Met groot enthousiasme en vastberadenheid ben ik begonnen aan mijn moduleopdracht

• / 4

Voorwoord Met groot enthousiasme en vastberadenheid ben ik begonnen aan mijn moduleopdracht en ook dit voorwoord. Deze moduleopdracht toont een cruciale mijlpaal in mijn persoonlijke reis en professionele reis. Deze reis heb ik in alle gedrevenheid ervaren waarmee ik op zoek ben gegaan naar nieuwe kennis en vaardigheden die mij een basis hebben gegeven in het vormen van management en organisatie.Mijn reis naar deze opleiding werd geïnspireerd door mijn behoefte en verlangen om mijn ervaringen en intuïtie op de werkvloer te versterken. De begrippen van alle complexe processen en structuren die organisaties vormen en sturen. Doordat ik altijd vanuit intuïties, “onderbuikgevoelens” en ervaring heb gehandeld besefte ik mij dat ik diepere en vooral grondige inzichten nodig had over hoe een organisatie daadwerkelijk functioneert, hoe besluitvorming plaatsvindt en hoe strategieën worden ontwikkeld en in elkaar steken.In mijn nieuwe managementfunctie werd het mij duidelijk dat mijn behoefte en verlangen naar diepgang en het vergroten van mijn kennis gevoed moest worden. Mijn besef om het optimale te kunnen leveren aan het team en organisatiedoelen te verwezenlijken. Het was niet alleen belangrijk om op mijn intuïtie te vertrouwen maar ook mijn basiskennis in managementtheorieën te voeden. De behoefte aan zelfontwikkeling werd steeds duidelijker en groter om mijn groei te bevorderen, maar ook om mijn organisatie op een effectievere manier te kunnen ondersteunen.Deze moduleopdracht laat zien hoe ik de kloof tussen ervaring en theorie heb kunnen overbruggen. Door alle opgedane kennis uit deze module ben ik beter gaan begrijpen hoe bepaalde organisatiecomponenten in elkaar steken. Ik wil graag mijn medestudenten en vooral x, mentor x bedanken. Zij hebben mij enorm bijgestaan tijdens dit leerproces, door al hun steun en begeleiding ben ik gemotiveerd en aangemoedigd geweest om dieper op de materie in te gaan en daarmee nieuwe inzichten te krijgen.Ik neem je mee door alle pagina’s van deze moduleopdracht, waarin ik de kennis die ik heb opgedaan heb toegepast in de praktijk. Door mijn drive en motivatie laat ik jullie zien dat ik dit zo goed mogelijk heb neergezet om mijn organisatie op een effectievere manier te kunnen ondersteunen. 2 / 4

