NCOI moduleopdracht kwaliteitsmanagement MHBO

NCOI moduleopdracht kwaliteitsmanagement MHBO Keuze en implementatie van een nieuw kwaliteitssysteem bij aannemer X Business Process Redesign > PDCA-cyclus > Total Quality Management “We hebben het altijd zo gedaan, waarom nu ineens anders?”

• de Beeren

Studentnummer 4355680 11 april 2021 NCOI Opleidingsgroep MHBO Kwaliteitsmanagement Module MHBO Kwaliteitsmanagement

• / 3

Voorwoord

Mijn naam is X. Sinds 1 januari 2020 ben ik in dienst bij aannemersbedrijf x als ‘KAM- coördinator’; Kwaliteit, Arbeidsomstandigheden en Milieu.Naast het onderhoud van het kwaliteitssysteem houd ik me bezig met de implementatie van nieuwe processen binnen de organisatie, gewijzigde wet- en regelgeving en certificeringen voor specifieke werkzaamheden zoals asbestverwijdering en (water)bodemsaneringen.

Ook het opstellen van kwaliteits- en V&G-plannen voor de aangenomen projecten behoort tot mijn takenpakket.

Daarnaast is een belangrijk onderdeel van mijn functie het analyseren van de verkregen informatie door onder andere interne audits en de afwijkingsregistratie. Aan de hand van deze informatie maak ik dan verbetervoorstellen voor de organisatie.

In het verleden heb ik altijd als managementassistente gewerkt en heb dus weinig te maken gehad met kwaliteitsmanagement. Omdat mijn huidige werkgever en het loopbaantraject mij de kans gegeven hebben mijzelf te ontplooien in mijn nieuwe functie ben ik in december 2020 gestart met de MHBO opleiding Kwaliteitsmanagement bij het NCOI. In het kader van de module kwaliteitsmanagement is deze moduleopdracht tot stand gekomen.

Graag wil ik de heer X bedanken voor zijn praktische benadering tijdens de lessen van de opleiding MHBO Kwaliteitsmanagement. Door deze benadering is het eenvoudiger de theorie te vertalen naar praktijksituaties.

Ik wens u veel leesplezier toe. 2 / 3

Inhoud

• Samenvatting..............................................................................................................................2

Leeswijzer.......................................................................................................................................3

• Organisatiebeschrijving...............................................................................................................4

2.1 Organisatie............................................................................................................................4 2.2 Missie en visie.......................................................................................................................4

• Kwaliteitssysteem.......................................................................................................................5

3.1 Probleemanalyse...................................................................................................................5 3.2 Conclusie..............................................................................................................................6 3.3 Keuze kwaliteitssysteem.......................................................................................................6

• Implementatie kwaliteitssysteem.................................................................................................7

4.1 Kwaliteitsbeleid......................................................................................................................7 4.2 Processen.............................................................................................................................8 4.3 Managementsysteem............................................................................................................8 4.4 Introductie in organisatie.......................................................................................................8

• Borging kwaliteitssysteem...........................................................................................................9

Literatuuroverzicht........................................................................................................................10 Bijlage I - Organogram..................................................................................................................11 Bijlage II: Implementatieplan verbetering kwaliteitssysteem afdeling Planning en Materieelbeheer............................................................................................................................12 1

• / 3