Mediationvaardigheden

Mediationvaardigheden

Les 1:

Mediationis een vorm van bemiddeling in conflicten,waarbij een neutrale bemiddelings deskundige, de mediator, de communicatie en de onderhandelingen tussen partijen begeleidt om vanuit de werkelijke belangen tot een gezamenlijk gedragen en voor ieder van hen optimale besluitvorming te komen.Voor wie?●Conflict partners die snel en zonder al teveel kosten van het conflict af willen.●Conflict partners die streven naar een duurzame oplossing (niet eenmalig).●Conflict partners die bereid zijn en de mogelijkheid hebben om ook naar eigen nadeel te kijken.Wanneer gaan?●Indien uitspraak rechter gewenst (principezaak).●Cliënten kunnen/willen geen verantwoordelijkheid nemen in de conflict.●Te ver geëscaleerd.

Mediator taak:

1.Relationele taak Vechten → samenwerken 2.Inhoudelijk taak Standpunt → belangen (onder ijsberg)

Bereiken:

➢Hun eigen verhaal kunnen vertellen ➢en hun emotie worden gehoord.

Houding Mediator:

●Dom: nog geen feiten/ nieuwsgierig.

●Lui: niet met oplossing komen.

●Dakloos: onpartijdig/ neutraal.

●Bot: Regie/ je werkt naar iets toe.

Focus van de mediator:

●Toekomstgericht.●Aandacht voor zorgen en wensen onder de standpunten.●Zicht op communicatie en relatie.●Meerzijdige partijdigen. 1 / 2

Les 2:

Fases mediation:

1.Voorbereidingsproces 2.Intake fase (geheimhouding, vrijwilligheid) 3.Exploratiefase (verhaal doen, wat maakt het dat er geen oplossing is? en hoe kunnen jullie maken dat er wel een oplossing is? wat maakt je zo stellig?) 4.Draai- en categorisatiefase of kantelfase 5.Onderhandelingsfase (oplossingen) 6.Afsluitingsfase (vaststellingsovereenkomst)

Partij zegt dat er ongelijkwaardig gehandelt:

➔Gevoel erkennen (hoe merk je dit?) ➔Herkaderen/ overtuigen (uitleggen dat het niet zo is) ◆Herkaderen= van gevoel naar belang.

Uitleg fases:

●Voorbereiding:Namen, gesprek inplannen en mediationovereenkomststuren.

●Intake fase:Je bepaalt sfeer en grondregels. Ditis een belangrijke fase.

○Welkom/ kennismaken/ ijsbreken.■Vaststellen juiste clienten aan tafel zitten

○Randvoorwaarden bespreken: Mediationovereenkomst bespreken en

ondertekenen.

■Vrijwilligheid:

●Bij mediation gaat er vanuit dat je vrijwillig bent. Dat betekent dat je kan stoppen wanneer je wilt. Daar gaan we niet vanuit, aangezien we samen aan tafel zitten om een oplossing te vinden. Dat is ook decommitmentdat aan jullie gevraagd wordt.●Niet vrijwillig door verwijzing? Erkennen. Je bent hier toch.Zullen we proberen het beste van te maken? Het is voor mij belangrijk dat je er wel achter staat.

■Commitment check:

●Zijn jullie bereid om je best te doen om tot een oplossing te komen?

■Vertrouwelijkheid:

●Akkoord gaan met de geheimhouding.●Alles wat hier besproken wordt blijft binnenskamers of één van jullie moeten behoefte hebben om dit anders te hebben.■Kost bespreking ○Uitleg afspraken over vastlegging, werkwijze en spelregels

■Afspraken:

●Voel je vrij om afspraken te bespreken. Niks wat nu wordt gezegd is bindend. Pas aan het eind als er een schriftelijke overeenkomst is gemaakt is het bindend

■Rol van mediator:

●Rol van mediator uitleggen.

• / 2