Next Managementsupport

Moduleopdracht Next Managementsupport

Naam: L.B. (Linda) de Reus

Studentnummer:4971847

Datum: 16 juli 2024

Opleiding: Schoevers Personal Assistant

Module: Next Managementsupport

Docent: L.G. (Leon) Lokkart 1 / 3

2 Voorwoord Beste lezer, Voor u ligt de eerste door mij geschreven eindopdracht ter beoordeling van de module Next Managementsupport in het kader van de opleiding Personal Assistant bij Schoevers.Als leergierig persoon ben ik vorig jaar december gestart met deze opleiding, omdat ik geloof in een leven lang leren en jezelf blijven uitdagen. Ik zal mij hieronder even kort voorstellen.Mijn naam is Linda, 54 jaar jong, en woon in het pittoreske Huissen, vlakbij Arnhem. Thuis verwelkomen mijn twee lieve katers, Elmo en Loki, mij altijd. Mijn passies omvatten een breed scala aan activiteiten waaronder het schrijven van gedichten, fitness, dansen en yoga.Ik geloof in een goede balans tussen lichaam en geest. Naast mijn liefde voor en noodzakelijkheid van lichamelijke beweging, heb ik ook een goed oog voor esthetiek en expressie.Ik werk sinds kort bij het Waterschap Vallei en Veluwe in Apeldoorn als secretaresse. Ik ondersteun drie teammanagers en de inhoudelijke collega's van drie afdelingen. Hiervoor heb ik bij de gemeente Arnhem gewerkt als managementassistente. Op mijn cv staan veel banen, maar altijd in ondersteunende functies. Om op de toekomst voorbereid te zijn, ben ik gestart met de opleiding Personal Assistant.De eerste module binnen deze opleiding heet Next Managementsupport. Ik hoop dat mijn beoordelaar en andere geïnteresseerde lezers van deze eindopdracht het in de eerste plaats een prettig stuk vinden om te lezen, en ten tweede dat zij de informatie die ik zal delen interessant vinden. Ik heb mijn best gedaan om de theorie uit de lessen in de praktijk zo helder mogelijk weer te geven.Verder wil ik iedereen die met mij heeft meegedacht, feedback heeft gegeven en mij van inhoudelijke informatie heeft voorzien, heel erg bedanken.Anne Meeuwis, Annemarie Kars, Mariska van de Poll, Nina Mihaylova Toon de Vos, fotograaf, voor het bewerken van twee foto's van Shutterstock naar één foto op het voorblad.Leon Lokkart, docent van de module Next Managementsupport voor het geven van de virtuele lessen en algemene feedback en ondersteuning.Collega's van het Waterschap en de leerlingen van deze online module.Ik wens u veel leesplezier!Linda de Reus Huissen, 16 juli 2024 2 / 3

3 Samenvatting Waterschap Vallei en Veluwe (WVV) in Apeldoorn richt zich op schoon en voldoende oppervlaktewater, een gezonde leefomgeving en veilige dijken, in samenwerking met Provincie Gelderland en gemeenten. Dit document biedt inzicht in de toekomstige ontwikkelingen binnen het vakgebied van Next Managementsupport, met een focus op hybride werken, benodigde vaardigheden, digitalisering en zakelijk gebruik van social media.Het benadrukt de noodzakelijke competenties en vaardigheden voor ondersteuners, zoals digitale vaardigheden, flexibiliteit, aanpassingsvermogen en probleemoplossend vermogen.Ook worden er een aantal tools als advies voor de toekomst meegegeven. De schrijfster bespreekt de impact van corona als katalysator voor de toegenomen digitalisering, met specifieke aandacht en advies voor de beveiliging op de werkvloer binnen Waterschap Vallei en Veluwe (WVV).De schrijfster reflecteert op haar eigen competenties en vaardigheden, gebaseerd op tests, de kernkwadranten van Ofman en één op één feedback, met een focus op haar sterke punten zoals betrokkenheid, servicegerichtheid en optimisme, en ontwikkelpunten zoals analytisch vermogen en digitale geletterdheid. Zij is zich bewust van de noodzaak om deze ontwikkelpunten mee te nemen voor de komende 12 jaar in haar carrière. Haar ambitie is om de opleiding Personal Assistant succesvol af te ronden en een passende baan te vinden waar ze haar competenties en vaardigheden verder kan inzetten en ontwikkelen.Het hybride werken binnen Waterschap Vallei en Veluwe (WVV) wordt geanalyseerd, met de huidige situatie geschetst aan de hand van de piramide van Matt Mullenberg. De medewerkers hebben allemaal laten zien dat zij prima thuis hun werkzaamheden kunnen doen. Het advies voor de aanloop naar het asynchroon werken wordt gekoppeld aan de hand van Bricks, Bites en Behavior. Waarbij flexibiliteit centraal staat en medewerkers worden gefaciliteerd met goede thuiswerkplekken, cursussen en ondersteunende technologie.Tot slot wordt de rol van social media en drie zakelijke doelen behandeld, met aanbevelingen voor Waterschap Vallei en Veluwe (WVV) om naamsbekendheid te vergroten, medewerkers te werven en innovatie te bevorderen via platforms als Twitter, LinkedIn en YouTube. Waarin advies gegeven op welke manier zij dit kunnen realiseren. De supportmanagers kunnen hierbij een aanvullende rol zijn door taken toe te voegen als: content te delen, het bijhouden van persona's en interessante informatie door te sturen naar de afdeling communicatie..

• / 3