INLEIDING......................................................................................................................................................3

Samenvatting Psychology & Business 1 / 4

INHOUDSOPGAVE

INLEIDING......................................................................................................................................................3 Omschrijving cursus.............................................................................................................................................3 Leerdoelen............................................................................................................................................................3 HOOFDSTUK 1: HOE BESLISSEN WIJ?..............................................................................................................4

1.1. Systeem 1 versus systeem 2 denken (De menselijke psychologie begrijpen)................................................4

1.2. Heuristieken en biases (Begrijpen hoe wij ons kunnen vergissen en hoe wij bevooroordeeld zijn)..............7

1.3. De-biasing (Fouten voorkomen en betere beslissingen nemen).................................................................17

HOOFDSTUK 2: HOE OVERTUIGEN WIJ?........................................................................................................22

2.1. Typen van overtuigingen.............................................................................................................................22

2.2. Contextual models.......................................................................................................................................23

2.2.1. Influence framework (Robert Cialdini)................................................................................................23 2.2.2. MINDSPACE framework (David Halpern)............................................................................................26 2.2.3. SHIFT framework (SHIFE in HBR version) ............................................................................................30 HOOFDSTUK 3: HOE ONDERHANDELEN (NEGOTIATE) WIJ?...........................................................................35

3.1. Wat is onderhandelen?...............................................................................................................................35

3.2. Distributieve onderhandelingen (verdelende onderhandelingen)..............................................................35

3.3. Integratief onderhandelen (win-win onderhandelen).................................................................................43

3.4. Biases van het hart en geest (wanneer rationaliteit faalt).........................................................................47

HOOFDSTUK 4: WAT MAAKT TEAMS SUCCESVOL?........................................................................................51

4.1. Inleiding.......................................................................................................................................................51

4.2. Wat maakt een team effectief?..................................................................................................................52

4.2.1. Collectieve intelligentie (IQ) (Woolley et all).......................................................................................53 4.2.2. Teams als onderdeel van sociale systemen (Hackman’s Model van Team Effectiviteit):...................55

4.3. Het belang van psychologische veiligheid...................................................................................................58

HOOFDSTUK 5: WAT BELEMMERT TEAMS OM SUCCESVOL TE ZIJN?..............................................................60

5.1. Confirmity/Groupthink................................................................................................................................60

5.2. Conflicten.....................................................................................................................................................60

5.3. Bad apples ..................................................................................................................................................63

HOOFDSTUK 6: HOE PLUKKEN TEAMS DE VRUCHTEN VAN DIVERSITEIT?.......................................................68

6.1. De gevolgen van diversiteit in teams..........................................................................................................68

6.2. De vruchten plukken van diversiteit binnen teams.....................................................................................74

Tentamen informatie...................................................................................................................................76

2 2 / 4

INLEIDING

Omschrijving cursus Tijdens de cursus Psychology & Business zal er achterhaald worden welke psychologische aspecten gedrag en besluitvorming van individuen en teams in organisaties beïnvloeden. De

cursus bestaat uit de volgende twee modules, namelijk:

1.Individueel gedrag:

In de eerste module zal er achterhaald worden welke factoren invloed kunnen hebben op de keuzes en gedrag van individuen. Hierbij spelen zowel bewuste als onbewuste processen een rol, alsook de interactie van het individu met de sociale omgeving.

2.Gedrag in teams:

In de tweede module zal er achterhaald worden welke factoren de prestaties van teams bevorderen of belemmeren, aangezien teams essentieel zijn voor het succes van organisaties.Leerdoelen Het doel van deze cursus is om studenten inzicht te geven in hoe psychologische processen de beslissingen, het gedrag en de uitkomsten van teams en van individuen in organisaties

beïnvloeden. De cursus omvat de volgende leerdoelen:

3 3 / 4

HOOFDSTUK 1:

HOE BESLISSEN WIJ?

1.1.Systeem 1 versus systeem 2 denken (De menselijke psychologie begrijpen)

Decision-making situaties:

Hoe kiest u de juiste baan?Hoe neemt u de juiste persoon in dienst?Welke projecten gaat u financieren?Welke firma zal u het bedrijf adviseren om over te nemen?Om bepaalde fouten te vermijden is het goed om te weten hoe mensen beslissingen maken en waar eventuele valkuilen zitten. Psychologie is een zeer belangrijk discipline om vertrouwd mee te raken, aangezien het een positief effect heeft bij het nemen van beslissingen.

Rational model of decision making:

Mensen zouden eigenlijk aan de hand van de volgende zes stappen rationele beslissingen

moeten maken:

1.Definieer het probleem 2.Identificeer alle beslissingscriteria 3.Gewicht toewijzen aan de beslissingscriteria 4.Identificeer alle alternatieven 5.Evalueer de alternatieven op alle beslissingscriteria 6.Kies het beste alternatief

• / 4