lOM oA RcPS D 2668334

lOM oA RcPS D| 2668334 1 / 2

lOM oA RcPS D| 2668334

Hoofdstuk 1: Introduction

De term operations management verwijst naar de planning en controle van de processen die input omzetten in output. Dit geldt ook zo health operations management. Om de input om te zetten in output zijn er soms een aantal bronnen nodig. In de zorg is dit vaak een individuele bron die het proces goed laat verlopen, zoals een arts, een MRI scan etc.In bovenstaande afbeelding zijn er 3 processen die de input om kunnen zetten in output: 1.Clinical processen: deze zijn het meest van belang, omdat zij direct geassocieerd zijn met de planning en controle van de bronnen die gebruikt worden voor de diagnose en behandeling van patiënten.

2.Management processen: deze zijn nodig ter ondersteuning van de clinical processen. Dit is bijvoorbeeld het uitbetalen van loon of het kopen van goederen van leveranciers.

3.Ancillary processen: deze zijn nodig voor het algemeen functioneren van het ziekenhuis. Dit is bijvoorbeeld het zorgen voor de schoonmaak of het ziekenhuis voorzien van de benodigde spullen.De bronnen die volgens de drie bovenstaande processen gecontroleerd en gepland Kort samengevat kan health operations management gedefinieerd worden als de analyse, design, planning en controle van alle benodigde stappen om een goeder service voor een patiënt te bieden.De context of health om De externe factor die het gedrag van individuele actoren beïnvloed is de setting van het ziekenhuis systeem waarin zij functioneren. Zo zal in een winst-setting de nadruk liggen op het verkrijgen van

• / 2