lO Mo A RcPS D 26 6 83 34

lO Mo A RcPS D| 26 6 83 34

\ 1 / 4

lO Mo A RcPS D| 26 6 83 34 Samenvatting X is een onafhankelijke organisatie voor advies op het terrein van zorg, wonen en welzijn binnen het sociaal domein. Door hervormingen met grote effecten op het gemeentelijk domein is een verschuiving zichtbaar geworden in de houding van de gemeenten ten opzichte van X. Dit heeft ertoe geleidt dat gemeenten kritischer op de dienstverlening zijn geworden. Concreet houdt dit in dat met name de medisch adviseurs die X inzet ander gedrag dienen te laten zien, namelijk: 1.Dossiers binnen de, met de gemeente contractueel overeengekomen, doorlooptijd afronden 2.Alle betrokkenen, vóór het aflopen van de doorlooptijd, informeren wanneer het dossier niet op tijd afgerond kan worden met vermelding van een geldige reden 3.Bij het opvragen van medische informatie bij de behandelaar van betrokkene, de brief hiervoor direct na afloop van het onderzoek schrijven 4.Onduidelijkheden in de vraagstelling van de gemeente vóór het onderzoek van betrokkene verduidelijken door contact op te nemen met de consulent van de gemeente 5.Onvolledige dossiers direct bij ontdekking onvolledigheid overdragen aan het secretariaat met een heldere omschrijving van ontbrekende onderdelen 6.Intercollegiaal overleg direct na afloop van onderzoek initiëren Om te bepalen wat ervoor nodig is om het ongewenste gedrag te veranderen richting gewenst gedrag is een analyse gemaakt van de strategie, structuur en cultuur van X. Daarnaast is gekeken naar het huidige gedrag en het gewenste gedrag op individueel en organisatie niveau. Tot slot is een analyse gemaakt van de invloed van competenties, persoonlijkheidsfactoren, werkwaarden en psychologische factoren, maar ook leiderschap, de manier van leren van de medisch adviseurs en de motivatie van de adviseurs is meegenomen.Binnen het team zijn 2 medisch adviseurs werkzaam die in hoge mate het ongewenst gedrag vertonen. Deze twee medewerkers veroorzaken ongeveer 80% van de achterblijvende prestaties. In dit plan van aanpak wordt de focus gelegd op deze 2 adviseurs.Uit de uitgebreide analyse van diverse factoren is naar voren gekomen dat de belangrijkste

belemmerende factoren zijn:

•Beide adviseurs scoren laag op de Big Five Persoonlijkheidsfactor zorgvuldigheid •Beide adviseurs ervaren negatieve emoties •Er is sprake van niet effectief leiderschap •Beide adviseurs ervaren onvoldoende erkenning en waardering •Beide adviseurs hebben problemen met de arbeidsverhoudingen en het organisatiebeleid In het plan van aanpak zijn 7 maatregelen uitgewerkt om de genoemde belemmerende factoren weg

te nemen:

1.Benoemen nieuwe manager 2.Werken aan coping strategie 3.Meer aandacht voor gevoel van erkenning en waardering 4.Coaching medisch adviseurs 5.Medisch adviseurs betrekken bij beleid 6.Creëren urgentiebesef 7.Verhogen consensus De belangrijkste maatregel is het aanstellen van een nieuwe manager met een mensgerichte en coachende leiderschapsstijl. Deze manager speelt een belangrijke rol bij het laten slagen van de overige maatregelen. Met dit plan van aanpak moet gaandeweg 2020, maar uiterlijk in januari 2021 het ongewenste gedrag omgebogen moet kunnen worden naar gewenst gedrag. 2 / 4

lO Mo A RcPS D| 26 6 83 34 Inhoudsopgave

• Inleiding..............................................................................................................................................4

1.1 Organisatie...................................................................................................................................4 1.2 Omschrijving problematiek...........................................................................................................4 1.3 Leeswijzer....................................................................................................................................4

• Strategie & Structuur..........................................................................................................................5
• Analyse huidig en gewenst gedrag.....................................................................................................6

4.1 Huidig gedrag...............................................................................................................................6 4.2 Gewenst gedrag...........................................................................................................................7 4.3 Individueel- en organisatieniveau.................................................................................................7

• Analyse medisch adviseurs................................................................................................................8

5.1 Competenties effe ...........................................................................................................................8 5.2 Persoonlijkheidsfactoren..............................................................................................................8 5.3 Werkwaarden...............................................................................................................................9 5.4 Psychologische factoren n............................................................................................................9

• Leiderschap......................................................................................................................................10
• Manier van leren...............................................................................................................................11
• Motivatie een....................................................................................................................................12
• Plan van aanpak...............................................................................................................................13

9.1 Maatregelen naar aanleiding van conclusies..............................................................................13 9.2 Randvoorwaarde voor verandering............................................................................................14 Literatuurlijst.........................................................................................................................................16 Bijlage I OGSM X.............................................................................................................................17 Bijlage II OCAI-Analyse....................................................................................................................18 Bijlage III krachtenveldanalyse.........................................................................................................19 Bijlage IV implementatiekalender.....................................................................................................20 3 / 4

lO Mo A RcPS D| 26 6 83 34

Eindcijfer: 8 (100%)

Feedback NCOI Beste X, Ik heb met veel plezier de module gelezen en kan je feliciteren met een uitstekend eindcijfer 8. In alle opzichten heb je je uitstekend aan de regels van de module gehouden. Het is duidelijk wat het probleem dat de organisatie heeft is helder en je hebt een duidelijk relatie gelegd met relevante, maar vooral recente literatuur. Het komt nogal eens voor dat studenten boeken van 50 jaar oud gebruiken, maar daar heb jij duidelijk op gelet. Je hebt de probleemomschrijving scherp beschreven en duidelijk aangegeven op welke wijze het gewenste gedrag te zien moet zijn in de praktijk. Wat opvalt is dat je een duidelijk, gerichte schrijfstijl hebt die weinig aan vragen over laat.Hier en daar zou een enkele extra bronvermelding op zijn plaats zijn, omdat je anders aannames doet. Let daar op, dat kan bij andere beoordelaars echt punten kosten.Je hebt bij de aanbevelingen (wel streng hoor!) de relatie tussen praktijk en theorie goed uitgelegd, maar toch mis is een verdiepende onderbouwing van hetgeen deze personen op dit moment nu niet aan gewenste gedrag laten zien. Het blijft iets te veel op de oppervlakte voor mij. Ga de diepte in en beschrijf wat uitgebreider waarom deze medewerkers volgens jou beter ontslagen kunnen worden. Dat is een hele stap (over vervangen/overplaatsen), dus wees heel zeker van je zaak!Alle literatuur heb je in deze versie gebruikt, een sterke verbetering ten opzichte van de eerste kladversie. Al met al echt met plezier gelezen, en een zeer dikke pluim!X, 2020

• / 4