Managementsamenvatting....................................................................................................................4

• / 5

Inhoud Managementsamenvatting....................................................................................................................4 Hoofdstuk 1 - Inleiding.........................................................................................................................10 1.1 Organisatie.................................................................................................................................10 1.2 Aanleiding...................................................................................................................................11 1.3 Vooronderzoek...........................................................................................................................13 1.4 Onderzoekstype.........................................................................................................................14 1.5 Doelstelling.................................................................................................................................14 1.6 Onderzoeksmodel......................................................................................................................15 1.7 Vraagstelling...............................................................................................................................16 Hoofdstuk 2 - Theoretisch kader..........................................................................................................21 2.1 Verantwoording zoekmethode...................................................................................................21 2.2 Wat verstaat de literatuur onder docentkwaliteit?....................................................................21 2.3 In hoeverre kunnen studenten docentkwaliteit beoordelen?....................................................25 2.4 Welke factoren leiden tot een hoge docentkwaliteit?...............................................................26 2.5 Wat vinden studenten typerend voor een kwalitatief goede docent?.......................................29 2.6 Wat is voor het hoger onderwijs een effectieve leiderschapsstijl die bijdraagt aan docentkwaliteit?..............................................................................................................................31 2.7 Wat verstaat de literatuur onder docenttevredenheid?............................................................35 2.8 In hoeverre heeft docentkwaliteit invloed op het imago van hboinstellingen?.........................38

2.8.1 Identiteit..............................................................................................................................39

2.8.2 Reputatie.............................................................................................................................40

2.9 Analyse en conclusie..................................................................................................................43 Hoofdstuk 3 - Methodologie................................................................................................................46 3.1 Onderzoekstrategie....................................................................................................................46 3.2 Dataverzameling.........................................................................................................................47 3.3 Dataverwerking..........................................................................................................................50 3.4 Data-analyse...............................................................................................................................51 Hoofdstuk 4 - Resultaten en analyse....................................................................................................53 4.1 Resultaten managementperspectief op docentkwaliteit...........................................................53 4.2 Resultaten docentperspectief op docentkwaliteit......................................................................54 4.3 Resultaten studentperspectief op docentkwaliteit....................................................................55 4.4 Resultaten hoog scorende docenten..........................................................................................57 4.5 Resultaten observaties docentkwaliteit.....................................................................................65 Hoofdstuk 5 - Conclusies......................................................................................................................67 5.1 Gap één: Managementperspectief versus docentperspectief op docentkwaliteit.....................68 5.2 Gap twee: Managementperspectief versus docentperspectief op docentkwaliteit...................69 5.3 Gap drie: Het docentperspectief versus het studentperspectief op docentkwaliteit.................70 5.4 Gap vier: Het studentperspectief op docentkwaliteit versus hoog scorende docenten.............72 2 / 5

5.5 Observatie versus resultaten hoog scorende docenten.............................................................74 5.6 Onderzoeksresultaten vergeleken met kwaliteitsverhogende factoren.....................................75 5.7 Antwoord onderzoeksvraag.......................................................................................................76 Hoofdstuk 6 - Aanbevelingen...............................................................................................................79 6.1 Aanbevelingen............................................................................................................................79 6.2 Suggesties vervolgonderzoek.....................................................................................................81 Hoofdstuk 7 - Reflectie.........................................................................................................................82 Literatuurlijst........................................................................................................................................83 Bijlage 1 Gespreksverslag: Onderwijs maak je samen..........................................................................89 Bijlage 2 Vooronderzoek interne klankbordbijeenkomst.....................................................................90 Bijlage 3 Studentperspectieven op docentkwaliteit.............................................................................92 Bijlage 4 Vooronderzoek......................................................................................................................93 Bijlage 5 Definities imago en identiteit...............................................................................................106 Bijlage 6 Onderzoeksresultaten..........................................................................................................108 3 / 5

Managementsamenvatting

Sinds globaal 2019 is het imago van de hbo-sector door de media en de politiek in een kwaad daglicht komen te staan. Dit door meerdere verdachtmakingen bij verschillende hogescholen waar langstudeerders een verkort studietraject aangeboden kregen, zodat ze toch nominaal konden afstuderen. Als antwoord op deze negatieve ontwikkelingen heeft OPLEIDING een kwaliteitsagenda opgesteld waarin ze duidelijke strategische doelen uiteen heeft gezet die uiterlijk vóór 2023 behaald dienen te worden. Met als doel om zich als instelling te positioneren als kwaliteitshogeschool.

Hoe de instituten deze doelen dienen te behalen staat echter nergens beschreven. In dit onderzoek is gefocust op de studentbeoordelingen ten aanzien van docenten en hoe deze verhoogd kunnen worden. Uit meerdere onderzoeken blijkt dat een van de, zo niet de belangrijkste, factoren ten aanzien van onderwijskwaliteit de docentkwaliteit is. Daarmee heeft de kwaliteit van de docenten ook de grootste invloed op het imago van OPLEIDING.Volgens de prestatie-indicator uit de OPLEIDING kwaliteitsagenda dient de beoordeling van de docent door de student een zeven of hoger te zijn op een 10-puntsschaal. Indien aan die voorwaarde is voldaan is er volgens OPLEIDING sprake van een goede docentkwaliteit.

Of een docent kwalitatief als goed of slecht bestempeld kan worden door een rapportcijfer is een interessante vraag. Samen met het feit of studenten docentkwaliteit überhaupt kunnen beoordelen. Dit onderzoek richt zich echter puur op het verhogen van studentbeoordelingen om het imago te verhogen. Wanneer het in dit onderzoek gaat over docentkwaliteit zal het

betrekking hebben op de door OPLEIDING geformuleerde prestatie-indicator: de

studentbeoordeling op een 10-puntschaal. Verder zal gekeken worden wat de invloed van leiderschap is op docentkwaliteit.

Doel van het onderzoek De doelstelling van dit onderzoek is het doen van aanbevelingen aan het management van MARKETING MANAGEMENT voor het verhogen van de studentbeoordelingen ten aanzien van docenten, teneinde daarmee het imago van OPLEIDING als kwaliteitshogeschool te bewerkstelligen. Dit door te kijken naar de gaps tussen de perspectieven van de studenten van MARKETING MANAGEMENT, het management en de docenten ten aanzien van docentkwaliteit. En door te kijken naar gap tussen het perspectief van de studenten van MARKETING MANAGEMENT ten aanzien van docentkwaliteit en de achtergronden en oorzaken van reeds gegeven hoge studentbeoordelingen.

De onderzoeksvraag 4 / 5