

Optie 1: Blijf zoals je bent

Bij een verbouwing op laag niveau dient gedacht te worden aan het verfraaien plus verbeteren van het geheel. De volledige indeling blijft hetzelfde en er zal alleen maar gemoderniseerd worden doormiddel van simpele aanpassingen als verlichting, betegeling en verbeterde aankleding/decoratie binnen het geheel. Dit maakt het voor ORGANISATIE onmogelijk om een eigen identiteit/positionering aan te nemen en zo te concurreren met de omliggende saunacentra als het gaat om het aanbieden van dagrecreatie.

Optie 2: Keuzes maken!

Het zoeken naar een eigen identiteit en het maken van keuzes kan als motto gezien worden voor deze optie. Uitbreidingen op het middenniveau kan het geheel een andere uitstraling geven. Het doel hiervan is het herindelen en optimaliseren van de mogelijkheden plus het opnieuw positioneren binnen de markt.Men haalt als het waren alle inpandige muren weg en gaat faciliteiten opnieuw indelen. Wanneer men de horeca optimaliseert en er een goede promotiecampagne gelanceerd wordt (het als het ware opnieuw lanceren van de sauna) is het mogelijk om de echte saunagasten aan te trekken die zorgen voor omzet en naamsbekendheid.

Optie 3: De nieuwe ORGANISATIE !

Hierbij worden de meest rigoureuze aanpassingen gerealiseerd. Men haalt als het ware alles binnen ORGANISATIE leeg (op het zwembad na) en gaat deze opnieuw inrichten en invullen. Grote aanpassingen worden hierbij gedaan en er wordt als het ware een compleet nieuw centrum gerealiseerd.

Na een toetsingsprocedure is optie 2 als beste optie naar voren gekomen voor ORGANISATIE , namelijk ‘’Keuzes Maken’’!

Wanneer voor deze optie de marketingmix wordt ingevuld, zit dit er als volgt uit.

Product: De core business van ORGANISATIE blijft in stand, namelijk het bevorderen van de algehele gezondheid via inspanning en ontspanning. Het actual product veranderd aangezien men de saunafaciliteiten gaan uitbreiden en verbeteren. Het augmented product wordt verbeterd via verbeterde service en nieuw personeel + beter onderhoud.

Prijs: Deze zal via een concurrentiegeoriënteerde prijsstelling worden verhoogd. Het tarief gaat van 13 naar 20 euro voor een dagbezoek. Tevens word ook een deeltoegang van maximaal 3 uur en één van maximaal

• uur opgenomen in het assortiment. Tevens is het belangrijk om de sauna los te trekken van het all-in

abonnement aangezien de investering anders niet rendabel valt te maken. Het gebruik maken van een clubconsultant is een goede mogelijkheid om dit op te vangen.

Personeel: Met het oog op hygiëne, onderhoud en verzorging van de gasten is het belangrijk om goed personeel aan te nemen.

Presentatie: Bij de presentatie dient gedacht te worden aan de volgende kenmerken: lekker eten, robuuste en natuurlijke uitstraling, yoga & meditatie, ontspanning, saunaritueel, massage en de buitenlucht.

Promotie: De gasten worden direct geïnformeerd over de sauna, men maakt gebruik van de pullstrategie waarbij de consument als het ware wordt aangetrokken tot het product. Men probeert de echte sauna gasten te bereiken die kunnen worden beschreven als de medium en heavy users en probeert hun voorkeur te vergroten richting ORGANISATIE . Promotiemiddelen die worden gebruik zijn onder andere 4 / 6