LET OP! RESULTATEN PRAKTIJKONDERZOEK NIET OPGENOEMN I.V.M. PRIVACY

1 1 / 5

LET OP! RESULTATEN PRAKTIJKONDERZOEK NIET OPGENOEMN I.V.M. PRIVACY

Voorwoord Voor u ligt het verantwoordingsdocument dat het product is van mijn afstudeerperiode voor de opleiding Creative Business aan Saxion Hogeschool. Van maart 2021 tot en met juli 2021 heb ik mij beziggehouden met onderzoek, wat resulteerde in dit verslag en het beroepsproduct dat daaruit voortkwam. Dit alles in opdracht van X. Het beroepsproduct dat ontwikkeld is, is een intranet voor de interne communicatie van deze organisatie.Tijdens mijn afstudeerproject ben ik begeleid door twee bedrijfsbegeleiders bij x; Manger HR en x; Teamleider klantenservice. Mede door de goede en waardevolle ondersteuning heb ik deze afstudeeropdracht kunnen afronden. De personen uit mijn testgroep ben ik zeer dankbaar voor hun medewerking. Zonder hen waren er geen resultaten en geen product geweest.Ik wens u veel leesplezier.X Groningen, 5 oktober 2021

2 2 / 5

Inhoud

LET OP! RESULTATEN PRAKTIJKONDERZOEK NIET OPGENOEMN I.V.M. PRIVACY....................2

Voorwoord.................................................................................................................................2 Hoofdstuk 1 - Inleiding...............................................................................................................4 1.1 Probleem..........................................................................................................................4 1.2 Interne communicatie......................................................................................................5 1.3 Kanalen.............................................................................................................................6 1.4 Beperkingen.....................................................................................................................6 Hoofdstuk 2 Vraagstelling..........................................................................................................7 2.1 Hoofdvraag.......................................................................................................................7 2.2 Mediaproduct...................................................................................................................7 2.3 Deelvragen........................................................................................................................7 Hoofdstuk 3 Resultaten..............................................................................................................8 3.1 Resultaten deelvraag 1.....................................................................................................8 3.2 Resultaten deelvraag 2...................................................................................................10 3.3 Resultaten deelvraag 3...................................................................................................14 3.4 Resultaten deelvraag 4...................................................................................................19 3.5 Resultaten deelvraag 5...................................................................................................22 3.6 Conclusie hoofdvraag.....................................................................................................23 3.7 Aanbevelingen en ontwerp............................................................................................24 Hoofdstuk 4 Testfase................................................................................................................26 4.1 Methodiek......................................................................................................................26 Hoofdstuk 5 Reflectie...............................................................................................................27 5.1 Algemeen........................................................................................................................27 5.2 Proces.............................................................................................................................27 5.3 Product...........................................................................................................................27 5.4 Vooruitblik......................................................................................................................28 Literatuurlijst............................................................................................................................29

3 3 / 5

Hoofdstuk 1 - Inleiding X biedt muziek-, theater-, dans-, nieuwe media en beeldende lessen. Er is een uiteenlopend aanbod op verschillende locaties, bijvoorbeeld Enschede, Almelo, Oldenzaal en Hellendoorn. De doelgroep is iedereen die iets wil doen met zijn of haar creatieve ambitie. X gelooft dat creativiteit waardevol is voor de ontwikkeling van mensen en daarmee voor de

Twentse maatschappij. De missie van X is:

“Wij brengen groei, plezier, trots en verbinding door mensen te stimuleren in hun creatieve ambitie en maken daarmee onze samenleving een beetje mooier en beter.” De bedrijfsstructuur van X is complex. Dit komt in eerste instantie al door de verschillende

werkgebieden:

1.Vrije tijd, hieronder vallen alle de kunstenlessen die aan particulieren worden aangeboden. Deze lessen worden gegeven door docenten. Van gitaarlessen tot accordeon, van ballet tot impro-choreo, kleding maken tot schilderen en musical en nog veel meer kunstlessen, elke discipline is breed vertegenwoordigd.

2.Onderwijs, hieronder valt het aanbod voor primair en voortgezet onderwijs. X biedt diverse workshops en kennismakingslessen voor de leerlingen. Daarna is er een doorlopende leerlijn, in de vorm van onderwijsaanbod binnen de scholen zelf.

3.Sociaal domein, waar projecten als Twents Zilver en de locatie Studio15 onder vallen.Er zijn in totaal bijna 180 mensen in dienst bij X , waarvan ongeveer 95 medewerker en 85 ZZP’ers. X s werkgebied bevat Enschede, Almelo, Oldenzaal, Tubbergen, Wierden en Hellendoorn.

1.1 Probleem De interne communicatie is van toepassing op veel verschillende afdelingen en rollen, waardoor er geen vaste structuur is voor deze communicatie (bijvoorbeeld om deze op te slaan), omdat de inhoud van de groepen verschillend is en sommige niet eens toegang hebben tot de communicatie. X merkt momenteel dat medewerkers, nieuw en bestaand, niet weten waar ze de juiste informatie moeten halen.

Dit zit hem waarschijnlijk in een drietal problemen:

1.Niet alle informatie is up-to-date. De informatie komt bijvoorbeeld op een algemene plek, maar wordt daarna niet aangepast als er een verandering wordt doorgevoerd.

2.X faciliteert niet genoeg in informatievoorziening of heeft hier geen duidelijke structuren en afspraken over. Een nieuwe medewerker krijgt bijvoorbeeld van de teamleider of manager mondeling de basis verteld en waar het te vinden is, maar na de introductie komt geen vervolg en check over deze informatie en of de medewerker alles heeft kunnen vinden. Dit alles gaat naar eigen inzicht en interpretatie waardoor er geen uniformiteit in zit. Ook wordt in het Huishoudelijke Regelement opnieuw verwezen naar de algemene schijf, waar een hele mappenstructuur is ingericht die onoverzichtelijk is (en dus niet altijd up-to-date).

3.De medewerkers weten zelf niet waar ze deze informatie kunnen vinden. Dit heeft twee redenen: omdat ze er zelf geen moeite voor doen, de technische kennis er niet voor hebben, of omdat ze niet genoeg gefaciliteerd worden in hoe dit werkt.

4 4 / 5