Samenvatting In de samenvatting geef ik u een duidelijk beeld met betrekking tot wat u van dit onderzoek kunt verwachten; In hoofdstuk 1 kunt de functie en organisatiestructuur vinden. X heeft een horizontale organisatiestructuur met een horizontale differentiatie. Dit is te herkennen aan de taken en verantwoordelijkheden die op hetzelfde hiërarchisch niveau worden verdeeld.In hoofdstuk 2 wordt het leiderschap binnen X beschreven. Hierin wordt situationeel leiderschap toegepast van Hersey en Blanchard (Hersey & Blanchard, 2024) binnen X heerst de delegerende leiderschapsstijl wat motiverend werkt voor de medewerkers en daarmee bijdraagt aan een hoge werknemerstevredenheid. De medewerker binnen X hebben dagelijks veel beslissingsbevoegdheden wat een grote motiverende factor is voor hun motivatie en verantwoordelijkheidsgevoel.In hoofdstuk 3 wordt de beloning en bedrijfscultuur van X beschreven.Binnen de organisatie worden er diverse beloningsmethoden gebruikt, waaronder individuele en collectieve prestatiebeloningen. De organisatiecultuur binnen X wordt gekenmerkt door flexibiliteit, openheid en aandacht voor de medewerker en de klant.In hoofdstuk 4 wordt het proces doormiddel van een stroomdiagram in kaart gebracht en daarmee ook het belangrijkste punt in het proces beschreven binnen X is dat wanneer de klant open staat voor een aanbieding.Door middel van de Balance Scorecard heb ik kunnen concluderen dat de financiële status van X redelijk stabiel maar een groot risico heeft vanwege een grote klant. In de bedrijfsstrategie is het essentieel om te blijven investeren in markering en sales zodat er gezonde klantenspreiding komt.Vanuit het klantenperspectief wordt er binnen X gekeken naar de oplevering van de projecten, dit wordt gedaan door customer satisfaction programma (PDCA Cyclus) in te zetten.In het perspectief interne processen wordt de medewerker centraal gehouden omdat zij de assets zijn voor het leveren van onze dienstverlening. Dit wordt mogelijk gemaakt door de behoeftes en vertrouwen van de medewerker te prioriteren. Het belang van leren en laten groeien is voor X zoeken naar baanbrekende oplossingen die gericht zijn op expertise en vaardigheden van personeel. Opleidingen en zelfstudies kunnen de organisatie helpen medewerkers te stimuleren en langer te blijven.In hoofdstuk 5 en 6 zijn de belangrijkste kansen en de belangrijkste bedreigingen in een confrontatie matrix gegoten en daaruit is de volgende strategie uitgekomen. X zou zich op de volgende strategische punten moeten richten; -Exclusiviteit en klantenbinding door dit verder uitbouwen en voorkomen dat klanten overstappen.-Innovatie en uniekheid, door voortdurend te blijven streven naar onderscheid in web3 oplossingen en te blijven communiceren over de uniekheid in aanbod zal dit de dreiging vanuit de substituten verminderen.-Flexibiliteit en maatwerk Door de uniekheid en flexibiliteit in maatwerk wat X biedt aan klanten geeft dit een sterke onderhandelingspositie, wanneer X dit blijft benadrukken zal dit de loyaliteit van de klant vergroten.-Interne capaciteiten X is onafhankelijk van externe leveranciers omdat zij alles intern bouwen en daarmee ook een sterke onderhandelingspositie heeft ten opzichte van leveranciers. X moet deze capaciteiten laten groeien en versterken.-Oog op concurrentie X heeft een relatief klein concurrentiemarkt maar moet echter wel ten alle tijden alert blijven op mogelijke nieuwe concurrenten vanuit de bedrijfstak. 3 / 4

Inhoudsopgave VOORWOORD ....................................................................................................................................2 SAMENVATTING......................................................................................................................................................3 INHOUDSOPGAVE....................................................................................................................................................4 INLEIDING.................................................................................................................................................................5 1.WERKEN BIJ X......................................................................................................................................................6 1.1MIJN FUNCTIE BINNEN X........................................................................................................................................................................6 1.2ORGANISATIEONDERDEEL.......................................................................................................................................................................6 1.3MANCO’S................................................................................................................................................................................................6 2.LEIDERSCHAP BINNEN X.......................................................................................................................................7 2.1MOTIVEREN..............................................................................................................................................................................................8 3.BELONING EN BEDRIJFSCULTUUR.......................................................................................................................8 3.1BELONEN.................................................................................................................................................................................................8 3.2ORGANISATIECULTUUR BINNEN X.........................................................................................................................................................9 4.PROCES...............................................................................................................................................................11 4.1BALANCE SCORECARD...........................................................................................................................................................................12 4.2PLAN DO CHECK ACT (PDCA CYCLUS)..................................................................................................................13 5.STRATEGIE..........................................................................................................................................................14 5.1DOELSTELLING.......................................................................................................................................................................................14 5.2WAARDEPROPOSITIE............................................................................................................................................................................14 5.3CONCURRENTIE.....................................................................................................................................................................................14 5.4SAMENWERING MET EXTERNEN..........................................................................................................................................................15 5.5STERKT EN ZWAKTE AAN DE HAND VAN WAARDEKETEN VAN PORTER............................................................................................15 6.ORGANISATIE MESO -EN MACRO OMGEVING EN CONFRONTATIEMATRIX...................................................16 6.1MACRO-OMGEVING...........................................................................................................................................................................17 6.2CONFRONTATIE MATRIX.......................................................................................................................................................................18 7.REFLECTIE...........................................................................................................................................................19 LITERATUURLIJST....................................................................................................................................................20

• / 4